Passer au contenu principal
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Modèle d’article

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Avertissement : Nous vous recommandons d’être particulièrement vigilant lorsque vous mettez en place des enquêtes qui impliquent des incitations (par exemple, avec l’extension Tango Card, en organisant un tirage au sort anonyme ou en mettant en place votre propre enquête d’incitation). L’utilisation et la configuration correctes des paramètres sont essentielles pour s’assurer que les récompenses sont réservées aux répondants voulus. Sans les paramètres adéquats, des personnes pourraient profiter de votre enquête et réclamer les récompenses. Veuillez étudier attentivement les paramètres que vous pouvez utiliser pour protéger votre enquête.

À propos des options de sécurité de l’enquête

Ces options d’enquête peuvent augmenter la sécurité de votre enquête et la protéger contre les réponses indésirables.

Section sécurité des options denquête

Accès à l’enquête

Astuce : Ces options étaient autrefois appelées “accès libre” et “sur invitation uniquement”

Il y a deux façons pour un répondant d’entrer dans votre enquête. La première consiste à le faire de manière anonyme, en cliquant sur un lien anonyme. La seconde consiste à cliquer sur un lien individuel généré spécialement pour eux (par le biais d’un courrier électronique ou d’un lien unique).

Options de laccessibilité de lenquête : accessible à tous et sur invitation uniquement

  • Disponible pour tout le monde : par défaut, les personnes interrogées ayant un lien anonyme ou un lien individuel peuvent participer à votre enquête.
  • Sur invitation uniquement : Sur invitation uniquement : seules les personnes interrogées auxquelles un lien individuel a été envoyé ou qui ont été invitées par e-mail (avec le lien individuel par défaut) peuvent accéder à l’enquête. Personne ne peut participer à l’enquête en utilisant le lien anonyme ou le lien pour remplissage multiple

Si une personne tente d’accéder à votre enquête à l’aide d’un lien anonyme ou pour remplissage multiple alors que le paramètre Invitation uniquement est activé, elle recevra un message indiquant que “Cette enquête ne peut être réalisée que sur invitation.”

Cette enquête nest accessible que sur invitation

Protection par mot de passe

Vous pouvez définir un mot de passe général unique que tout répondant devra saisir pour accéder à votre enquête. Cette fonction est utile lorsque vous utilisez le lien anonyme et que vous souhaitez limiter les personnes autorisées à participer à l’enquête.

Activez la protection par mot de passe et saisissez le mot de passe de votre choix dans le champ qui s’affiche.

Activer la protection par mot de passe fait apparaître un type de champ dans lequel vous pouvez saisir un mot de passe. Le mot de passe nest pas caché par des astérisques

Il n’y a pas de limite au nombre de fois où les répondants peuvent essayer de deviner le mot de passe d’une enquête.

Astuce : Si vous souhaitez avoir un mot de passe unique pour chaque personne participant à l’enquête, vous pouvez envisager d’utiliser un authentificateur dans votre enquête.

Ajouter une URL de site Web de référence

Indiquez l’URL d’où doivent venir vos répondants pour accéder à votre enquête. Ce paramètre est utile si votre lien vers une enquête est publié sur un site Web précis une page interne d’une université ou d’une entreprise par exemple) et que vous souhaitez vous assurer que le lien n’est pas copié et envoyé à d’autres personnes. Seuls ceux qui peuvent accéder à cette page pourront participer à l’enquête.

Lorsque cette option est activée, vous pouvez saisir une URL vers laquelle rediriger

Exemple : Un détaillant pourrait vouloir proposer une courte enquête avec, à la fin, un mot de passe pour l’étude suivante. Inquiet que des participants puissent transmettre ce mot de passe et ce lien vers une enquête à des amis, il ajoute une URL du site Web de référence indiquant que le participant doit cliquer sur le lien en même temps qu’il se trouve sur une page précise du site.
Astuce : L’URL saisie ici doit correspondre exactement à l’URL du site web correspondant. Nous vous recommandons de copier l’URL depuis votre navigateur Web. Par exemple, si nous voulions restreindre les répondants à une enquête accessible sur notre site de support, nous devrions utiliser “https://www.qualtrics.com/support/”. L’utilisation de “support de Qualtrics.com/support” ne fonctionnera pas.
Astuce : En raison de changements récents dans les navigateurs, des limitations ont été apportées aux informations que nous pouvons obtenir à partir des en-têtes de référence. Auparavant, si une URL était “https://www.google.com/search?q=search”, nous pouvions obtenir le référent sous la forme d’une URL complète contenant tous les paramètres de la requête. Aujourd’hui, en raison des changements susmentionnés, nous ne pouvons obtenir que “https://www.google.com”. Cette fonctionnalité est basée sur la politique de référencement des sites web, de sorte que certains sites peuvent recevoir les paramètres de requête et d’autres non.

&nbsp ;

Empêcher les envois multiples

Astuce : Cette option s’appelait auparavant “Empêcher le bourrage des urnes”

Si vous offrez une récompense ou effectuez une enquête sensible, vous souhaiterez peut-être empêcher les participants de répondre plus d’une fois à l’enquête. Ce paramètre fonctionne en plaçant un cookie sur leur navigateur lorsqu’ils soumettent une réponse. Si le répondant cliquait à nouveau sur le lien vers une enquête, Qualtrics verra ce cookie et ne lui permettra pas de participer à l’enquête.

« Empêcher les réponses multiples » est un excellent moyen de dissuasion, mais peut être contourné par des participants avertis qui effacent les cookies de leur navigateur, passent à un autre navigateur Web ou utilisent un autre appareil. Pour les enquêtes qui incitent davantage à la tricherie, envisagez de distribuer votre enquête par e-mail (qui crée un lien unique à usage unique pour chaque participant) ou en utilisant un authentificateur.

Activé. Dautres actions apparaissent

Certains utilisateurs peuvent voir apparaître un ensemble d’actions lorsqu’ils activent ce paramètre. Pour plus de détails, voir la section Empêcher les envois multiples de la page d’assistance sur la détection des fraudes.

Astuce : ce paramètre fonctionne quel que soit le type de lien utilisé. En règle générale, nous ne conseillons pas d’associer ce lien pour remplissage multiple à moins que vous n’ayez choisi “Poursuivre l’enquête et définir un champ de données intégré”

Détection de Bot

Recherchez des répondants qui pourraient être des robots et signalez leurs réponses. Pour plus de détails, voir la section Détection des bots de la page d’assistance sur la détection des fraudes.

Moniteur d’analyse de sécurité

Astuce : Cette option s’appelait auparavant “Blocage de l’analyse du courrier électronique”

Empêchez les scanners de sécurité de lancer accidentellement une nouvelle session de votre enquête. Voir la section Moniteur d’analyse de sécurité de la page d’assistance sur la détection des fraudes.

Identifiant pertinent

Analysez le navigateur, le système d’exploitation et la géolocalisation d’un répondant pour éviter les réponses frauduleuses. Pour plus de détails, voir la section RelevantID de la page d’assistance sur la détection des fraudes.

Empêcher l’indexation

Les moteurs de recherche fonctionnent en créant ce qu’on appelle une indexation, ou une carte de toutes les pages sur Internet afin qu’elles puissent être recherchées rapidement. En empêchant l’Empêcher l’indexation, vous pouvez empêcher les moteurs de recherche de trouver votre enquête et de la présenter dans leurs résultats de recherche.

Empêcher le basculement dindexation

Accessibilité des fichiers téléchargés

Astuce : les collaborateurs de l’enquête doivent disposer de l’autorisation d’Autorisation d’ enquête d’afficher les résultats de l’enquête pour pouvoir consulter les fichiers téléchargés.

L’
accès aux fichiers téléchargés détermine si les personnes peuvent télécharger les fichiers soumis par les répondants. Cela inclut les fichiers téléchargés en réponse aux types de questions suivantes : téléchargement de fichiers, capture d’écran et signature. En outre, ces utilisateurs pourront voir les réponses à l’enquête dans les points de contact du Répertoire XM et consulter les réponses complètes dans tous les rapports publics qui leur sont communiqués.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’URL à partir de votre exportation de données, c’est parce que le propriétaire de l’enquête a activé l’option ” Seuls les utilisateurs ayant l’autorisation de consulter les réponses” et qu’il ne vous a pas donné l’autorisation de consulter les réponses. Si vous souhaitez que tout le monde puisse voir les liens de l’ensemble de données, vous devez activer l’option Toute personne ayant un lien avec le fichier.

Loption Uploaded File Accessibilité (accès aux fichiers téléchargés)

Astuce : “Seuls les utilisateurs autorisés à consulter les réponses” est sélectionné par défaut, mais peut être décoché pour les enquêtes dont les fichiers téléchargés doivent pouvoir être téléchargés par toute personne disposant d’un lien vers le fichier. Cela peut être activé ou désactivé à tout moment.
Astuce : Cette option s’appelait auparavant “Requérir l’autorisation de visualiser les fichiers téléchargés”

Rendre les réponses anonymes

L’activation du paramètre Anonymiser les réponses est un moyen efficace de débarrasser définitivement une réponse des informations permettant de l’identifier avant de l’enregistrer dans les données.

Rendre les réponses anonymes

Lorsque les réponses sont recueillies à l’aide de l’application lien anonymeen activant ce paramètre, vous supprimez de vos résultats l’adresse IP, les données de localisation et tous les autres champs par défaut de Qualtrics. Lorsque les réponses sont recueillies à l’aide de l’application lien individuelen activant ce paramètre, l’adresse IP et les données de localisation sont supprimées et la réponse est déconnectée de l’interface utilisateur contact qui l’a fournie. De cette manière, vous pouvez savoir quels contacts ont répondu (par le biais de votre historique de distribution et l’historique des contacts), mais pas quelle réponse appartient à quel contact.

Attention: Si des réponses ont été enregistrées avant que vous n’activiez l’option Anonymiser les réponses, les informations relatives à ces répondants resteront dans la plateforme mais seront masquées dans certaines vues. Les réponses enregistrées après avoir activé l’option “Anonymiser les réponses” ne contiendront pas ces informations.

Attention: Si vous disposez du Répertoire XM, les informations relatives à l’invitation à l’enquête seront toujours disponibles dans la chronologie du contact. L’activation de l’anonymisation des réponses empêchera l’affichage de la réponse à l’enquête dans la chronologie. L’ajout de champs de données intégrées à partir de XM Directory à une réponse d’enquête peut entraîner la perte d’anonymat de la réponse à l’enquête.

Astuce: Il existe un paramètre dans les éléments de fin d’enquête qui fonctionne de la même manière que “Anonymiser les réponses”, appelé“Ne PAS enregistrer d’informations personnelles et supprimer l’association avec le panel (non recommandé)” Si l’option “Anonymiser les réponses” est désactivée dans les options de l’enquête, mais qu’une personne interrogée rencontre un élément de fin d’enquête avec ce paramètre “Ne pas enregistrer” activé, elle sera tout de même anonymisée.

Attention : Lorsque vous consultez l’enregistrement complet d’ une réponse anonyme enregistrée avant l’activation de l’option d’anonymisation des réponses dans un widget d’affichage des réponses, l’adresse IP, la latitude et la longitude de la personne interrogée sont disponibles.

&nbsp ;

Options de l’enquête dans différents types de projets

Les options de l’enquête sont disponibles dans de nombreux types de projets. Les options décrites sur cette page sont disponibles dans les types de projet suivants :

Il existe quelques autres projets qui ont accès aux options de l’enquête, mais avec des fonctionnalités uniques qu’il convient de garder à l’esprit.

&nbsp ;

&nbsp ;

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.