Autenticadores

Acerca de los autenticadores

A veces, necesita todos los beneficios de un enlace de encuesta exclusivo sin crear o enviar un enlace único. Los autenticadores le permiten hacer esto, permitiéndole recopilar respuestas que están conectadas a lista de contactos información sin generar enlaces únicos. Los autenticadores lo hacen posible porque los encuestados “inician sesión” para realizar una encuesta. Esto significa que puede copiar la Enlace anónimo a un sitio web o a un correo electrónico y seguir el seguimiento de quién respondió. Solo las personas incluidas en su lista de contactos pueden realizar la encuesta, por lo que no recopilará respuestas no deseadas aunque utilice el enlace anónimo.

Funcionalidad del autenticador

Los autenticadores son elementos de su flujo de encuesta, igual que lógica de ramificación o aleatorizadores.

Cuando un encuestado llega a un autenticador, se le solicita que introduzca determinada información, como una dirección de correo electrónico o una contraseña (determina el campo exacto cuando configura el autenticador). Una vez que ingresan la información, Qualtrics verifica una de sus listas de contactos (usted especifica cuál) para ver si la información proporcionada coincide con cualquiera de esos contactos. Si hay una coincidencia, la autenticación es correcta y el encuestado pasa a la sección autenticada de la encuesta.

Si la información es incorrecta, la autenticación falla y se solicita al encuestado que vuelva a introducir la información. Si el encuestado sigue fallando, se omitirá más allá de la sección autenticada de la encuesta. Si no hay nada después de la sección autenticada, la encuesta continuará hasta el mensaje de fin de encuesta y su respuesta se registrará.

Configuración de un autenticador

1. Mientras edita la encuesta, vaya al flujo de la encuesta.
   
2. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí o Añadir abajo.
   Consejo Q: Todos los datos embebidos que desee extraer de la lista de contactos deben estar debajo del autenticador.
3. Seleccione Autenticador.
   
4. Mueva el autenticador al principio del flujo de la encuesta haciendo clic en Mover y arrastrando el autenticador a la parte superior.
   
   Consejo Q: Al capturar datos embebidos de una lista de contactos y utilizar un autenticador, el orden de los elementos del flujo de la encuesta es extremadamente importante. En el siguiente ejemplo, los valores para el campo de datos embebidos ID único se establecen a partir de la Lista de contactos A que se utilizó para distribuir la encuesta. Los encuestados deben autenticarse en la encuesta mediante el campo ID exclusivo, pero el autenticador está configurado para autenticarse en una lista de contactos diferente llamada Lista de contactos B. Dado que el autenticador viene después de los datos embebidos en el flujo de la encuesta, la respuesta tendrá el valor de ID único de la lista de contactos B. El flujo de la encuesta lee los elementos de arriba hacia abajo, por lo que los valores se pueden sobrescribir si se definen en varios lugares. Puede encontrar más información sobre la importancia del orden de los elementos del flujo de la encuesta en la página de flujo de la encuesta.
   
5. Anida los bloques que desea autenticar debajo del elemento de autenticación.
   Consejo Q: Asegúrese de que todos los bloques que desea autenticar estén anidados en el elemento de autenticación. Esto significa que no están en el mismo rango externo que el autenticador en el flujo de la encuesta, pero están sangrados o anidados bajo el autenticador.
6. Deje el Tipo de autenticación como Contacto. 
   Consejo Q: Si desea autenticarse en base a SSO en su lugar, consulte el autenticador de SSO.
7. Seleccione la biblioteca y la lista de contactos que utilizará para verificar la información de cada encuestado.
8. Haga clic en la flecha desplegable en Campos de autenticación para seleccionar los campos de la lista de contactos que desea que introduzca el encuestado para la autenticación (puede añadir campos adicionales haciendo clic en el signo más verde). Debe utilizar Correo electrónico o Datos de referencia externos.
   Consejo Q: El campo de contacto utilizado para la autenticación debe contener valores únicos para cada contacto, como un correo electrónico o un número de ID. Si se autentica en función de un valor común, como el nombre, los contactos con valores duplicados no podrán autenticarse.
9. Si lo desea, escriba una etiqueta para proporcionar una aclaración sobre el nombre del campo de contacto.
10. Si lo desea, haga clic en la casilla de verificación Contraseña para ocultar los caracteres en los que escribe el encuestado.
11. Seleccione Prerrellenar si procede. Consulte más en la sección Rellenar previamente campos autenticados a continuación.
12. Si desea añadir otro campo de autenticación, haga clic en el signo más ( + ). Esto puede ser cualquiera de las cuatro opciones.
13. Haga clic en Opciones y revise la configuración del Autenticador. Consulte la sección del enlace para obtener más detalles.

Opciones de autenticador

Los autenticadores tienen una serie de opciones para que personalice el proceso de autenticación.

Número máximo de intentos de autenticación

Introduzca la cantidad de veces que un encuestado puede intentar autenticarse antes de que se le salte de la sección autenticada de su encuesta (si toda la encuesta se encuentra dentro del autenticador, se le omitirá por completo).

Texto de mensaje de autenticación

Cambie el texto que sus encuestados verán cuando se les pida que se autentiquen seleccionando un mensaje de su biblioteca o creando uno nuevo.

Texto de error de autenticación

Cambie el texto que sus encuestados verán cuando no puedan autenticar el mensaje seleccionando un mensaje de su biblioteca o creando uno nuevo.

Texto de demasiados errores

Cambie el texto que verán los encuestados cuando alcancen el número máximo de intentos de autenticación.

Permitir que los participantes autenticados puedan volver a realizar la sección autenticada

Permita que los encuestados completen la sección autenticada más de una vez (es decir, pueden finalizar la encuesta y volver a realizarla).

Recargar el progreso previamente guardado al autenticar

Evite que los encuestados inicien varias sesiones de encuesta simultáneas volviendo a cargar cualquier progreso guardado cada vez que se autentican.

Exigir que los encuestados se autentiquen nuevamente si reanudan su sesión más tarde

Si un encuestado se ha autenticado con este autenticador y luego abandona la encuesta, debe volver a autenticarse con las mismas credenciales si desea continuar con la encuesta más tarde. La autenticación con las mismas credenciales es necesaria incluso fuera de la rama de flujo de autenticación. La información de identificación del encuestado no se volverá a capturar.

Si una encuesta tiene varios autenticadores, el autenticador en el que el encuestado tendrá que volver a iniciar sesión será el último que haya visto el usuario que tenga la opción Requerir a los encuestados que se autentiquen de nuevo si reanudan su sesión más tarde habilitada.

Prerrellenar campo de autenticación

La opción Prerrellenar le permite autenticar automáticamente a un usuario. Esto significa que si tienen las credenciales correctas, ni siquiera ven el autenticador. Acaban de iniciar sesión.

Hay dos formas de distribuir una encuesta con Precompletar activado:

• Un enlace anónimo con una cadena de consulta adjunta
• Enviar una invitación por correo electrónico a una lista de contactos

En ambos casos, ¡primero debe configurar su lista de contactos!

El autenticador lee la información guardada en el enlace individual enviado por correo electrónico o en la cadena de consulta y se autentica según corresponda.

Configuración del flujo de la encuesta

Si utiliza Prerrellenar, debe asegurarse de tener las opciones adecuadas seleccionadas en el flujo de la encuesta.

1. Añada un elemento Datos embebidos en la parte superior del flujo de la encuesta.
2. Asegúrese de que todos los campos que está utilizando para autenticarse estén enumerados. El correo electrónico es RecipientEmail y los datos de referencia externos son ExternalDataReference.
3. En el autenticador, seleccione de qué campo desea autenticarse.
4. Seleccione Prerrellenar (Prefill).
5. En el campo, escriba RecipientEmail o ExternalDataReference.
6. Haga clic en Aplicar.

Configuración de la cadena de consulta

Si prefiere utilizar una cadena de consulta, deberá proporcionar a cada usuario su propio enlace único. (A menos que solo haya una persona en su lista de contactos y tenga activada la opción Permitir que los encuestados autenticados vuelvan a realizar la autenticación.)

1. En la pestaña Distribuciones, copie el enlace anónimo.
   
2. Cópielo en un documento de Word, Google Doc, en una aplicación de notas o en un lugar donde pueda realizar ediciones.
3. Al final del enlace de la encuesta, añada un interrogante (? ).
   
4. Escriba el nombre de los datos embebidos del campo que está utilizando para autenticarse. Por ejemplo, Correo electrónico es incorrecto, pero RecipientEmail es correcto.
5. Agregue un signo igual ( = ).
6. Escriba el valor del campo.
   Consejo Q: Las direcciones de correo electrónico contienen caracteres especiales, como el símbolo @ y el punto. Asegúrese de sustituirlos por la codificación URL HTML. Hay guías y texto para conversores codificados en línea si busca “codificación URL”.
7. Cualquier campo de autenticación adicional debe añadirse con un signo & (& ) en lugar de un signo de interrogación.

Eliminación de un autenticador

Para eliminar el autenticador, mueva todos los bloques de debajo del autenticador y, a continuación, haga clic en Eliminar. Si borra el autenticador sin mover los bloques para que ya no estén anidados debajo de él, se borrarán todos los bloques asociados. Si elimina los bloques accidentalmente, haga clic en Cancelar en la parte inferior del flujo de la encuesta y no se guardarán todos los cambios que haya realizado.

Si ha guardado accidentalmente después de eliminar los bloques, consulte esta página al añadir bloques al flujo de la encuesta para recuperarlos.

Prueba con un autenticador

Si va a probar su autenticador, asegúrese de añadir contactos ficticios adicionales a su lista de contactos para que pueda iniciar sesión en el autenticador durante la prueba. Es posible que también desee activar Permitir que los encuestados autenticados vuelvan a realizar la sección autenticada en las opciones del autenticador para que pueda realizar la encuesta tantas veces como sea necesario (aunque asegúrese de desactivarla antes de iniciarla).

Si no desea probar el autenticador, pero sí la encuesta, puede omitirlo seleccionando Ignorar validación en la vista previa de la encuesta. Como alternativa, puede esperar a colocar los elementos de la encuesta en el Autenticador hasta que haya terminado de probar.

Tipos de proyectos en los que está disponible esta función

El flujo de la encuesta se puede personalizar en muchos tipos diferentes de proyectos. Sin embargo, no todas las funciones del flujo de la encuesta están disponibles en todos los tipos de proyectos.

Los autenticadores se pueden utilizar en los siguientes proyectos:

• Proyectos de encuesta
• Soluciones XM
• Conjuntos
• MaxDiff

Preguntas frecuentes