Licenciamento (Discover)
Sobre o licenciamento do XM Discover
Uma licença do Studio determina quais permissões e nível de acesso a dados podem ser concedidos a um usuário.
Veja como funciona:
- Um usuário não pode receber permissões não permitidas pela licença do usuário.
- Um usuário não herdará permissões de associação de grupo que tenha mais permissões do que suas licenças suportam.
Tipos de licença do XM Discover
Pronto para uso, a plataforma XM Discover Analytics vem com os seguintes tipos de licença (classificados do menos para o mais restritivo):
Licença | Descrição | Previsto para |
Analista de configuração | Concede uma gama completa de permissões do Studio (gerenciamento de dashboards, livros, filtros, métricas, usuários, grupos e propriedades de conta mestre), acesso à caixa de entrada (opcional), acesso a conectores (opcional), acesso a dados de relatórios do Designer e acesso ao aplicativo Designer. | Usuários avançados que gerenciam a configuração da solução XM Discover. |
Lead de ativação | Concede permissões limitadas ao gerenciamento de painéis e acesso aos dados de relatórios do Designer, bem como acesso à caixa de entrada e aos conectores. Disponível apenas para clientes com a caixa de entrada. | Usuários que gerenciam casos e identificam oportunidades de coaching. |
Criador do relatório | Concede permissões limitadas ao gerenciamento de painéis e acesso aos dados de relatórios do Designer, bem como acesso aos Conectores. | Criadores de conteúdo que descobrem e compartilham insights práticos. |
Relatar consumidor | Permite receber dashboards por e-mail e entrar no Studio para visualizar dashboards e detalhar feedback no modo de visualização. | Consumidores de conteúdo. |
Permissões do Studio por tipo de licença
Esta tabela mostra uma lista de permissões que podem ser concedidas em cada tipo de licença.
Autorização | Analista de configuração | Lead de ativação | Criador do relatório | Relatar consumidor |
Criar DashboardPode
criar dashboards e livros (tornando-se automaticamente o proprietário). |
Sim | Sim | Sim | Não |
Excluir DashboardPode | Sim | Sim | Sim | Não |
Editar dashboard
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Detalhar para feedback no modo de visualização Pode
pesquisar o feedback no modo de visualização. Atenção: a propriedade do painel Somente exibição de usuários que podem detalhar para feedback substitui essa permissão.
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Sim | Sim | Sim | Sim |
Baixar Áudio FileCan
baixar arquivos MP3 contendo gravações de chamadas de interações de voz. Atenção: Disponível apenas para contas que usam o Serviço de Transcrição de Voz e o Armazenamento de Áudio do XM Discover. Disponível apenas para arquivos durante o período de retenção de dados (45 dias por padrão).
|
Sim | Sim | Sim | Sim |
Baixar Transcript FileCan
baixar arquivos de texto que contêm transcrições de chamada de interações de voz. Atenção: Disponível apenas para contas que usam o Serviço de Transcrição de Voz e o Armazenamento de Áudio do XM Discover. Disponível apenas para arquivos durante o período de retenção de dados (1.000 dias por padrão).
|
Sim | Sim | Sim | Sim |
Drill in Place in View ModePode
pesquisar relatórios no modo Exibir. |
Sim | Sim | Sim | Sim |
Compartilhar Editar
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Compartilhar visão
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Exportar dados do widget | Sim | Sim | Sim | Sim |
Exportar FeedbackPode
exportar a visualização de feedback para o Microsoft Excel. |
Sim | Sim | Sim | Sim |
Incorporar widgets Pode
incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores licenciados. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Incorporar widgets para EnterpriseCan
incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores do Enterprise. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Criar filtro
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Compartilhar View FilterCan
conceder acesso “Can View” ao compartilhar filtros do Studio. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Compartilhar Editar FiltroPode
conceder acesso “Pode editar” ao compartilhar filtros do Studio. Exige que os usuários ou grupos de destino tenham a permissão Criar filtro. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Criar métrica
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Compartilhar Visualizar MétricaPode
conceder acesso “Can View” ao compartilhar métricas do Studio. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Compartilhar Editar métrica Conceder
acesso “Pode editar” ao compartilhar métricas do Studio. Exige que usuários ou grupos de destino tenham a permissão Criar métrica. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Gerenciar filtros de data | Sim | Sim | Sim | Não |
Compartilhar com AllCan
compartilhar objetos do Studio com todos os usuários de uma só vez. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Criar e administrar alertas de métrica
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Administrar modelos de caixa de entrada
|
Sim | Não | Não | Não |
Criar e gerenciar drivers | Sim | Sim | Sim | Não |
Gerenciar projetos | Sim | Sim | Sim | Não |
Gerenciar RubricsCan
criar, ativar, editar e excluir rubricas. |
Sim | Não | Não | Não |
Administrar grupos
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Gerenciar usuários
|
Sim | Sim | Sim | Não |
Criar usuários por meio do SharingPode
convidar novos usuários para o Studio por meio do compartilhamento de painel ou livro. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Gerenciar configurações
|
Sim | Não | Não | Não |
Administrar organizações
|
Sim | Não | Não | Não |
Conduzir auditoria de segurançaPode
acessar o log de segurança da conta mestre. |
Sim | Não | Não | Não |
Excluir registros de feedbackPode
excluir documentos do sistema. |
Sim | Não | Não | Não |
Visualizar linguagem imprópria
(Somente grupos) Pode ver frases que contêm palavras profanas, mesmo em contas onde a triagem de feedback está ativada. |
Sim | Sim | Sim | Sim |
Acesso à
funcionalidade Social Connect. |
Sim | Sim | Não | Não |
Criação manual de casosPode
criar casos manualmente para um documento específico no Studio. |
Sim | Sim | Sim | Sim |
Visualizar interações ExplorerPode
acessar a página Interações. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Visualizar jobs. Pode
visualizar jobs escalonados e pull de dados históricos. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Gerenciar JobsPode
criar e modificar trabalhos. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Administrar conectoresPode
gerenciar as configurações da conta nos conectores. |
Sim | Sim | Sim | Não |
Atualizando licenciamento do XM Discover
- Acesse o Studio.
- Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
- Selecionar &Usuários; Grupos.
- Na página Usuários & Grupos, selecione a guia Usuários.
- Marque as caixas de seleção na coluna Ações para selecionar várias contas de usuário.
- Expanda o menu de ações ao lado de uma das contas de usuário selecionadas e selecione Atualizar licenciamento.
- Na janela Licenciamento de atualização, em Novo tipo de licença, selecione o novo tipo de licença a ser aplicado a todos os usuários selecionados.
- Você pode escolher se deseja aplicar as permissões padrão para o novo tipo de licença a todos os usuários selecionados (opcional):
- Selecione Herdar permissões padrão para este tipo de licença para atribuir todas as permissões padrão para o novo tipo de licença a todos os usuários selecionados. Essa opção substitui todas as permissões que os usuários tinham anteriormente.
- Desmarque Herdar permissões padrão para este tipo de licença para não atribuir novas permissões e remover as permissões que não são as permissões padrão para a nova licença.
Qdica:
- Se um usuário tiver uma permissão que não seja uma das permissões padrão para a nova licença, essa permissão será removida.
- Se um usuário tinha uma permissão que é uma das permissões padrão para a nova licença, essa permissão é mantida.
- Se um usuário não tiver uma permissão que seja uma das permissões padrão para a nova licença, essa permissão não será atribuída.
- Clique em Salvar.
Configuração de permissões de licença padrão
Você pode definir quais permissões devem ser concedidas a novos usuários por padrão com base na licença que você aplica.
Isso permite a você:
- Definir configurações de permissão preferenciais.
- Reduza a edição manual de permissões.
- Concentre-se na administração do grupo em vez da administração de usuários um a um.
Como definir permissões padrão
- Faça login no Studio.
- Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
- Clique em Configurações da conta.
- Na página Configurações da conta, selecione a guia Licenciamento.
- Role para uma das seguintes seções que contém a licença que você deseja modificar:
- Relatar consumidor
- Criador do relatório
- Lead de ativação
- Analista de configuração
- Ajuste as permissões padrão para todos os novos usuários com uma licença Consumidor de relatórios na seção Consumidor de relatórios, para todos os novos usuários com uma licença de Criador de relatórios na seção Criador de relatórios, para todos os novos usuários com uma licença de Líder de ativação na seção Líder de ativação e para todos os novos usuários com uma licença de Analista de configuração em Analista de configuração
- Clique em Selecionar tudo no canto superior direito de cada uma das seções Consumidor de relatórios, Criador de relatórios, Líder de ativação e Analista de configuração para selecionar todas as permissões disponíveis em uma licença (opcional).
- Clique em Desmarcar tudo no canto superior direito de cada Consumidor de relatórios, Criador de relatórios, Líder de ativação e Analista de configuração Para desmarcar todas as permissões disponíveis em uma licença, clique em Desmarcar tudo para desmarcar todas as permissões (opcional).
- Clique em Redefinir tudo na parte inferior de cada uma das seções Consumidor de relatórios, Criador de relatórios, Líder de ativação e Analista de configuração para desfazer suas últimas alterações e reverter para a última configuração salva.
- Clique em Restaurar padrão na parte inferior de cada uma das seções Consumidor de relatórios, Criador de relatórios, Líder de ativação e Analista de configuração para restaurar padrões predefinidos.
- Clique em Atualizar usuários do tipo de licença existente na parte inferior de cada uma das seções Consumidor de relatórios, Criador de relatórios, Líder de ativação e Analista de configuração para atualizar permissões para todos os usuários de uma licença específica.
Qdica: isso afeta apenas as permissões individuais de um usuário, não as permissões obtidas por meio da associação de grupo.Qdica: esta opção não estará disponível se você tiver alterações não salvas para permissões de licença.
- Clique em Salvar na parte inferior de cada uma das seções Consumidor de relatórios, Criador de relatórios, Líder de ativação e Analista de configuração para salvar permissões de licença individuais.
Qdica: As licenças têm botões Salvar individuais.