利用即時客戶意見回饋，根據資訊加速做出更明智的決策

網站意見回饋調查是詢問網站訪客的問題清單。這些調查可協助您建立客戶檔案，並且了解體驗各環節的成效，幫助您提高網站轉化率。

網站意見回饋調查讓您即時深入了解如何改善網站效能，讓儘可能提高客戶滿意度和收入。網站意見回饋調查讓您從不同觀點洞悉營運數據，獲得傳統網站分析無法提供的原因深入分析。此外，網站意見回饋調查功能完全可客製化，您可以選擇要在哪些頁面顯示調查、何時觸發調查，以及向哪些人發送調查。這一切都是收集高品質意見回饋的最佳機會。利用網站意見回饋調查的營運和體驗數據，您可以掌握全貌，改善網站訪客體驗。

網站分析工具很適合提供客戶行為背後的「內容」（例如流量路徑、頁面停留時間、產品偏好等），而網站意見回饋調查則是提供「原因」（例如透過鎖定目標的調查、開放式文字評論框等）。透過網站收集客戶意見回饋是最佳化客戶體驗最有效的可擴展方法之一。

網站意見回饋工具是一種軟件或插件，可讓企業收集網站訪客的客戶意見回饋和深入分析。這類工具通常包含調查、彈出式表單、意見回饋小工具和熱圖等功能，可收集使用者意見和建議，並識別痛點。這項工具協助企業即時更深入了解使用者體驗、改善網站可用性、提高客戶滿意度，並根據數據做出決策，提升業務表現。