Authentificateurs

À propos des authentificateurs

Parfois, vous souhaitez profiter de tous les avantages d’un lien d’enquête unique sans créer ni envoyer de lien unique. Les authentificateurs vous permettent de collecter des réponses connectées à liste de contacts informations sans générer de liens uniques. Les authentificateurs rendent cela possible en demandant aux répondants de se « connecter » pour répondre à une enquête. Cela signifie que vous pouvez copier les Lien anonyme vers un site Web ou dans un e-mail et toujours suivre qui a répondu. Seules les personnes présentes dans votre liste de contacts peuvent participer à l’enquête, vous ne collecterez donc pas de réponses indésirables même lorsque vous utilisez un lien anonyme.

Fonctionnalité de l’authentificateur

Les authentificateurs sont des éléments de votre flux d’enquête, exactement comme logique de branche ou randomiseurs.

Lorsqu’un répondant arrive sur un authentificateur, il est invité à saisir certaines informations, comme une adresse e-mail ou un mot de passe (vous déterminez le champ exact lorsque vous configurez l’authentificateur). Une fois que le répondant a saisi ses informations, Qualtrics vérifie l’une de vos listes de contacts (vous précisez laquelle) pour voir si les informations fournies correspondent à l’un de ces contacts. Si la correspondance est établie, l’identification est réussie et le répondant passe dans la section authentifiée de l’enquête.

Si les informations sont incorrectes, l’identification échoue et le répondant est invité à ressaisir ses informations. Si le répondant échoue à nouveau, il passera au-delà de la section authentifiée de l’enquête. S’il n’y a rien après la section authentifiée, l’enquête se poursuivra jusqu’à la fin du message d’enquête et leur réponse sera enregistrée.

Configurer un authentificateur

1. Lors de la modification de votre enquête, accédez au Flux d’enquête.
   
2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici ou sur Ajouter ci-dessous.
   Astuce Qualtrics : toutes les données intégrées que vous souhaitez extraire de la liste de contacts doivent se trouver sous l’authentificateur.
3. Sélectionnez Authentificateur.
   
4. Déplacez l’authentificateur au début de votre flux d’enquête en cliquant sur Déplacer et en faisant glisser l’authentificateur vers le haut.
   
   Astuce Qualtrics : lorsque vous collectez des données intégrées à partir d’une liste de contacts et à l’aide d’un authentificateur, l’ordre des éléments du flux d’enquête est extrêmement important. Dans l’exemple ci-dessous, les valeurs du champ de données intégrées ID unique sont définies à partir de la liste de contacts A qui a été utilisée pour distribuer l’enquête. Les répondants doivent s’authentifier dans l’enquête à l’aide du champ Identifiant unique, mais l’authentificateur est configuré pour s’authentifier par rapport à une autre liste de contacts appelée Liste de contacts B. Étant donné que l’authentificateur est postérieur aux données intégrées dans le flux d’enquête, la réponse aura la valeur pour l’identifiant unique de la liste de contacts B. Le flux d’enquête lit les éléments de haut en bas, de sorte que les valeurs peuvent être écrasées si elles sont définies à plusieurs endroits. Vous trouverez plus d’informations sur l’importance de l’ordre des éléments de flux d’enquête sur la page du flux d’enquête.
   
5. Imbriquez les blocs que vous souhaitez identifier sous l’élément d’identification.
   Astuce Qualtrics : assurez-vous que tous les blocs que vous souhaitez authentifier sont imbriqués sous l’élément d’authentification. Cela vous assure qu’ils ne se trouvent pas au même niveau externe que l’authentificateur dans le flux d’enquête, mais qu’ils sont bien en retrait ou imbriqués sous l’authentificateur.
6. Laissez Contact comme Type d‘authentification. 
   Astuce Qualtrics : si vous souhaitez vous authentifier à la place à l’aide de SSO, consultez Authentificateur SSO.
7. Sélectionnez la bibliothèque et la liste de contacts que vous utiliserez pour vérifier les informations de chaque répondant.
8. Cliquez sur la flèche déroulante sous Champs d’authentification pour choisir le ou les champs de la liste de contacts que le répondant doit saisir pour l’authentification (vous pouvez ajouter des champs supplémentaires en cliquant sur le signe plus vert). Vous devez utiliser E-mail ou Référence externe de données.
   Astuce Qualtrics : le champ de contact utilisé pour l’authentification doit contenir des valeurs uniques pour chaque contact, telles qu’un e-mail ou un numéro d’ID. Si vous identifiez avec une valeur commune comme le prénom, les contacts présentant des valeurs en double ne pourront pas s’identifier.
9. Si vous le souhaitez, saisissez une étiquette pour expliciter le nom du champ de contact.
10. Si vous le souhaitez, cochez la case Mot de passe pour masquer les caractères que le répondant saisit.
11. Sélectionnez Préremplir le cas échéant. Pour en savoir plus, consultez la section Préremplir les champs authentifiés ci-dessous.
12. Si vous souhaitez ajouter un autre champ d’authentification, cliquez sur le signe plus ( + ). Cela peut être l’une des quatre options.
13. Cliquez sur Options et vérifiez les paramètres de l’authentificateur. Consultez la section mise en lien pour en savoir plus.

Options d’identification

Les authentificateurs disposent d’un certain nombre d’options pour vous permettre de personnaliser le processus d’identification.

Tentatives d’identification maximales

Saisissez le nombre de fois qu’un répondant peut tenter de s’identifier avant d’être ignoré de la section authentifiée de votre enquête (si toute votre enquête se trouve entièrement soumise à l’authentificateur, le répondant sera entièrement exclu de l’enquête).

Texte de l’invite d’identification

Modifiez le texte que vos répondants verront lorsqu’ils seront invités à s’identifier en sélectionnant un message dans votre bibliothèque ou en en en créant un nouveau.

Texte d’erreur d’identification

Modifiez le texte du message que vos répondants verront s’ils ne parviennent pas à s’identifier en sélectionnant un message dans votre bibliothèque ou en en créant un nouveau.

Texte de l’erreur relative à un trop grand nombre d’échecs.

Modifiez le texte que vos répondants verront lorsqu’ils auront atteint le nombre maximal de tentatives d’identification.

Permettre aux répondants authentifiés de repasser une section authentifiée

Laissez vos répondants remplir la section d’identification plus d’une fois (c’est-à-dire qu’ils peuvent terminer l’enquête et la recommencer).

Recharger tout progression précédemment enregistré lors de l’identification

Empêchez les répondants de démarrer plusieurs sessions d’enquête simultanées en rechargeant leur progression enregistrée à chaque fois qu’ils s’identifient.

Obliger les répondants à s’identifier à nouveau s’ils reprennent leur session plus tard

Si un répondant s’est authentifié avec cet authentificateur et quitte ensuite l’enquête, il devra s’identifier à nouveau avec les mêmes informations d’identification s’il souhaite continuer l’enquête plus tard. L’identification avec les mêmes informations d’identification est obligatoire même en dehors de la branche de flux d’identification. Les informations d’identification du répondant ne seront pas capturées à nouveau.

Si une enquête comporte plusieurs authentificateurs, l’authentificateur auquel le répondant devra se reconnecter sera le dernier que l’utilisateur ait vu et pour lequel l’option Exiger des répondants qu’ils s’authentifient à nouveau s’ils reprennent leur session ultérieurement est activée.

Pré-remplir le champ d’authentification

L’option Préremplir vous permet d’authentifier automatiquement un utilisateur. Cela signifie que s’ils ont les bonnes informations d’authentification, ils ne voient même jamais l’authentificateur ! Ils se connectent simplement, en toute transparence.

Il existe deux façons de distribuer une enquête avec le préremplissage activé :

• Un lien anonyme avec une chaîne de requête jointe
• Envoi d’une invitation par e-mail à une liste de contacts

Dans les deux cas, vous devez d’abord configurer votre liste de contacts !

L’authentificateur lit les informations sauvegardées dans le lien individuel envoyé par e-mail ou la chaîne de requête et s’authentifie en conséquence.

Configuration de votre flux d’enquête

Si vous utilisez la fonction Pré-remplir, vous devez vous assurer que les bonnes options sont sélectionnées dans le flux de l’enquête.

1. Ajoutez un élément de données intégrées en haut de votre flux d’enquête.
2. Assurez-vous que chaque champ que vous utilisez pour l’authentification est répertorié. L’e-mail est RecipientEmail et la référence externe de données est ExternalDataReference.
3. Dans l’authentificateur, choisissez le champ avec lequel vous souhaitez authentifier vos répondants.
4. Sélectionnez Préremplir.
5. Dans le champ, saisissez Destinataire de l’e-mail ou ExternalDataReference.
6. Cliquez sur Appliquer).

Configuration de votre chaîne de requête

Si vous préférez utiliser une chaîne de requête, vous devrez toujours indiquer à chaque utilisateur son propre lien unique. (À moins qu’il n’y ait qu’une seule personne dans votre liste de contacts et que l’option Autoriser les répondants authentifiants à reprendre soit activée.)

1. Dans l’onglet Distributions, copiez votre lien anonyme.
   
2. Collez-le dans un document Word, Google Doc, une application Notes ou dans un document où vous pourrez y apporter des modifications.
3. À la fin du lien vers l’enquête, ajoutez un point d’interrogation ( ? ).
   
4. Saisissez le nom des données intégrées du champ que vous utilisez pour authentifier. Par exemple, E-mail est incorrect, mais Destinataire de l’e-mail est très bien.
5. Ajoutez un signe égal ( = ).
6. Saisissez la valeur du champ.
   Astuce : les adresses e-mail contiennent des caractères spéciaux tels que le symbole @ et le point. Assurez-vous de les remplacer par le codage URL HTML. Il existe des guides et du texte de convertisseurs encodés en ligne, recherchez « encodage URL ».
7. Tout champ d’authentification supplémentaire doit être ajouté avec une esperluette (& ) au lieu d’un point d’interrogation.

Suppression d’un authentificateur

Pour supprimer l’authentificateur, déplacez tous les blocs de sous l’authentificateur, puis cliquez sur Supprimer. Si vous supprimez l’authentificateur sans déplacer les blocs afin qu’ils ne soient plus imbriqués en dessous, tous les blocs associés seront supprimés. Si vous supprimez accidentellement vos blocs, cliquez sur Annuler en bas de votre flux d’enquête et toutes les modifications que vous avez apportées ne seront pas enregistrées.

Si vous avez accidentellement enregistré après avoir supprimé vos blocs, consultez cette page sur l’ajout de blocs au flux d’enquête pour les récupérer.

Test avec un authentificateur

Si vous prévoyez de tester votre authentificateur, assurez-vous d’ajouter des contacts factices à votre liste de contacts afin de pouvoir vous connecter vous-même avec l’authentificateur au moment de votre test. Vous souhaiterez peut-être également activer Autoriser les répondants authentifiés à repasser la section authentifiée dans les options d’authentificateur afin de pouvoir répondre à l’enquête autant de fois que nécessaire (assurez-vous de la désactiver avant de lancer l’enquête !).

Si vous ne souhaitez pas tester l’authentificateur lui-même, mais l’enquête, vous pouvez contourner votre authentificateur en sélectionnant Ignorer la validation dans l’aperçu de l’enquête. Vous pouvez également attendre de placer vos éléments d’enquête sous Authentificateur jusqu’à ce que vous ayez terminé les tests.

Types de projets dans lesquels cette fonctionnalité est disponible

Le flux de l’enquête peut être personnalisé dans de nombreux types de projets différents. Cependant, toutes les fonctionnalités de flux d’enquête ne sont pas disponibles dans tous les types de projets.

Les authentificateurs peuvent être utilisés dans les projets suivants :

• Projets d’enquête
• Solutions XM
• Analyses conjointes
• Différence maximum

FAQ