ทำความรู้จักกับ XM
Qualtrics Core XM
ส่งเสริมให้ทุกคน
รวบรวมข้อมูลเชิงลึก
เกี่ยวกับประสบการณ์
และลงมือปฏิบัติ
ก้าวแรกสู่เส้นทางการจัดการประสบการณ์ด้วยพื้นฐานที่เหมาะสม ค้นหาและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในทุกภาคส่วนของธุรกิจด้วยระบบปฏิบัติงานระบบเดียวที่จัดการได้ทุกอย่าง ตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าไปจนถึงการแบ่งกลุ่มทางการตลาด
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- Relational NPS®
- Transactional NPS®
- แบบสำรวจฟีดแบ็คของลูกค้า
- ฟีดแบ็คของอีเวนต์
- และอีกมากมาย
การวิจัยและการพัฒนา และการวิจัยผลิตภัณฑ์
- ความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และการใช้งานผลิตภัณฑ์
- การตั้งชื่อและการทดสอบแนวคิด
- การวิจัยการกำหนดราคา
- การจัดลำดับความสำคัญของคุณสมบัติและผลิตภัณฑ์
- ประสบการณ์ของผู้ใช้
การวิจัยการตลาดและแบรนด์
- การรับรู้แบรนด์
- การเลือกใช้แบรนด์
- การนำเสนอแบรนด์
- การวิจัยด้านสุขภาพและคุณค่าของแบรนด์
- การวิจัยโฆษณาและข้อความ
- และอีกมากมาย
กลยุทธ์และการวางแผน
- การประเมินตลาดและโอกาส
- การแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมาย
- การวัดขนาดของตลาด
- ฟีดแบ็คภายใน
- การสำรวจความเห็นอย่างง่าย
- และอีกมากมาย
สุดยอดการรับฟัง
รับฟังเสียงทุกคน
ไม่ว่าจะแต่ละคนอยู่ที่ใด
รับฟังความคิดเห็นจากทุกคน ไม่ว่าจะได้รับฟีดแบ็คมาจากที่ใดก็ตาม ตั้งแต่แบบสำรวจ แชทบอต ไปจนถึงรีวิวออนไลน์และโซเชียลมีเดีย' รวมทั้งขจัดปัญหาข้อมูลกระจัดกระจายด้วยแพลตฟอร์มของเราที่จัดการแหล่งข้อมูลฟีดแบ็คกว่า 125 แห่งได้ในที่เดียว
จัดการการสื่อสารโต้ตอบทั้งหมดระหว่างคุณกับกลุ่มลูกค้า การวิจัยที่ตรงเป้าหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย
ทำความเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อวิจัยได้ตรงเป้าหมายและปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้ใช้ยิ่งขึ้น
การวิเคราะห์อย่างชาญฉลาด
การวิเคราะห์แบบอัจฉริยะ สำหรับทั้งองค์กร
เตรียมรับมือกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นด้วยเครื่องมือ AI Machine Learning ที่มีประสิทธิภาพสูงอย่าง iQ เครื่องมือนี้จะเรียกใช้ข้อความที่ซับซ้อนและการวิเคราะห์ทางสถิติโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณค้นพบสาเหตุที่แท้จริงได้โดยตรง และแจ้งเตือนให้ผู้ที่เหมาะสมทราบว่าต้องดำเนินการอย่างไร ทั้งหมดนี้จะดำเนินการแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องลุกจากเก้าอี้ทำงาน
การดำเนินการแบบอัตโนมัติ
เปลี่ยนจากการวัดผล
ให้เป็นการดำเนินการ
โดยอัตโนมัติ
ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาประสบการณ์ได้ในทุกที่ที่คุณพบปัญหานั้น สร้างขั้นตอนการทำงานที่ไม่ต้องใช้โค้ดเพื่อทำให้เกิดการดำเนินการโดยอัตโนมัติใน CRM, ซอฟต์แวร์ระบบ Ticket, แอปรับส่งข้อความ และอื่นๆ อีกมากมาย
ระดับองค์กร
ระบบรักษาความปลอดภัย
และการกำกับดูแลระดับชั้นนำ
ของอุตสาหกรรม
เก็บรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยและรักษาความปลอดภัยด้วยซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการเฝ้าดูแลระดับองค์กร ตลอดจนจัดการโปรแกรมในขอบเขตที่ครอบคลุมได้ด้วยการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล และปรับการกำหนดนโยบายเกี่ยวกับการเข้าถึงของผู้ใช้ การจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน และการจัดสรรค่าใช้จ่าย
ซอฟต์แวร์ที่ใช่สำหรับนักวิเคราะห์
และเหมาะสำหรับลูกค้า
โซลูชัน XM
โครงการที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ
และพร้อมขยายการทำงานไปทั่วทั้งองค์กรได้
มอบโซลูชันที่ดำเนินการทุกอย่างได้โดยอัตโนมัติให้แก่ทุกคนในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการวิจัยแบรนด์ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค โดยเลือกได้จากกว่า 40 โซลูชันที่สร้างขึ้นมาให้พร้อมใช้งาน หรือออกแบบโซลูชันของคุณเองและขยายการทำงานไปทั่วทั้งองค์กร
บริการวิจัยของ Qualtrics
ช่วยให้งานวิจัย
สร้างประโยชน์ให้คุณมากขึ้น
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เจาะลึกและตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นด้วยบริการวิจัยของ Qualtrics และเครือข่ายคู่ค้าของเรา อีกทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลา พร้อมมีรูปแบบการบริการหลายแบบให้คุณเลือกได้ว่าต้องการความช่วยเหลือมากน้อยเพียงใด
-
ผู้จัดการโปรแกรมและโครงการ
-
ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัย
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ขั้นสูง
-
นักวิทยาศาสตร์ XM