XM 知識庫 (EN)
超過 11,000 個品牌和 99 家前百大
商學院均採用 Qualtrics
建立豐富的客戶和潛在客戶資料檔案，並透過您的內部小組，將他們的意見回饋納入您最關鍵的業務決策。 使用 Qualtrics，您可以輕鬆招募、鎖定、獎勵並從每個客戶區隔蒐集意見回饋，為產品測試、廣告測試和客戶體驗等方面產生見解。
- 比以往更迅速地向您的小組開展研究，獲得更多見解
- 利用單個資料倉庫，為每次與客戶的互動建立豐富的客戶資料檔案
- 根據您的需要建立受訪者樣本，降低研究成本
- 即時提供回應，讓您可迅速採取行動
- 與您的受訪者小組高度互動，提高回應率
比任何人都更瞭解您的客戶
對您的客戶瞭如指掌
利用 XM Directory 檢視受訪者與您品牌每一次互動的體驗。 只需登入即可全面檢視他們的活動和意見回饋，以便建立豐富的受訪者資料檔案，這樣您就可以鎖定適合研究目的之受訪者。
輕鬆提升受訪者的參與度
與您的小組成員溝通，邀請他們提供意見回饋並追蹤他們的參與情況。 透過我們直覺化的調查建立器，您可以立即設計和啟動專案；我們提供超過 100 種問題類型和進階邏輯供您挑選，即使是最複雜的研究也瞬間變得簡單。 當一切準備就緒後，您只需點選一下按鈕即可透過受訪者偏好的通路（電子郵件、簡訊和社群媒體）分發調查。
自動管理獎勵
使用內建軟體設計和管理獎勵計畫，以追蹤積分和抽獎系統等不同類型的獎勵。 而最棒的部分是什麼？ 您不需要投放額外的資源：只需設定您的條件，軟體就會自動為您管理獎勵。
立即開始建立您的受訪者小組
在整個組織中更智慧地營運
與其他系統（如 CRM、電子郵件和行銷自動化平台）共享來自您小組的見解和資料檔案。 透過 API 整合至任何第三方軟體，您可以確保將所得見解反饋到您最重要的系統中。
掌握全盤情況
透過 Qualtrics 平台和我們的 API 管理全球受訪者的選擇退出、聯繫頻率以及根據需要刪除資料，以全面控制您的資料，並更輕鬆地回應刪除資料的請求和遵循「一般資料保護規則」 (GDPR)。
攜手邁向成功
透過即時訓練、網路資源以及由專屬客戶成功經理提供的全天候客戶支援服務和指導，獲得您需要的一切協助。 如果您需要的不僅是訓練，我們的專業服務團隊可協助您尋找小組、建立研究專案或整合您現有的系統
什麼是受訪者小組管理？
「受訪者小組管理」是組織向大型消費者群組（稱為「小組」）進行研究的方法。 同一組受訪者可用於廣泛的專案，包括行銷研究、競爭對手分析、產品測試和廣告測試等。
一般情況下，受訪者小組由組織內部管理或透過採樣公司進行招募。 由組織內部管理受訪者小組，被認為是能夠更具成本效益地接觸消費者並獲得意見回饋的方式，因為他們已選擇加入小組，並可從組織的研究中獲得利益。
透過組織內部管理受訪者小組，您亦可建立豐富的小組成員資料檔案，使組織能夠鎖定詳細的客戶資料檔案，從正確的受眾獲得他們需要的資料。
小組管理工作包括招募小組成員、向他們分發調查及派發獎勵。 受訪者小組管理軟體讓組織可在單一、直覺化的平台上完成全部工作，更輕鬆地管理小組研究的每個方面。