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Feldtypen und Widget-Kompatibilität (CX)

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Über Feldtypen und Widget-Kompatibilität

In CX-Dashboards muss jedem Feld ein Feldtyp zugewiesen werden. Feldtypen spezifizieren die Art der dem Feld zugeordneten Daten und legen somit fest, welchen Widgets das Feld hinzugefügt werden kann.

Feldtypen

ZAHLEN-FELDTYPEN

Verwenden Sie den Feldtyp Zahl, wenn die Daten ausschließlich numerisch sind.

  • Numerischer Wert: Ein Zahlenfeld, das einen sehr großen oder unendlichen Wertesatz enthält (z. B. eine beliebige Zahl zwischen null und unendlich).
  • Zahlensatz: Ein Zahlenfeld, das einen begrenzten Wertesatz enthält (z. B. den Zahlensatz 0 bis 5). Wird typischerweise mit Skalen verwendet, wie z. B. der Likert 1–5-Punkt-Skala.
  • Datum: Kundenspezifische Felder für das Kalenderdatum.
    Tipp: Sie können Datumsdaten in jedem gewünschten Format sammeln, müssen aber in Ihrem Dashboard festlegen, wie diese gelesen werden sollen. Für weitere Informationen, siehe Feld Datumsformat (EN).

TEXT-FELDTYPEN

Der Feldtyp Text wird sowohl verwendet, um Antworten mit Texteingabe zuzuordnen als auch für die Labels von Fragen, die keine Texteingabe erfordern.

  • Textwert: Ein Textfeld für ein bis zwei Begriffe, das einen sehr großen oder unbegrenzten Wertesatz enthält. Wird für offene Formularfragen verwendet, z. B. Namen oder E-Mail-Adressen.
  • Textsatz: Ein Textfeld für ein bis zwei Begriffe, das einen unbegrenzten Wertesatz enthält. Anstatt zum Beispiel eine Skala von 1–5 im Feldtyp Zahl zu verwenden, können die Labels „Unzufrieden“ bzw. „Zufrieden“ den Textsatz-Widgets zugeordnet werden.
  • Mehrfachauswahl-Textsatz: Fragen, die Befragte dazu auffordern, mehrere zutreffende Antworten auszuwählen.
  • Freitext: Textblöcke oder Zeichenfolgen, um z. B. offenes Feedback zu geben.
Warnung: Der Filter (EN) für die Felder Zahlensatz oder Textsatz zeigt maximal 5.000 Werte an.

Feldtypen zuweisen

Da Sie nun den Unterschied zwischen allen Feldtypen kennen, werden wir sie den Dashboard-Feldern zuzuweisen.

Tipp: Das Ändern des Feldtyps kann Widgets beschädigen, die dieses Feld in einem Dashboard verwenden. Gehen Sie beim Ändern umsichtig vor. Wenn Sie beispielsweise eine NPS-Frage in den Dashboard-Daten als Zahlensatz festlegen und sie in Ihrem Dashboard einem Tachometer-Diagramm-Widget zuordnen, können Sie anschließend nicht zur Seite Dashboard-Daten zurückkehren und die Definition in einen Textsatz ändern. Dies würde Ihr Tachometer-Diagramm-Widget unbrauchbar machen.
  1. Öffnen Sie ein Dashboard, und klicken Sie auf Einstellungen.Schaltfläche Einstellungen mit Zahnradsymbol
  2. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Registerkarte Dashboard-Daten befinden.Dashboard-Daten oben links geöffnet; nach unten scrollen, um ein Feld zu finden
  3. Lokalisieren Sie das Feld, das Sie bearbeiten möchten.
  4. Klicken Sie in der Spalte Feldtyp auf das Label, das Sie bearbeiten möchten.Klicken Sie auf Mehrfachauswahl-Textsatz. Feldtyp auswählen
  5. Die Liste der Feldtypen wird angezeigt.
Tipp: Weitere Informationen zur Zuordnung von Feldern finden Sie unter Zuordnen von CX-Dashboard-Daten (EN) und CX-Dashboard Übersicht.

Tabelle: Feldtyp- und Widget-Kompatibilität

In der folgenden Tabelle wird erläutert, mit welchen Widgets jeder Feldtyp kompatibel ist und wo der Feldtyp hinzugefügt werden kann. Beispielsweise ermöglichen einfache Diagramme es Ihnen, den Metriken wie Zählung oder Durchschnitt zusätzliche x-Achsendimensionen hinzuzufügen. Der Datentyp, den Sie in Ihren Metriken verwenden können, ist nicht der gleiche Datentyp, den Sie für Ihre x-Achsendimension verwenden.

Tipp: Die mit Sternchen ( * ) gekennzeichneten Elemente sind Metriken (EN), die in den folgenden Widgets verwendet werden können: einfaches Diagramm, Tachometer-Diagramm, Zahlendiagramm, Kreisdiagramm, einfache Tabelle, Multi-Quellen-Tabelle, Pivot-Tabelle und Kartenansicht.

Numerischer Wert Zahlenfeld Datum Textwert Textfeld Mehrfachantwort-Textfeld Freitext
Filter auf Metriken* Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Durchschnitt* Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Minimum/Maximum* Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Summe* Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Net Promoter Score* Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Korrelation* Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Oberes/unteres Feld* Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Einfaches Diagramm (x-Achsendimension) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Einfaches Diagramm (Datenreihe) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Sternbewertung (Quelle) Nein Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Strukturdiagramm (Abmessungen) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Einfache Tabelle (Zeilen) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Einfache Tabelle (Spalten) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Aufzeichnungsraster (Spalten) Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Pivot-Tabelle (Zeilen) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Pivot-Tabelle (Spalten) Nein Nein Ja Nein Ja Ja Nein
Strukturtrends (Felder) Nein Ja Nein Nein Ja Ja Nein
Streudiagramm (x/y-Achsen) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Kreisdiagramm (Abmessungen) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein
Trend-Diagramm (Felder) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Strukturtabelle (Quelle) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Strukturtabelle (Zeilen) Nein Ja Nein Nein Ja Ja Nein
Multi-Quellen-Tabelle (Quelle) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Wichtigster Treiber (Ergebnismetrik) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Wichtigster Treiber (potenzielle Treiber) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Antwort-Ticker (Inhalt) Nein Nein Nein Nein Nein Nein Ja
Antwort-Ticker (primäres/sekundäres Label) Nein Nein Nein Ja Ja Ja Nein
Antwort-Ticker (Tickerwert) Ja Ja Nein Nein Nein Nein Nein
Wortwolke (Textquelle) Nein Nein Nein Nein Nein Nein Ja
Kartenansicht (Positionsbemaßung) Nein Ja Ja Nein Ja Ja Nein

Mit Umfrageplattform kompatible Merkmale

Die mit den folgenden Umfrageplattform-Merkmalen erfassten Daten können CX-Dashboards zugeordnet werden:

Für Umfrageplattform inkompatible Fragen und Merkmale

Die mit den folgenden Umfrageplattform-Merkmalen erfassten Daten können keinen CX-Dashboards zugeordnet werden:

Tipp: Punktewertungen sind nicht direkt mit CX-Dashboards kompatibel. Sie können den Punktewert jedoch als Feld mit Datenfeld (EN) im Umfragenverlauf (EN) speichern, sodass das Feld stattdessen über eingebettete Daten dem Dashboard zugeordnet werden kann.