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Anmelden mit Ihrer Organisations-ID

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Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID im Überblick

Benutzer in Organisationen mit Single Sign-On (SSO) melden sich im Normalfall über eine organisationsspezifische URL an. Qualtrics verfügt jedoch über einige Anwendungen mit einer speziellen Login-Seite, auf der Benutzer vor der Anmeldung eine Organisations-ID eingeben. Neben der Mobile Ticketing-App (EN) und der Qualtrics Community (EN) zählen hierzu auch einige spezielle Anwendungen, die unser Professional Services Team entwickelt hat.

Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID

Wenn Sie sich bei einer dieser Anwendungen anmelden möchten, wird Ihnen eine standardmäßige Login-Seite mit einem Link zum Mit SSO anmelden angezeigt. Klicken Sie hier.

Geben Sie Ihre Organisations-ID in das Feld ein und klicken Sie auf Weiter, um sich bei Ihrem Portal anzumelden.

Wo finde ich meine Organisations-ID?

Organisations-IDs lassen sich auf verschiedene Weise finden:

  1. Wenn Sie sich wie gewohnt auf Ihrem Desktop-PC bei Qualtrics anmelden, befindet sich die Organisations-ID in der URL. Dies gilt auch für die URLs von Umfragen, die von Personen in Ihrer Organisation verteilt werden.

    Tipp: Kürzel, die aus 2 Buchstaben und der Ziffer 1 bestehen (z. B. ca1 und az1), sind keine Organisations-IDs, sondern verweisen auf die Datenbank Ihrer Qualtrics-Lizenz.
  2. Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und rufen Sie unten den Abschnitt Letzter Login auf. Sehen Sie sich die Spalte Benutzer an. Der Inhalt nach dem Hashtag ist Ihre Organisations-ID.

Anmeldefehler

Einige Organisationen können hierbei Anmeldefehler erhalten. EIne Anmeldung mit der Organisations-ID löst in solchen Fällen eine Fehlermeldung im SSO-Portal Ihrer Organisation aus. Dieser Fehler tritt auf, weil diese Anwendungen einen neueren Login-Service verwenden, der eine Aktualisierung der organisationsspezifischen SSO-Einstellungen erfordert. Qualtrics aktualisiert diese Einstellungen derzeit für sämtliche Lizenzen. Falls Sie diesen Prozess beschleunigen möchten, können Sie sich gerne an Ihren Customer Success-Mitarbeiter wenden.

Im Augenblick können Sie ein abgekürztes Verfahren verwenden, um diesen Fehler zu umgehen und sich bei der Community anzumelden. Entsprechende Anweisungen finden Sie unter Lösungen bei Anmeldefehlern mit der Organisations-ID weiter unten.

Tipp: Falls Ihnen auf der Login-Seite von Qualtrics anstatt des Portals Ihrer Organisation eine Fehlermeldung angezeigt wird, rufen Sie die folgende Support-Seite auf: Login-Probleme.

Lösungen bei Anmeldefehlern mit der Organisations-ID

Falls Sie den Anmeldefehler beim Login mit Ihrer Organisations-ID sehen, finden Sie in diesem Abschnitt einige Möglichkeiten zur Problemlösung.

PROBLEME BEIM ERSTMALIGEN ANMELDEN IN DER COMMUNITY

Falls Sie sich zum ersten Mal mit Ihrer Organisations-ID bei der Community anmelden und Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Rufen Sie diese Umfrage (EN) auf und beantworten Sie diese.
    Tipp: Beantworten Sie diese Umfrage nicht, falls Sie sich bereits bei der Community angemeldet haben! Befolgen Sie stattdessen die Anleitung im nächsten Abschnitt.
  2. Sobald das Community-Team Ihre Antwort geprüft hat, wird ein Benutzerkonto für Sie erstellt und Sie erhalten Ihre neuen Anmeldedaten.
  3. Melden Sie sich anschließend mit den zur Verfügung gestellten Anmeldedaten stets über den folgenden Link an: https://www.qualtrics.com/community/entry/password

PROBLEME BEIM ANMELDEN IN DER COMMUNITY MIT EINEM VORHANDENEN COMMUNITY-BENUTZERKONTO

Falls Sie die oben beschriebenen Schritte ausgeführt ODER am Pilotprojekt im Rahmen der Einführung beteiligt waren, müssen Sie sich unter dem folgenden Link anmelden: https://www.qualtrics.com/community/entry/password.

ALLE ANWENDUNGEN (AUSSER COMMUNITY)

Falls sich Ihre Probleme bei der Anmeldung mit Ihrer Organisations-ID auf eine andere Anwendung als Community beziehen, sollten Sie Ihre SSO-Einstellungen aktualisieren, damit dieser Login ordnungsgemäß funktioniert. Ihr Customer Success-Mitarbeiter hilft Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer SSO-Einstellungen gerne weiter.