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客戶體驗旅程圖終極指南
出色的客戶旅程圖有助您識別客戶體驗的關鍵時刻，繼而助您確定甚麼方法有效，以及您應該在何處集中精力改進。
然而，您應從何入手？怎樣才可以爭取高層主管對流程的支持，以推行轉型改革？此外，如何根據您開發的旅程圖，推動可持續的行動文化？
立即下載這份指南，以了解：
- 如何爭取高層主管參與和倡導，以推動大規模的客戶體驗 (CX) 改進。
- 設計全方位旅程圖的方法，包括人物角色、關鍵時刻、蒐集意見回饋和其他最佳實踐技巧。
- 如何根據您開發的旅程圖實施客戶體驗 (CX) 改進。