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Resumen de dashboards BX


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Acerca de los dashboards BX

Los dashboards BX utilizan datos de seguimiento de la organización para comprender la impresión de su organización en el público. Al identificar las experiencias que atraen a los clientes o los alejan, los dashboards de BX pueden brindar pasos accionables para que los equipos mejoren la percepción de su marca y cumplan con su promesa de marca.

El dashboard bx en el menú de proyectos está resaltado

Consejo Q: Los dashboards de BX se crean con datos del programa BX. Normalmente son llevadas a cabo por el equipo de implementaciones de Qualtrics o un socio de implementaciones de terceros. Póngase en contacto con su Ejecutivo de cuentas o Representante de éxito de XM para obtener más información.

Edición de dashboards

Consejo Q: Los ajustes de su dashboard están configurados durante el proceso de implementación. Le recomendamos que se ponga en contacto con su equipo de proyecto de Qualtrics para realizar cualquier cambio en la configuración del dashboard.

Puede editar el panel de seguimiento de la marca como cualquier otro: asignar nuevos campos, añadir nuevos widgets, eliminar contenido o incluso cambiar el nombre del dashboard. Para obtener información sobre la edición del dashboard, consulte estas páginas introductorias:

Atención: Al trabajar con dashboards BX, copie las páginas antes de editarlas para que los widgets y las configuraciones existentes sigan siendo funcionales.
Consejo Q: En el caso de los widgets de organización únicos, consulte el menú del sitio de soporte situado a la izquierda.

Asignación de BTDS a un dashboard BX

Los programas BX utilizan un conjunto de datos apilado (Fuente de datos de Brand Tracker o BTDS) para identificar información en sus datos más fácilmente. Una vez generada la fuente de datos de Brand Tracker, se puede asignar al dashboard de BX para generar informes sobre los datos. El BTDS debería añadirse como fuente de datos externa.

Flecha que apunta al BTDS desde la pestaña de datos del dashboard

Es importante confirmar que todos los datos están asignados como el tipo de campo correcto durante la configuración inicial del dashboard. La mayoría de los campos de marca serán conjuntos de números o conjuntos de texto con varios valores. Las preguntas no apiladas de selección única (como preguntas demográficas o de comportamiento) deben configurarse con el tipo de campo conjunto de texto. Para obtener más información sobre los tipos de campo, consulte la página de soporte vinculada.

Campos Dashboard de BX en la pestaña de datos del dashboard

Consejo Q: Al asignar datos, mantenga los nombres de todos los campos limpios y lo más descriptivos posible.
Consejo Q: Si necesita cambiar el tipo de campo de una pregunta que ya se ha asignado, se recomienda crear un campo nuevo con el tipo de campo correcto. Cambiar el tipo de campo de datos que ya se ha asignado puede afectar a las configuraciones de widget existentes.

CAMPOS DE DATOS ESTABLECIDOS

Consejo Q: Para obtener más información sobre los campos de datos apilados, consulte Uso y edición de la fuente de datos del Rastreador de organización.

Los campos de datos apilados son el resultado del procesamiento de datos específico de BTDS. Estos campos pueden tener varias variables diferentes que representan una pregunta en la que las marcas son las opciones de respuesta.

tres campos que conforman los datos apilados

  1. Campo apilado: el valor de la respuesta del encuestado. Si bien normalmente se trata de campos de conjunto de números, se pueden recodificar en conjuntos de texto y etiquetas determinadas, si lo desea.
    • Si el campo es una pregunta dirigida por atributos, el valor será un 0 o 1 binario. Un 0 en este campo indica que no se eligió una marca, mientras que un 1 indica que se eligió la marca (p. ej., Reconocimiento asistido).
    • Si el campo es una pregunta dirigida por una organización, el valor normalmente será cualquier número dentro de un rango (por ejemplo, una calificación de 0 a 10). Si la pregunta dirigida por la organización era de respuesta múltiple, los resultados en este campo serán una cadena de texto y el campo debe establecerse en texto de respuesta múltiple.
  2. Campo apilado – Visualizado (p.ej. “Conciencia asistida – Mostrada”): Si la marca se mostró para esa pregunta, ya que es común mostrar solo subconjuntos de marcas. El valor será 1 si la organización se ha mostrado para esa pregunta y el valor será 0 si la organización no se ha mostrado para esa pregunta. Este campo debe ser un conjunto de números.
  3. Campo apilado – Selecciones (p. ej. “Reconocimiento asistido – Selecciones”): solo para preguntas de selección múltiple, proporciona una lista de varios valores de las marcas que se seleccionaron para esa pregunta. Este campo debe ser un conjunto de texto de respuesta múltiple.
Consejo Q: Si bien el campo de selecciones es útil para filtrar datos, no recomendamos utilizar esta métrica en la configuración del widget.
Consejo Q: Para obtener más información sobre los datos apilados, consulte Uso y edición de la fuente de datos del Rastreador de organización.

Trabajar con sus datos

Atención: los dashboards BX utilizan la fuente de datos de seguimiento de marca (BTDS), que es un conjunto de datos apilado. Para obtener más información, consulte Uso y edición de la fuente de datos del Rastreador de marca.

BTDS es un conjunto de datos apilado con una estructura única, que afectará a la configuración de sus widgets.

CAMPO ÚNICO

Cada encuestado tiene una fila de datos para cada organización más una fila de datos que no son de organización. El campo denominado “Singular” identifica qué filas son datos de marca: si Singular = 0, los datos son de filas de organización y si Singular = 1, los datos son de la fila que no es de marca para ese encuestado.

Ejemplo: Si tiene 10 organizaciones en su estudio, cada encuestado tendría 11 filas creadas en la fuente de datos apilada.
Atención: Cuando quieras ver los resultados de cada marca, te recomendamos crear un filtro para Singular = 0.
Consejo Q: El recuento de respuestas cuando se aplica un filtro para Singular = 0 será superior al número de encuestados que han respondido a la encuesta porque hay una fila por organización por encuestado. Para configurar widgets en función del recuento de encuestados, asegúrese de crear un filtro donde Singular = 1.

DATOS DE ORGANIZACIÓN

Los datos de la organización hacen referencia a los datos que los encuestados respondieron sobre cada organización en particular, por lo que difieren de una fila a otra. Cada métrica para los datos de organización tendrá de 2 a 3 campos:

  1. Métrica: Contiene el valor de la respuesta del encuestado, como un “7” en una escala de NPS. El nombre de esta variable se basa en lo que se está midiendo (p. ej. “i1_trustworthy”).
  2. Métrica – Visualizada (p. ej. “i1_trustworthy – Mostrado”): Determina si la marca se mostró para esa pregunta, ya que es común mostrar solo subconjuntos de marcas. El valor será “1” si la organización se ha mostrado para esa pregunta y el valor será “0” si la organización no se ha mostrado para esa pregunta.
  3. Valor de métrica – Selecciones (p. ej. “i1_trustworthy – Selecciones”): solo para preguntas de selección múltiple, esta variable proporciona una lista de varios valores de todas las organizaciones que se seleccionaron para esa pregunta. Esta misma lista se repite en cada fila para ese encuestado.
Consejo Q: Si bien la métrica de “selecciones” es útil para filtrar datos, no recomendamos utilizar esta métrica al crear widgets.
Consejo Q: Al trabajar con datos de organización en un widget, normalmente creará un filtro para Singular = 0.

DATOS NO DE MARCA

Los datos que no son de marca (por ejemplo, edad, sexo, ingresos, etc.) se repiten en todas las filas de la organización de un encuestado. Por lo general, solo habrá un campo en el conjunto de datos por métrica que no sea de marca.

Consejo Q: Al trabajar con datos que no son de marca en un widget, normalmente creará un filtro para Singular = 1.

Configuración de widgets BX

En general, la configuración de widgets consiste en fijar una métrica, definir un eje X, definir la serie de datos y personalizar las opciones de visualización. La forma en que configure los widgets para los dashboards BX dependerá de si desea utilizar datos de organización o no; para obtener más información, consulte las siguientes secciones.

Consejo Q: Para obtener más información sobre la creación de widgets, consulte Creación de widgets (CX).

Áreas de la configuración del widget BX

  1. Métrica: Para la mayoría de los datos de organización, utilizará el tipo de métrica Ratio de subconjunto, aunque también puede utilizar Promedio y Cuadro superior/Cuadro inferior.
  2.  Eje X: el eje X actúa como un desglose para la métrica seleccionada y aparece como las etiquetas adicionales que se muestran en la parte inferior del gráfico. Normalmente es el campo “Marca”, que le mostrará el valor de la métrica para cada marca en el conjunto de datos, o la “fecha_onda”, que le mostrará los valores con horas extras.
  3. Serie de datos: si está creando un gráfico de líneas para ver las tendencias a lo largo del tiempo, puede establecer una serie de datos para ver cómo han cambiado los valores cada período en su recopilación de datos. Por lo general, es el campo “wave_date”.
  4. Visualización: Utilice las opciones de visualización para personalizar el aspecto del widget.
Consejo Q: El campo Singular debe utilizarse para mostrar el tipo de datos correcto para lo que está analizando. Para obtener más información, consulte Trabajar con sus datos.

Configuración de widgets BX para datos de organización

Consejo Q: Para obtener más información sobre la creación de widgets, consulte Creación de widgets (CX).

Los valores de Datos de marca son únicos de una fila a otra en función de lo que el encuestado haya respondido sobre esa organización en particular.

Para los datos de marca, el eje X normalmente será el campo “Marca”, que le permite ver el valor de la métrica para cada marca en el conjunto de datos. Estos widgets deben tener un filtro para Singular = 0 para garantizar que solo se incluyan las filas correctas.

Campo Marca en el eje X resaltado

SUBSET RATIO

Para la mayoría de los datos de organización, normalmente utilizará el tipo de métrica Ratio de subconjunto. Esta métrica muestra una proporción de valores (por ejemplo, el porcentaje de encuestados que conocen una organización) utilizando métricas en los campos de numerador y denominador.

  1. Añada una métrica.
    Pasos para configurar la relación de subconjunto en la sección de métricas del widget
  2. Fije la métrica en Ratio de subconjunto.
  3. Establezca el campo de numerador en la métrica de organización que desea medir.
  4. Establezca los datos del campo del numerador en 1 para una pregunta dirigida por atributos o el rango de valores adecuado para una pregunta dirigida por organización
  5. Fije el campo Denominador en su tamaño base. Por lo general, esto es concientización asistida o total, según los datos que desee mostrar.
    Consejo Q: Si se introduce el total en el campo del denominador, se mostrará la proporción de personas que han asociado la organización a la métrica del numerador, entre el número total de respuestas del conjunto de datos. Alternativamente, poner Concientización Ayudada = 1 en el denominador mostrará que entre el grupo de personas que eran conscientes de esa marca en primer lugar.
  6. Fije los Datos del campo del denominador en 1 o el valor adecuado en función de sus necesidades.
  7. Introduzca una etiqueta para el widget, si lo desea.

AVERORES Y CAJA TOP/BOTTOM

Otros tipos de métrica comunes para los datos de marca son Promedios y Cuadro superior / Cuadro inferior. Estos tipos de métrica no requieren un numerador ni un denominador.

  1. Añada una métrica.
    Pasos para crear promedios a partir del área de métricas del widget
  2. Establezca la métrica en Promedios o Cuadro superior / Cuadro inferior.
  3. Seleccione la métrica de la organización que desea ver.
  4. Para el cuadro superior/inferior, establezca el Rango de cuadro.
Consejo Q: Para dirigirse a una base específica de encuestados, establezca un filtro para restringir el conjunto de datos. Por ejemplo, puede establecer un filtro para Concientización asistida = 1 para ver solo los encuestados que estaban al tanto de su organización.

Configuración de widgets BX para datos que no son de marca

Los widgets estructurados en torno a datos que no son de marca se centran en campos que podrían afectar a su marca, como la demografía, la psicografía o el mercado. En la mayoría de los casos, configurará estos widgets con la métrica de recuento.

Consejo Q: Recuerde crear un filtro para Singular = 1 al trabajar con datos que no son de organización. Para obtener más información, consulte Trabajar con sus datos.

Área de métrica y eje X de la configuración del widget

  1. Añada una métrica.
  2. Fije la métrica en Recuento.
  3. Fije el eje X como el campo que desea visualizar.
Consejo Q: Para obtener más información sobre la creación de widgets, consulte Creación de widgets (CX).

Widgets de ejemplo

A continuación se muestran instrucciones sobre cómo crear widgets comunes en dashboards BX. Para obtener más información sobre la creación de widgets, vaya a Crear widgets (CX).

Widgets de gráficos de indicadores NPS

  1. Añada un widget de gráfico de indicadores a su dashboard BX.
  2. Personalice el nombre y la descripción de su widget y si desea mostrar el número de respuestas.
    Título y descripción del widget
  3. Añada una métrica.
  4. Fije la métrica en Net Promoter Score.
    Creación de la métrica para NPS
  5. Establezca el campo en su pregunta de NPS.
  6. Si lo desea, cambie la etiqueta.
  7. Vaya a Opciones.
  8. Fije el formato en Número.
    Fije el formato en número y añada los decimales
  9. Fije el decimal en 1.
    Consejo Q: Si bien la mayoría de los planes de dashboard mantienen el decimal en 0, las preguntas de NPS tienden a ser más granulares. Añadir un decimal proporciona más información sobre las diferencias entre fases.
  10. Añada un filtro.
    Añadir un filtro para la organización
  11. Fije el filtro en Marca.
    Consejo Q: En función de los datos que desee visualizar, también debe añadir un filtro para el campo Singular. Esto será típicamente Singular = 1. Para obtener más información, consulte Trabajar con sus datos.
  12. Seleccione la organización cuyo NPS desea ver.
    La lista desplegable de marca en la creación de filtros
  13. Edite las opciones de visualización, si lo desea.
  14. Haga clic en Completado.

Widgets de línea NPS

Los widgets Línea son una forma útil de mostrar los cambios de NPS a lo largo del tiempo.

  1. Añada un widget de línea a su dashboard BX.
  2. Personalice el nombre y la descripción de su widget y si desea mostrar el número de respuestas.
    Título y descripción del widget
  3. Añada una métrica.
  4. Fije la métrica en Net Promoter Score.
    Configurar la métrica NPS
  5. Establezca el campo en su pregunta de NPS.
  6. Habilite las pruebas de significancia y personalice sus opciones de prueba de significación.
    Consejo Q: Recomendamos mantener las selecciones predeterminadas y, a continuación, cambiar el intervalo de confianza al 95 %. Consulte Pruebas de significancia en dashboards para obtener más información.
  7. Si lo desea, cambie la etiqueta.
  8. Añada un eje X.
    Crear el eje X
  9. Seleccione Fecha de fase.
    Consejo Q: Este campo puede etiquetarse como “wave_date”.
  10. Añada un filtro.
  11. Fije el filtro en Marca.
  12. Seleccione la organización cuyo NPS desea ver.
    La lista desplegable de marca en la creación de filtros

    Consejo Q: En función de los datos que desee visualizar, también debe añadir un filtro para el campo Singular. Esto será típicamente Singular = 1. Para obtener más información, consulte Trabajar con sus datos.
  13. Vaya a las opciones Visualizar.
    Establecer el eje Y en la ficha de opciones de visualización
  14. En la sección Ejes, establezca el eje Y mínimo y el eje Y máximo en el rango que mejor funcione para sus datos. Normalmente esto es 0 y 100, respectivamente.
  15. En la sección Valores de datos, active Mostrar valores de datos y Mostrar número de respuestas para cada valor de datos en la quick info.
    Sección Valores de datos de la ficha de visualización
  16. En la sección Líneas de cuadrícula, active Mostrar líneas horizontales.
    Opciones de líneas de cuadrícula en la ficha de visualización
  17. Haga clic en Completado.
Consejo Q: En lugar de añadir un filtro Marca, puede añadir una Serie de datos para Marca para comparar varias organizaciones a lo largo del tiempo.

Widgets BX

Los proyectos BX incluyen widgets especiales diseñados para análisis comparativos de marca. Estos widgets pueden interpretar medidas y relaciones específicas de marca entre marcas a través de imágenes atractivas. No encontrará estos widgets en otros tipos de dashboards de Qualtrics. Estos widgets incluyen:

Filtrado de dashboards BX

En los dashboards BX, puede filtrar sus dashboards aplicando un filtro a toda la página, a widgets individuales o emparejándolos. En términos generales, los filtros a nivel de página se aplicarán a los widgets que también tengan un filtro a nivel de widget aplicado. Sin embargo, en circunstancias en las que el filtro de nivel de widget y el filtro de nivel de página entran en conflicto, el filtro de nivel de widget sobrescribirá el filtro de nivel de página. Las interacciones de página y widget de emparejamiento pueden ser útiles para visualizar la mejor información para cada widget.

Ejemplo: Supongamos que establece un filtro de página para Fecha para ver las respuestas de una ventana de tiempo específica. Si utilizamos un gráfico de líneas en la misma página, nuestros datos se reducirán solo al rango establecido en el filtro de página. Para garantizar que el gráfico de tendencias muestre la tendencia de datos completa, podemos añadir un filtro Fecha al widget de tendencias que sobrescribirá el filtro de página. Para incluir la tendencia de datos completa, fijaremos el filtro en “Fecha = Todos los tiempos”.
Filtro para fecha resaltada

FILTROS DE FONDO DE ORGANIZACIÓN

Los filtros de embudo de marca son filtros de página que le permiten cortar sus datos en diferentes capas del reconocimiento y las métricas de uso de su marca. Los filtros de embudo de marca se crean con datos de una lista de selección o de un tipo de pregunta de sí/no.

  • Lista de selección: Filtre los datos del embudo para una marca o marcas en particular. Esto proporciona una base consistente y se recomienda al analizar datos que no son de categoría.
    Ejemplo: Si selecciona “QMusic”, se filtrarán todos los widgets para los encuestados que conozcan QMusic. También pueden estar al tanto de otras marcas.
    El filtro para la organización está resaltado
    Consejo Q: Los campos de selección solo se deben utilizar para crear filtros de embudo de marca y no se deben utilizar en la configuración del widget.
  • Sí/No: Filtre los datos del embudo en respuestas Sí/No para cada organización. Con este filtro aplicado, los datos de cada organización se encuentran fuera de una base única (por ejemplo, todos los encuestados que han respondido que son conscientes de cada organización). Este método se recomienda para analizar datos a nivel de categoría, como solo buscar usuarios activos de cualquier marca en la categoría.
    Ejemplo: En el siguiente ejemplo, al seleccionar “Sí” se filtrarían todos los widgets para todas las filas de organización en las que los encuestados son [x métrica] de la organización.
    El filtro para reconocimiento de categoría está resaltado

Funciones de dashboard no disponibles

Las siguientes funciones del panel de instrucciones no se incluyen en los paneles de seguimiento de la organización:

Sharing BX Dashboards

Existen varias formas de compartir un dashboard de resultados. Click the export dashboard button in the top-right and then select how you want to share your dashboard:

Export icon on dashboard

Download dashboard: Generate and share a digital copy of your results dashboard in a PDF, JPG, PPTX, CSV, TSV, or XLSX format. Consulte la página de soporte Descargar dashboard para obtener más detalles.

  • PDF: Los widgets se incluyen en el archivo PDF.
  • JPG: Los widgets se exportan como una sola imagen.
  • PPTX: Los widgets se guardan como diapositivas individuales dentro de la presentación. You can select Export supported widgets as editable to be able to edit them in Powerpoint.
  • DOCX: Los widgets se guardan como imágenes dentro del documento.
  • CSV: los datos de cada widget se guardan en columnas dentro de la hoja.
  • TSV: data from each widget is saved as text within the file.
  • XLSX: los datos de cada widget se guardan en columnas dentro de la hoja.
    Qtip: When exporting data to XLSX, all data will export as text data, even if the data is different data type, such as a number or percentage. Si desea utilizar estos datos exportados para cálculos o análisis de datos posteriores en Excel, es posible que deba cambiar el tipo de datos.

Email dashboard: Send your results dashboard as an email attachment. Consulte la página de soporte Dashboard de correo electrónico para obtener más detalles.

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