XM Wissensbasis
Panelsoftware für umfassende Kundenprofile
Insights nach Bedarf – mit dem Feedback der richtigen Teilnehmer zum richtigen Zeitpunkt
Über 13.000 Unternehmen und 99 der 100
führenden Wirtschaftshochschulen bauen auf Qualtrics
Erstellen Sie aussagekräftige Profile Ihrer Bestands- und Neukunden, und lassen Sie mit Ihrem unternehmenseigenen Panel deren Rückmeldungen in Ihre geschäftskritischen Entscheidungen einfließen. Mit Qualtrics können Sie ganz einfach in jedem Kundensegment Teilnehmer anwerben, anvisieren und belohnen. Daraus ergeben sich wertvolle Insights für alle Bereiche vom Produkt- und Anzeigentest bis hin zur Customer Experience.
- Gewinnen Sie mehr Insights, indem Sie Marktforschungen mit Ihrem eigenen Panel schneller denn je ins Rollen bringen.
- Bauen Sie aussagekräftige Kundenprofile auf – mit einer zentralen Daten-Plattform, die alle Interaktionen mit Ihren Kunden speichert.
- Senken Sie die Kosten für die Marktforschung durch individuelle Teilnehmergruppen, die Ihnen bei Bedarf zur Verfügung stehen.
- Erhalten Sie Rückmeldungen in Echtzeit, und leiten Sie aus den Insights sofort Maßnahmen ab.
- Treiben Sie durch Ihr persönliches und motiviertes Panel an Teilnehmern die Rücklaufquote nach oben.
Ganz nah am Kunden
Kunden richtig kennenlernen
Lassen Sie sich in iQ Directory alle Interaktionen Ihrer Teilnehmer mit Ihrer Marke anzeigen. Sie müssen sich nur einloggen, um eine komplette Übersicht aller Aktivitäten und zu erhalten und auf dieser Basis ausführliche Profile Ihrer Teilnehmer anzulegen. Das erlaubt es Ihnen, bei jeder Studie die richtigen Zielpersonen anzusprechen.
Mühelos Kontakt aufnehmen
Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Panel-Mitgliedern. Bitten Sie die Leute um ihr Feedback und verfolgen Sie deren Beteiligung im Zeitverlauf mit. Unser intuitiver Umfrage-Baukasten ermöglicht es Ihnen, innerhalb kürzester Zeit Projekte zu entwerfen und zu starten. Das Tool beinhaltet 100 Fragetypen und eine fortschrittliche Logik. Damit geht Ihnen selbst das kniffligste Forschungsprojekt ganz einfach von der Hand. Wenn Sie soweit sind, müssen Sie die Umfrage einfach nur mit einem Mausklick über den Kanal verteilen, der am besten zu Ihren Teilnehmern passt. Von E-Mails über SMS bis hin zu den sozialen Medien ist alles möglich.
Boni automatisch verwalten
Entwerfen und verwalten Sie mit dem integrierten Tool Bonusprogramme. Sie können damit unterschiedliche Bonustypen nachverfolgen, wie etwa Punktesysteme und Gewinnspiele. Das Beste daran: Sie brauchen dafür keine zusätzlichen Ressourcen. Stellen Sie einfach Ihre Bedingungen ein, um die Boni automatisch verwalten zu lassen.
Stellen Sie noch heute Ihr Panel zusammen
Intelligentere Insights fürs ganze Unternehmen
Teilen Sie Insights und Profile Ihres Panels mit anderen Systemen wie CRM-Tools, E-Mail-Clients und Plattformen zum automatisierten Marketing. APIs für Drittanbieter-Apps leiten die erhaltenen Insights an alle Ihre unternehmenskritischen Systeme weiter.
Alles unter Kontrolle
Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Daten dank globalem Opt-out, Kontrollmöglichkeiten für die Kontakthäufigkeit sowie der Option zur Datenlöschung auf Anfrage. Die Funktionen stehen Ihnen im gesamten Ökosystem von Qualtrics und an allen APIs zur Verfügung. Das erleichtert Ihnen die Bearbeitung von Anfragen zur Datenlöschung und die Compliance mit der DSGVO.
Ihr Erfolg ist unser Erfolg
Von Live-Schulungen und Online-Ressourcen über unseren rund um die Uhr abrufbereiten Kundendienst bis hin zu den Ratschlägen Ihres speziellen Customer Success Managers: Bei uns bekommen Sie die Hilfe, die Sie brauchen. Wenn Sie mehr als nur eine Schulung benötigen, greift Ihnen unser professionelles Service-Team unter die Arme: Wir helfen Ihnen, ein Panel zu finden, Forschungsprojekte aufzusetzen oder Ihre vorhandenen Systeme zu integrieren.
Worum geht es beim Panel-Management?
Beim Panel-Management geht es darum, als Unternehmen Marktforschung an großen Konsumentengruppen durchzuführen, die wir auch als Panels bezeichnen. Die Betriebe brauchen solche Panels an Teilnehmern für eine große Bandbreite an Projekten. Dazu zählen neben der Marktforschung auch Konkurrenzanalysen, Produkttests, Anzeigentests und vieles mehr.
Die Unternehmen verwalten ihre Panels in der Regel entweder selbst, oder sie arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, die für sie die Gruppen zusammenstellen. Die hausinterne Verwaltung gilt als kosteneffektivere Methode, Feedback von Konsumenten einzuholen. Die Teilnehmer haben sich schon damit einverstanden erklärt, ins Panel aufgenommen zu werden, und damit ihr Interesse an den Forschungsprojekten des Unternehmens bekundet.
Wenn Sie das Panel-Management selbst übernehmen, können Sie auch ausführlichere Profile Ihrer Teilnehmer erstellen. Das ermöglicht es Ihnen, sich auf ganz spezifische Kundenprofile zu konzentrieren, um so vom richtigen Publikum die gewünschten Daten zu erhalten.
Zur Verwaltung eines Panels gehört auch das Anwerben von Teilnehmern, das Verschicken von Umfragen und das Verwalten von Bonusprogrammen als Belohnung für die Teilnahme. Mit einer Software zum Panel-Management erledigen Sie das alles auf einer zentralen und benutzerfreundlichen Plattform. Ein solches Tool nimmt Ihnen in jeder Phase Ihrer Marktforschung an einem Panel viel Arbeit ab.