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Schritt 2: Verteilung an Kontakte in XM Directory


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Verteilen an Kontakte in XM Directory

Tipp: Wenn Sie Hilfe beim Einrichten Ihrer Umfrage benötigen, besuchen Sie unsere Supportseiten für die Umfrageplattform. Wenn Sie bereit sind, mit der Verteilung zu beginnen, lesen Sie weiter.

Sobald Sie eine Umfrage erstellt und Ihre Kontakte eingerichtet haben, ist es an der Zeit, einige Umfrageeinladungen zu versenden!

Mit XM Directory können Sie Projekte direkt über die Seite Verzeichnisse verteilen, sodass Sie nicht jedes Mal zwischen XM Directory und einem bestimmten Projekt wechseln müssen, wenn Sie eine Einladung senden möchten. Wechseln Sie zunächst zur Registerkarte Verteilungen, und wählen Sie Verteilung anlegen.

Registerkarte "distributions" des xm-Verzeichnisses

E-Mail

Das Senden von Umfrageeinladungen per E-Mail ist sehr einfach. Wenn Sie eine neue Verteilung anlegen, führt Sie die Benutzeroberfläche durch die Schritte, die Sie ausführen müssen.

E-Mail-Option, nachdem Sie auf die Drucktaste Verteilung anlegen geklickt haben

Denken Sie daran, einen Linktyp sorgfältig auszuwählen. Diese Option bestimmt, ob die persönlichen Informationen der Umfrageteilnehmer aufgezeichnet werden, ob sie an der Umfrage teilnehmen können oder ob Sie später Erinnerungen und Danksagungs-E-Mails senden können.

Linktyp-Fenster

Jede E-Mail wird mit einem Link zu den Umfrage- und Opt-out-Details angezeigt. Sie können die Nachricht beliebig anpassen und sogar einen Test an sich selbst senden, um zu prüfen, ob alles korrekt aussieht, bevor Sie die E-Mail offiziell senden.

E-Mail-Editor

Tipp: Weitere Informationen finden Sie unter E-Mails im XM-Verzeichnis senden.

Mit XM Directory können Sie auch E-Mails ohne Umfrage senden. Dies kann für E-Mail-Kampagnen, Ankündigungen oder allgemeine Informationen hilfreich sein. Allerdings unterstützen diese E-Mail-Typen keine Erinnerungs- oder Danksagungs-E-Mails.

Bild, auf dem Sie eine Umfrage auswählen

Achtung: Je mehr Sie Ihre Nutzer mit Dingen in Verbindung setzen, die sie nicht interessieren, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich bei ALLEN unserer Sendungen abmelden. Es ist wichtig, eine Nicht-Einladungs-E-Mail nur zu senden, wenn sie einen Zweck oder einen Vorteil für den Kunden hat. Darüber hinaus können Sie der Einhaltung der DSGVO unterliegen. Wenn Sie ein Administrator sind, der sich Sorgen darüber macht, dass Ihre XM-Directory-Benutzer zu viele Nicht-Einladungen senden, versuchen Sie, Regeln für die Kontakthäufigkeit zu implementieren.
Tipp: Eigenen Mailer bevorzugen? Mit XM Directory können Sie auch eine Liste von Umfragelinks herunterladen, die über Ihren eigenen E-Mail-Server gesendet werden können.

Verwalten vergangener Verteilungen

Auf dem Verteilungen Reiter finden Sie eine Liste mit allen Verteilungen, die von Ihrem Benutzerkonto aus versendet wurden. Durch Anklicken der jeweiligen Verteilung sehen Sie Statistiken dazu. Dies umfasst die Größe der Liste, die Anzahl der gesendeten E-Mails und die Anzahl der beantworteten Umfragen.

Zeile vergangener Verteilungen - eine ist ausgewählt und hervorgehoben, eine andere ist rosa, da sie fehlgeschlagen ist

Außerdem stehen Ihnen zusätzliche Aktionen zur Verfügung, die Sie für die Verteilung ausführen können. Sie können die Verteilung anzeigen oder löschen oder eine CSV-Datei herunterladen, die die gesamte Liste der Kontakte in der Verteilung, ihren Status und ihren individuellen Umfrage-Link enthält.

In der Dropdown-Liste Aktionen haben Sie auch die Möglichkeit, eine Erinnerung oder Danksagungs-E-Mail zu senden. Eine Erinnerungs-E-Mail wird nach einer ersten Einladung versendet. Sie fordert Befragte, die die Umfrage noch nicht beantwortet haben, auf, dies zu tun. Diese Erinnerungs-E-Mail wird an Befragte gesendet, die die Umfrage zwar begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben, sowie an Befragte, die die Umfrage noch nicht begonnen haben.

Vergangene Verteilungen mit Aktionen erweitert, um Erinnerung &amp anzuzeigen; Danksagungsoptionen

Es wird empfohlen, Erinnerungs-E-Mails drei bis sieben Tage nach der ursprünglichen Verteilung zu senden. Ebenso können Danksagungs-E-Mails versendet werden, die den Befragten für das Beantworten der Umfrage danken. Es wird empfohlen, diese ebenfalls drei bis sieben Tage nach der Verteilung zu senden. Dies gibt den meisten Befragten genug Zeit, die Umfrage zu beantworten, und stellt sicher, dass die Danksagungs-E-Mail zeitnah ankommt.

Tipp: Weitere Informationen zur Verwaltung vergangener Verteilungen finden Sie unter Postausgang.

Andere Verteilungsmethoden

Obwohl E-Mail die beliebteste Verteilungsart ist, ist sie nicht die einzige Methode, die Ihnen zur Verfügung steht. Im Folgenden werden weitere Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie XM Directory optimal nutzen können. Klicken Sie auf die verknüpften Supportseiten, um mehr über die einzelnen Optionen zu erfahren.

Screenshot einer Tabellenkalkulation mit eindeutigen Links

Eindeutige Links exportieren: Wenn Sie den Qualtrics-Mailer nicht verwenden möchten, aber die Vorteile der Nachverfolgung einzelner Antworten nutzen möchten, können Sie Ihre Mailingliste, Ihre Stichprobe oder Ihr Segment verwenden, um eine Tabelle mit Umfragelinks zu generieren. Sie können diese Datei verwenden, um die Umfrage über Ihren persönlichen Mailer zu verteilen.

Tipp: Diese Option steht allen zur Verfügung, die XM Directory zum Senden von Verteilungen verwenden.
SMS-Optionen im Verteilungsmenü

SMS-Verteilungen: Mit SMS können Sie Surveys über Textnachrichten verteilen. Sie haben die Möglichkeit, Fragen entweder direkt an die Teilnehmer zu senden, auf die sie antworten können, oder einen Link zu der Umfrage zu schreiben, die der Empfänger in seinem mobilen Browser öffnen kann.

Tipp: SMS-Verteilungen sind eine Add-on-Funktion, die nicht in der Qualtrics-Standardlizenz enthalten ist.
Bild von WhatsApp-Verteilungen auf einem Mobilgerät

WhatsApp-Verteilungen: WhatsApp ist eine der meistgenutzten Messenger-Apps der Welt. Ähnlich wie bei SMS haben Sie zwei Möglichkeiten, Umfragen über WhatsApp zu verteilen: Entweder Sie senden den Umfrageteilnehmern direkt Fragen, damit sie direkt in der App antworten können, oder Sie senden einen Link zur Umfrage, den der Empfänger in seinem mobilen Browser öffnen kann.

Tipp: WhatsApp-Distributionen sind eine Add-on-Funktion, die nicht in der Qualtrics-Standardlizenz enthalten ist.

Feedback-Option der Website-App auf der Verteilungsseite, auf der Sie aus verschiedenen Feedbackoptionen auswählen können

Web- und App-Intercepts: Sammeln Sie dynamisch Feedback von Ihrer Website. Verknüpfen Sie Antworten aus Site-Umfragen mit Kontakten, verwenden Sie Kontakthäufigkeitsregeln, um zu moderieren, was Besucher sehen, und richten Sie bestimmte hochwertige Kundensegmente mit den Intercepts auf Ihrer Site aus.

Tipp: Diese Option ist nur für Lizenzen verfügbar, die auch Website-/App-Feedback erworben haben. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Implementierung dieser Verteilungsoption mit einem Webentwickler in Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.