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![客戶旅程優化工具 — HYSA 升級旅程](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2023/03/cjo-csat-1.png)
客戶旅程提升
簡化個性人客戶旅程
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![客戶旅程優化工具 — HYSA 升級旅程](https://www.qualtrics.com/m/assets/hk/wp-content/uploads/2024/03/07-DJO-1260x900px-6.png)
![收集數碼客戶體驗意見案例](https://www.qualtrics.com/m/assets/hk/wp-content/uploads/2024/03/15-DCX-1260x900px-5.png)
數碼包容性
啟用智能客戶自助服務
讓客戶在自助服務渠道上找到方法解決常見問題,而無需致電客戶服務團隊
求助,這樣既可降低運營成本,亦能提高你的淨推薦值。
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![微笑的男子看著他的手機](https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2022/04/DX-metrics-icon.png)
為甚麼以人為本的數碼體驗
對企業更為有利
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隱私至上的個人化體驗
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透過使用零方數據,減少對第三方數據的依賴,致力貼近客戶並消除決策中的猜測。
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數碼客戶體驗的常見問題
隨著世界變得越來越數碼化,解決全通路客戶體驗變得越來越複雜。數碼客戶體驗是指提升客戶旅程中的數碼部分,包括網站、手機、社交媒體及應用程式。總之,只要客戶在網上與你的品牌互動,就是數碼體驗。Qualtrics 使品牌能提供情感上令人共鳴的數碼體驗,並提高轉換率、收入及數碼包容性。
進一步了解數碼客戶體驗 (EN)
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數碼客戶體驗是指提升客戶旅程中的數碼部分,包括網站、手機、社交媒體及應用程式。
而客戶體驗追蹤品牌及其客戶之間的整個關係,包括所有面對面及網上接觸點。
而客戶體驗追蹤品牌及其客戶之間的整個關係,包括所有面對面及網上接觸點。
數碼客戶體驗軟件讓品牌能夠透過深入了解客戶,識別分析數據及提供個人化體驗,以提升客戶旅程中的數碼部分 — 包括網站、手機、社交媒體及應用程式。
Qualtrics 使品牌能夠提供情感上令人共鳴的數碼體驗,同時提高轉換率、收入及數碼包容性。