Permissões (Discover)

Sobre as Permissões

Uma permissão define as ações que um usuário pode realizar no Studio e em outros aplicativos XM Discover. Para obter informações sobre como alterar a permissão de um usuário, consulte Gerenciar usuários ou consulte a página de licenciamento XM Discover para obter mais detalhes sobre os tipos de usuários administrativos. Consulte também Compartilhamento de um Dashboard para obter informações sobre o compartilhamento de dashboards.

Permissões do dashboard

Essas são as permissões dashboard disponíveis no Studio:

• Criar Dashboard: Pode criar painéis e livros (tornando-se automaticamente seu proprietário).
• Excluir Dashboard: Pode excluir painéis e livrospróprios.
• Editar Dashboard:
  • Pode editar os próprios ou compartilhados para editar painéis (propriedades e widgets).
  • Pode editar livros próprios ou compartilhados para edição.
  • Pode se tornar o novo proprietário de painéis e livros de outros usuários ao transferi-los.
• Explorar o feedback no modo de exibição: É possível pesquisar o feedback no Modo de visualização.
  Atenção: A propriedade dashboard View-only Users Can Drill to Feedback substitui essa permissão.
• Baixar arquivo de áudio: pode baixar arquivos MP3 contendo gravações de chamadas de interações de voz.
  Atenção: Disponível apenas para contas que usam o serviço de transcrição de voz e armazenamento de áudio do XM Discover. Disponível somente para arquivos durante o período de retenção de dados (45 dias por padrão).
• Baixar arquivo de transcrição: pode baixar arquivos de texto que contêm transcrições de chamadas de interações de voz.
  Atenção: Disponível apenas para contas que usam o serviço de transcrição de voz e armazenamento de áudio do XM Discover. Disponível somente para arquivos durante o período de retenção de dados (1.000 dias por padrão).
• Drill in Place no modo View: Pode pesquisar relatórios no Modo de visualização.
• Compartilhar edição:
  • Permite que os proprietários dashboard concedam acesso “Pode editar” ao compartilhar seus próprios painéis. Requer que os usuários ou destino tenham o Edit Dashboard
  • Permite que os editores dashboard concedam acesso “Pode editar” ao compartilhar os painéis de outra pessoa. Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Editar Dashboard e que a opção Impedir que os editores compartilhem seja desativada pelo proprietário dashboard.
• Compartilhar visualização:
  • Permite que os proprietários dashboard concedam acesso “Can View” ao compartilhar seus próprios painéis.
  • Permite que os editores dashboard concedam acesso “Pode visualizar” ao compartilhar os painéis de outra pessoa. Requer que a opção Impedir que os editores compartilhem seja desativada pelo proprietário dashboard.
• Alterar propriedade: Essa permissão é reservada para funcionalidade futura.
• Exportar dados Widget:
  • Pode exportar dados de um único widget para o Microsoft Excel.
  • Pode exportar dados de todos os widgets dashboard para o Microsoft Excel.
• Exportar comentários: Pode exportar a visualização do feedback para o Microsoft Excel.
• Exportar widgets: Pode incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores licenciados.
• Incorporar widgets para o Enterprise: permite incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores do Enterprise.

Permissões de objeto

Essas são as permissões de objeto disponíveis no Studio:

• Criar Filtro:
  • Pode criar, duplicar, editar e excluir filtros no Studio.
  • Pode se tornar o novo proprietário dos filtros de outros usuários ao transferi-los.
• Compartilhar Filtro visualização: Pode conceder acesso “Can View” ao compartilhar filtros do Studio.
• Compartilhar Filtro edição: Pode conceder acesso “Pode editar” ao compartilhar filtros do Studio.
  Atenção: Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Criar Filtro.
• Criar métrica:
  • Pode criar, duplicar, editar e excluir métricas no Studio.
  • Pode se tornar o novo proprietário das métricas de outros usuários ao transferi-las.
• Compartilhar métrica de visualização: Pode conceder acesso “Pode visualizar” ao compartilhar métricas do Studio.
• Compartilhar edição de métrica: Pode conceder acesso “Pode editar” ao compartilhar métricas do Studio. Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Create Metric (Criar métrica ).
• Gerenciar filtros de data:
  • É possível definir intervalos de datas personalizados no Studio.
  • Pode desativar e ativar filtros de data predefinidos.
• Compartilhar com todos: Pode compartilhar objetos do Studio com todos os usuários ao mesmo tempo.
• Criar e gerenciar alertas de métricas:
  • Pode acessar a página Alertas.
  • Pode criar alertas de métricas.
  • Pode se tornar o proprietário de alertas de métricas criados por outros usuários.
• Gerenciar modelos de caixa de entrada:
  • Pode acessar a página Modelos de caixa de entrada.
  • Pode criar e gerenciar modelos de caixa de entrada.
• Criar e gerenciar drivers:
  • Pode acessar a página de Drivers.
  • Pode criar e gerenciar drivers.
• Gerenciar Projetos:
  • Pode definir padrões de relatório para atributos e modelos.
  • Pode excluir atributos e modelos da perfuração.
  • Pode excluir atributos e modelos do Document Explorer.
• Gerenciar rubricas: Pode criar, ativar, editar e excluir critérios de avaliação.
• Rubricas de refutação: Pode editar pontuações inteligentes e realizar refutações.

Permissões de grupo

Estas são as permissões de objeto disponíveis

: Gerenciar grupos:

• Pode administrar totalmente todos os grupos da Conta principal. Isso inclui alterar o proprietário de qualquer grupo, editar as propriedades de qualquer grupo, excluir grupos e criar novos grupos.
• Pode adicionar ou remover usuários de grupos.

Permissões de usuário

Essas são as permissões de objeto disponíveis:

• Gerenciar usuários:
  • Pode registrar novos usuários.
  • Pode editar propriedades de contas de usuário existentes na Conta principal.
  • Pode gerenciar permissões de usuário.
• Crie usuários por meio do compartilhamento:
  • Pode convidar novos usuários para o Studio por meio do dashboard ou do livro.

Permissões Conta principal

Essas são as permissões disponíveis conta principal:

• Gerenciar configurações:
  • Pode administrar a Conta principal do usuário .
  • Pode acessar o Dashboard Schedules.
• Gerenciar organizações
  • Pode acessar a guia ORGANIZAÇÃO em Configurações Conta.
  • Pode criar e gerenciar hierarquias organização.
• Realizar auditoria de segurança
  • Pode acessar o registro de segurança da Conta principal.
• Excluir registros de feedback
  • Pode excluir documentos do sistema.
• Permitir que os proprietários Conta gerenciem os objetos Conta principal
  • Os proprietários Conta podem visualizar o Studio como outro usuário.
• Exibir palavrões (somente grupos):
  Atenção: Essa permissão não aparece na seção de permissões derivadas. Pode ver frases que contêm palavras profanas, mesmo em contas em que a triagem de feedback está ativada.

Permissões de interação

Essa permissão controla o acesso ao Interactions Explorer.

• Visualizar o Interactions Explorer: Pode acessar o Interactions Explorer.

Permissões de conectores

Ter qualquer permissão do grupo Conectores permite que um usuário acesse os Conectores.

• Exibir trabalhos: Pode visualizar trabalhos agendados e extrações de dados históricos.
• Gerenciar trabalhos: Pode criar e modificar trabalhos.
• Administrar conectores: Pode gerenciar configurações da conta nos Conectores.

Liberação controlada

A seção Liberação controlada das configurações da conta permite ativar ou desativar vários recursos do Studio na sua conta Discover.

Os seguintes recursos são controlados aqui:

• Resumos de interação automatizados
• Contar métricas distintas
• Criar modelo a partir do Dashboard
• Pontuação inteligente
• Normalização de valores