ขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ ภายใต้ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วย Experience Management

คุณ วู้ดดี้ มิลินทจินดา

ครีเอเตอร์
บริษัท วู้ดดี้ เวิลด์ จำกัด

วู้ดดี้ มิลินทจินดา บุคคลแถวหน้าของวงการสื่อไทยมายาวนานกว่า 10 ปี ทั้งในฐานะบุคคลเบื้องหน้าที่ทุกคนจดจำได้จากเอกลักษณ์การสัมภาษณ์ที่ตรงไปตรงมาจากรายการ เกิดมาคุย ซึ่งปัจจุบัน วู้ดดี้ ได้ต่อยอดในการคิดค้นและสร้างสรรค์ผลงานที่แปลกใหม่ให้กับวงการอย่างต่อเนื่องในฐานะ ครีเอเตอร์ และยังเป็นเบื้องหลังบริษัทผลิตคอนเทนท์ทั้งออนไลน์ โทรทัศน์ และ สื่อ ครบวงจร ผ่านกระบวนความคิดของคนรุ่นใหม่ ที่ตามเทรนด์โลกและเข้าใจความเป็นคนไทย วู้ดดี้ เวิลด์ วู้ดดี้ยังไม่หยุดที่จะสร้างสรรค์ พัฒนา และมองหาโอกาศที่จะผลักดันให้วงการและสังคมไทยดีขึ้นอย่างไม่มีวันสิ้นสุด

คุณ ฉัตรฤดี งามวลัยรัตน์

ผู้บริหารสายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

ฉัตรฤดี งามวลัยรัตน์, ผู้บริหารสายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

ประสบการณ์มากกว่า 20ปี ในธุรกิจธนาคารในประเทศและต่างประเทศ และ ประสบการณ์ในด้านการปฏิรูปองค์กรไปสู่การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการบริหารประสบการณ์ลูกค้า มากกว่า 5ปี เคยผ่านการทำงานทั้งทางด้านเทคโนโลยี การควบรวมกิจการ การปฏิรูปองค์กร และ การวางแผนกลยุทธ์และการบริหารประสบการณ์ลูกค้า

คุณ จิระศักดิ์ มหาสุคนธ์

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท สตาร์ ปิโตรเลียม รีไฟน์นิ่ง จํากัด (มหาชน) (SPRC)

ประสบการณ์กว่า 20 ปี ก่อนเริ่มงานกับ SPRC ในปี 2554 ในฐานะนักปฏิบัติและนักกลยุทธ์ทั้งด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) การพัฒนาบุคคลกร (HRD) พร้อมทั้งผลักดันให้เกิดการนำปฏิบัติอย่างแท้จริงเพื่อสร้างผลลัพธ์ตอบโจทย์ทางธรุกิจและสร้างความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรในระดับสูง จากการทำงานกับองค์กรชั้นนำต่าง ๆ อาทิเช่น
- บริษัท GE Capital ประเทศไทย
-บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น (กลุ่มเซ็นทรัล)
- บริษัท คาร์ดิแนล เฮลท์ (ประเทศไทย) จำกัด (ธุรกิจด้านเครื่องมือการแพทย์)
- อุตสาหกรรมยานยนต์ไทย (กลุ่มนิสสัน).

คุณ ขวัญชนก ศรีคิรินทร์

หัวหน้าฝ่ายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า
Advanced Info Service

หัวหน้าฝ่ายงานบริหารประสบการณ์ลูกค้า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS

รับผิดชอบโครงการเปลี่ยนโฉมครั้งใหญ่ของแอป myAIS
คร่ำหวอดในงานกลยุทธ์การบริหารประสบการณ์และบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า งานออกแบบบริการและกระบวนการ การพัฒนาเทคโนโลยีและการพัฒนาทักษะของบุคลากรเพื่อสนับสนุนงานบริการและดูแลลูกค้าในทุกช่องทาง และเคยผ่านประสบการณ์กว่า 18 ปีในการเป็นที่ปรึกษาบริษัทชั้นนำระดับโลกในธุรกิจโทรคมนาคม ธนาคาร และ พลังงาน

ดร. ณิชา ตันสกุล

กรรมการผู้จัดการ
บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด

ดร. ณิชา ตันสกุล ปัจจุบันดำรงตำแหน่ง กรรมการบริหารบริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทวิจัย และ ที่ปรึกษาที่มุ่งเน้นในเรื่องการศึกษาลูกค้า และ แบรนด์

ดร. ณิชา มีประสบการณ์ในการทำวิจัยทั้งในและต่างประเทศ ครอบคลุมทวีปอเมริกา ยุโรป และ เอเซีย ก่อนหน้าที่ ดร. ณิชา จะทำงานที่บริษัท คัสต้อม เอเซีย จำกัด ดร. ณิชา ได้มีประสบการณ์ในการทำวิจัยกับบริษัท Lieberman Research Worldwide โดยมีหน้าที่ดูแลลูกค้าในกลุ่มดิสนีย์ นอกเหนือจากนั้นสำหรับบริษัท คัสต้อม เอเซีย ดร. ณิชาก็มีโอกาสในการดูแลลูกค้าที่เป็นบริษัทชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ โดยบริหารโครงการที่ครอบคลุมการศึกษาหลายประเทศในโลก ไม่ว่าจะเป็นโครงการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวุดสุขภาพแบรนด์ การค้นหาเทรนด์ทางธุรกิจ รวมทั้งการศึกษาความพึงพอใจ ความภักดี ความผูกพัน รวมทั้งการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าผ่าน Customer Journey

ดร. ณิชา มีความสนใจในเรื่องของงานวิจัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านพฤติกรรมผู้บริโภค และ ได้มีงานตีพิมพ์ใน Association of Consumer Research, Society for Consumer Psychology เป็นต้น และ มีบทความตีพิมพ์ในหนังสือ Consumer Social Values ในปี 2019

คุณ กานต์ กองสวัสดิ์

Head of Qualtrics, Indochina