品牌與通訊研究

成為經典

監測品牌健康度、進行有效的廣告測試,並取得帶動策略性增長的寶貴深入分析。Qualtrics 品牌研究工具可以從眾多品牌中識別出具代表性的品牌。

參與產品導覽
正在講電話的女性

全球
頂尖品牌
一致選擇
Qualtrics

品牌領導者面臨 締造成果的壓力

提高市場佔有率和收入

策略性分析市場趨勢和消費者行為,領先群倫。

了解整體品牌健康度

整合所有數據源,即時全面掌握品牌表現。

最大化行銷投資回報率

用資料驅動的深入分析取代直覺決策,強化行銷策略。

With Qualtrics Brand & Communication Research you can

  1. 利用端到端系統、動態儀表板和內建分析技術,揮別靜態報告,根據業務發展做出決策
  2. 整合關鍵數據,例如搜尋和社交平台這類未經徵求的意見回饋,以及客戶體驗數據集,全方位掌握品牌健康度
  3. 您能夠排列優先順序並了解策略的投資回報率, 高效達成目標
  4. 利用調查和儀表板等自動化流程以及靈活的支援模型快速開始
品牌健康度追蹤

利用有助於具體行動的平台,積極迎接挑戰

67% 消費者會受網上情緒影響,因此品牌追蹤是不可或缺的流程。我們提供自動收集意見回饋和 AI 生成的後續步驟,加強客戶忠誠度與留存率,協助您辨識激發主動參與的聲譽趨勢。

 

  • 透過即時分析立即取得品牌印象的深入分析,迅速調整策略
  • 利用客製化儀表板將關鍵指標視覺化,根據數據高效做出明智的決策
  • 利用 AI 進行情緒分析,了解客戶情緒並精確調整訊息傳遞方式
三個圓餅圖顯示使用者情緒
品牌互動解決方案
品牌參與度

擴大真實客戶對話內容的影響力

利用時機精準的意見回饋調查、發文提示及評論獎勵機制,鼓勵正面情緒。Qualtrics 幫助您提升品牌識別度、改善搜尋排名,以及增加企業的客流量。

 

  • 收集激發真正對話及促進參與的深入分析
  • 視覺化客戶歷程,讓互動更有意義
  • 利用文字分析從評論中獲取真實的心聲,並精確調整訊息傳遞方式,發揮最大的影響力

Customer insights_

親身了解。
塑造頂級品牌。

開啟深入的客戶分析,提供有助於決策的數據

一邊在紙上寫字,一邊使用筆記型電腦工作的男性
對話式品牌分析

發掘關鍵深入分析,讓行銷投資發揮最大效益

連線 100 個以上的結構化和非結構化資料來源,掌握品牌全貌,脫穎而出。

 

 

  • 利用我們的自然語言理解 (NLU) 引擎和 150 多個依行業別調整的主題模型,了解完整的品牌體驗
  • 了解市場行銷、廣告、網站外觀和產品可用性等細微差異通路的意見回饋,評估各通路如何影響品牌體驗
  • 即時掌握行銷活動的反應與觸及對象,迅速微調內容並提高成效。
社交媒體的整體互動
多項調查結果
樣本規劃與管理

根據值得信賴的數據做出明智的決策

利用 Qualtrics 推薦的方法制定信心十足的品牌策略。善用我們的樣本規劃與管理工具,確信品牌策略的方向正確無誤。我們推薦的方法無時無刻都是您的強大後盾。

  • 您可與全球 60 多個小組合作夥伴聯繫,儘可能確保面對專業且難以接觸的族群時也能順利進行
  • 將小組與 2 種以上的來源結合,可根據您的需求客製化,確保縱向研究的一致性
  • 結合技術和人工審查的品質控制

讓您的品牌聲譽全面發揮作用

Gradient Quote image

Qualtrics 平台支援快速可擴展的分析,可在全組織輕鬆共享,迅速做出決策,並支援我們迄今賴以成功的直覺。我們可以在營運、財務、餐飲和技術團隊之間共享深入分析,更深入了解消費者喜歡我們食物的原因,並確保顧客在門市和數位通路 (例如 App 和網站) 的體驗符合並超越他們的期望。

Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action

30%

增加推薦的可能性

與您既有的系統完善整合

利用可擴充的彈性計畫來升級您的方案

品牌與通訊研究常見問題

Qualtrics 品牌與傳播研究解決方案是什麼?

我們的品牌與傳播研究解決方案可協助您掌控市場對品牌的印象。整合多個通路的即時深入分析,有助於您確切了解客戶對品牌和通訊的印象,讓您做出強化市場地位的策略性決策。

主要特色為何?

該解決方案提供直觀的平台,強大的品牌追蹤功能唾手可得。您可跨通路追蹤品牌,而 AI 驅動的情緒分析則可揭示客戶的真實感受。清晰的儀表板顯示可行的資訊,有助於發現趨勢和機會,而整合式數據則讓您掌握全貌,信心十足做出決策。每項功能配合得天衣無縫,您可以全力鞏固品牌的市場地位。

這個解決方案如何協助分析市場地位?

確切掌握您與競爭對手的差距,找出迎頭趕上的機會。該解決方案提供明確的指標,不僅可衡量表現,還能制定目標明確的策略改善市場地位。

我如何評估行銷活動的成效?

您可以洞悉哪些訊息最能引起受眾共鳴,將未來的行銷活動最佳化,取得更優異的結果。在行銷活動推出前後分析客戶意見回饋,衡量行銷活動的實際效果。

這套解決方案如何支援危機管理?

出現難關時,您可獲得深入分析,迅速有效應對。該解決方案從社交媒體和搜尋等多個來源獲取數據,讓您掌握全局。

方案如何為產品開發提供資訊?

確切了解受眾最重視的功能和好處,參考客戶意見回饋打造出更好的產品。影響模擬器可協助您建立潛在改善的模型,集中投資實現最大價值的環節。您還可獲得購買驅動因素和行銷活動效果的深入分析,依照市場需求開發產品

更多 Strategy & Research 解決方案