在員工福利問卷調查中應該問哪些問題

為什麼員工福利如此重要？

近年來，有些公司為員工提供的福利和津貼與日俱增，如午睡室和免費早餐，讓員工福利也成為評估理想的工作環境的標準。

特別是在技術領域，這樣的福利成為構成員工體驗和工作場所文化的重要組成部分，更不用說為潛在的人才提供更具有吸引力的方式。來自Glassdoor的研究顯示，對48%的求職者來說，員工福利為是否申請一個職位的決定性因素。

提供優質的員工福利可以提高員工的忠誠度，幫助人才招聘，並能向員工表明公司對於他們的福祉的關心與重視。此外，如果少了員工服務，有可能會對於員工及人才流失造成不利的影響。根據Randstad公司在2018年的一項研究，有42%的員工表示，他們正在考慮離開目前的工作，因為他們的福利待遇不足，而55%的員工過去曾因為福利關係辭職，因為他們在其他地方找到了更好的福利或津貼。

所以，您可以透過員工福利調查來了解您的員工最看重哪些福利。

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什麽是員工福利調查？

不同的員工重視的東西也不同。例如在職父母可能會偏好彈性的工作和帶薪休假，而年輕的員工可能會認為擁有外出活動機會和免費食物和點心更具吸引力。作為雇主，您的挑戰便是找到適合您員工的平衡點，並提出一個不僅適合您現有團隊，而且也能夠吸引未來人才的福利方案。

這就是員工福利調查的作用。它可以幫助您在考慮福利和津貼時，更能透過深入了解您的員工的價值觀和偏好，制定出更好的方案。員工福利調查通常是每年一次發給員工的問卷調查，以衡量哪些福利對於員工來說是最重要的。

調查問卷中的問題涉及具體福利的質量，與其他公司的比較，以及員工希望在未來看到哪些額外的福利等等。這可能關係到PTO（帶薪休假）、健康保險、育嬰假、退休制度、股票期權、免費伙食、週五提前放假、獎金、團隊活動、個人發展津貼、牙科補助計劃等等。

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員工福利研究對您的公司有哪些幫助

員工福利在員工的體驗和對於公司組織的滿意度方面發揮著重要的作用。有一些員工可能不清楚公司所提供的所有福利，因此員工福利調查也可以讓員工更加了解您的公司組織所提供的福利和最新情況。

對您的福利進行比較和標桿管理

員工滿意度調查問卷包含的福利評估部分，能為您的公司組織提供所需要的重要相關訊息。一旦您有了自己的調查數據，就可以透過勞工統計局的全國薪酬調查（NCS）將您的公司組織與全國基線數據進行比較。

當然您也可以與小型的私營機構、中型和大型私營機構、以及政府所選定的雇員福利計劃的詳細規定進行比較。

為了能與全國性的數據進行比較，福利數據也應按照公司機構和雇員的特點進行限定，例如：

• 機構規模
• 行業分類組別
• 盈利與非盈利狀態
• 時間與獎勵狀況

在員工福利調查中應該包括哪些內容

您應該知道您公司目前現有的所有與員工福利相關的各種情況，以便您可以有效率地調整您的政策，以滿足員工的需求，並在競爭激烈的就業市場上保持高度相關與競爭力。

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您的員工福利要有針對性

當涉及新的不同福利領域的問題時，仔細解釋該福利將會如何運作會很有幫助。如此一來，員工就可以更加確定這項福利是否對他們有利。例如，如果您正在考慮提供公共交通相關的福利政策，您可以解釋它可以用於哪些類型的交通工具，員工可以如何善用它，以及任何限制和含括的內容。

您也可以針對目前已經提供的福利進行更詳細的描述，以防員工不了解該福利。

選擇合適的結構

當您在設計您的員工福利問卷時，應該考慮哪類型的問題最能夠為您提供最有質量的數據。例如，如果您正在尋找偏好程度，那麼用排名的方式可能最合適。如果您想探討為什麽某些員工沒有使用某項福利，那您則可以提供多項選擇和自由文本選項讓員工回答。

對於許多公司企業來說，員工福利調查問卷多數是以李克特量表結構進行的，這包含了一個陳述清單，然後每個陳述都有一組選項：非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意。

您可以在您的調查問卷中混合使用多種問題類型和區分不同的區塊。但是要記住，問卷越複雜、員工則要越費力去完成，所以問卷參與者不接受或不完成的風險也就越大，所以要傾向於採用上述建議的低費力的問題格式。

調查中可以詢問的福利領域

當您開始整理您的員工福利調查問卷時，可以看看以下的一些常見範例，可能會對您有幫助。根據您目前提供的或正在考慮的福利，您可能會想要詢問這些方面：

健康保險

健康保險肯定是員工主要考慮的因素之一，不僅僅是關於是否提供了健康保險，還包括它的慷慨程度，以及它在員工家庭中的涵蓋對象有哪些。

問題舉例：

我對我的雇主提供的健康保險水平感到滿意。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

使用我的健康保險是很簡單的。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我對我的健康保險在未來能滿足我的需求感到有信心。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

退休

無論您所提供的是固定福利，還是固定繳費的退休計劃，或者是兩者的混合，為退休做準備對於許多員工來說相當重要，尤其是對於那些有家庭的員工來說。

問題舉例：

我了解我的退休計劃如何運作。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我的雇主對我的退休基金的貢獻是慷慨的。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我對於自己能存夠錢，並可以舒適地退休感到有信心。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

股票期權和股權

如果您的公司福利中提供了股票期權和公司股權，或者您正在考慮提供，您可能想要知道哪些相關福利會吸引您的員工，以及他們是否對這種福利有興趣。

問題舉例：

我很重視被提供給我公司的股權。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我很樂意等待我未來在公司的持有的股票期權。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

育兒資源和轉介服務

提供育兒資源和工作場所以外的承諾支持，在現今，越來越多人將此視為列入一個好雇主的職責範圍。如果您能提供對您的員工有吸引力的育兒方面的支持與資源，您就有更大的機會長期保留頂尖人才。

問題舉例：

從我的雇主那裡得到育兒支持後，使我可以更容易順利完成我的工作。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

工作場所有提供托兒服務是很重要的。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

產假與育嬰假

提供一定程度的育嬰假，包括產假、陪產假和收養假，是某些國家擁有的法律規定。因此，如果您可以提供一個比標準水平更慷慨的方案，員工會認為這是您關愛員工的體現，並且表達了您希望對他們進行長期投資的願景。

問題舉例：

我的雇主提供慷慨的育嬰假。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我了解我休育嬰假的相關權利。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我了解我的雇主所提供的育嬰假方案。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

伙食和零食點心

無論是辦公室裡提供的新鮮水果、飲料冰箱還是公司的每周午餐、食物和小吃服務，這些不僅是受到所有員工歡迎的福利，還可以幫助促進您的公司文化。.

問題舉例：

我對工作中提供的食物和零食點心感到滿意。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

休息時間

與育嬰假相同，帶薪休假和病假津貼至少會有一部分是由政府的法律所規定的，但是您可以透過給予員工更多的津貼來讓他們感受到更好工作體驗。

問題舉例：

對於在生病時可以請假，我感到有信心。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我的雇主所提供的帶薪休假津貼很慷慨
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

學生貸款補助

學生貸款可能是員工肩上的巨大負擔。提供學生貸款補助的雇主不僅可以鼓勵人才發展，還可以提高員工的生活質量。

問題舉例：

我知道如何申請學生貸款補助。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我了解公司的學生貸款補助政策，也知道我是否適用
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

學習津貼

與學生貸款補助一樣，學習津貼為員工提供了一個提高技能和發展才能的途徑，使員工和公司都受益。

問題舉例：

我的雇主提供慷慨的學習津貼。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

我可以利用我的學習津貼來發展我本來不考慮學習的技能。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

健身房補助

健身房的會員資格或折扣有助於保持員工健康和幫助員工減壓。如果這原本是員工要自行支付的全額費用，這將會是項十分寶貴的福利。

問題舉例：

我的雇主提供的健身會籍可以為我省錢。
非常同意/同意/既不同意也不反對/不同意/非常不同意

分類

將您的員工福利問卷調查的結果分為不同的群組是很重要的，因為這將幫助您了解公司中不同群體特別重視哪些不同的福利類型。請記住，您的人力資本管理中已經有了許多的數據，所以您也應該注意避免問那些您已經有答案的問題。

• 年齡
  問題舉例：
  您的年齡？
  25歲以下/26-34歲/35-44歲/45-54歲/55歲或以上
• 部門
  問題舉例：
  您屬於哪個部門？
  下拉式選單
  如果員工的角色屬於兩個或更多部門，您應該提供一個開放的文本選項。
• 辦公地點
  問題舉例：
  您在哪個辦公室工作？
  公司辦公室的下拉式選單
  如果您的公司有提供遠距工作，您也應該包含這個選項。
• 國家
  問題舉例：
  您最常工作的國家？
  下拉式選單
• 性別
  問題舉例：
  您的性別？
  開放式回答
  單選按鈕：不願意回答
• 全職和兼職雇員
  問題舉例：
  您每周工作多少個小時？
  線性刻度
• 資歷
  問題舉例：
  你的工作級別？
  高層主管或C-suite/領導中的主管（如區域或部門領導）/團隊經理/個人雇員
• 父母身份
  問題舉例：
  您是18歲以下人士的父母或監護人嗎？
  是/不是

分析您的結果

當您完成員工福利的問卷調查之後，更重要的是進行結果分析，看看您會需要增加或改變哪些福利，或者看看您目前所提供的福利在滿意度或福利範圍方面，是否存在差距。

您的目標應該是對您的員工最有價值的福利進行投資。因此，至少每年應該進行一次對員工福利的評估，這樣您就可以了解您的員工的需求是否在變化。特別是如果您的企業或公司正在快速成長，或者您公司的勞動力構成在年齡、生活方式或父母身份方面正在發生改變，進行調查將尤其重要。

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