ตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลที่มากขึ้นได้รวดเร็วขึ้นด้วยข้อเสนอแนะจากลูกค้าแบบเรียลไทม์

แบบสำรวจข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์เป็นรายการคำถามที่มีให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แบบสำรวจเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้า ทำความเข้าใจว่าส่วนใดของประสบการณ์ที่ได้ผล และสิ่งที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงการเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าผ่านเว็บไซต์ที่ดีขึ้น

แบบสำรวจข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและรายได้สูงสุดแบบสำรวจข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์ช่วยให้คุณมองเห็นมุมมองที่แตกต่างจากข้อมูลการดำเนินงานของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจเหตุผลที่มีบางสิ่งบางอย่างเกิดขึ้นซึ่งการวิเคราะห์เว็บแบบเดิมไม่สามารถทำได้ นอกจากนี้ แบบสำรวจข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์สามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ คุณสามารถเลือกหน้าที่จะแสดงแบบสำรวจ เวลาที่จะเรียกใช้แบบสำรวจและบุคคลที่ต้องการส่งถึงทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพสูง ข้อมูลการดำเนินงานและประสบการณ์จากแบบสำรวจข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์ ช่วยให้คุณเห็นภาพที่ครบถ้วนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บเหมาะสำหรับการตอบคำถามว่า “อะไร” ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของลูกค้า (เช่น เส้นทางการเข้าชม ระยะเวลาที่อยู่ในหน้า การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) ขณะที่แบบสำรวจข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์จะตอบคำถามว่า “เหตุใด” (เช่น ผ่านแบบสำรวจแบบกำหนดเป้าหมาย กล่องความเห็นแบบเปิด ฯลฯ) การรวบรวมข้อเสนอแนะของลูกค้าผ่านเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้สูงสุดเพื่อเพิ่มประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าของคุณ

เครื่องมือข้อเสนอแนะผ่านเว็บไซต์เป็นซอฟต์แวร์หรือปลั๊กอินที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อเสนอแนะและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจากผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยทั่วไปจะมีคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น แบบสำรวจ แบบฟอร์มป๊อปอัพ วิดเจ็ตข้อเสนอแนะและฮีทแมป เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ ข้อเสนอแนะและระบุจุดบกพร่องเครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ดีขึ้นแบบเรียลไทม์ ปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์ ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงผลประกอบการของธุรกิจ