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Licenciamento (Discover)


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Sobre o XM Discover Licensing

Uma licença do Studio determina quais permissões e nível acesso aos dados podem ser concedidos a um usuário.

Veja como funciona:

  • Um usuário não pode receber permissões que não sejam permitidas pela licença do usuário.
  • Um usuário não herdará permissões de membros de grupos que tenham mais permissões do que a sua licença suporta.

Tipos de licença XM Discover

Qdica: Contato o seu Qualtrics Conta Executive se tiver dúvidas sobre o seu tipo de licença.

A plataforma XM Discover Analytics vem pronta para uso com os seguintes tipos de licença (classificados do menos para o mais restritivo):

Licença Descrição Destinado a
Analista de configuração Concede uma gama completa de permissões do Studio (gerenciamento de painéis, livros, filtros, métricas, usuários, grupos e propriedades conta principal), acesso à caixa de entrada (opcional), acesso aos Connectors (opcional), acesso aos dados de relatórios do Designer, bem como acesso ao aplicativo Designer. Usuários avançados que gerenciam a configuração da solução XM Discover.
Líder de ativação Concede permissões limitadas ao gerenciamento dashboard e ao acesso aos dados de relatórios do Designer, bem como ao acesso à caixa de entrada e aos Connectors. Disponível apenas para contas com a caixa de entrada. Usuários que gerenciam casos e identificam oportunidades de coaching.
Criador do relatório Concede permissões limitadas ao gerenciamento dashboard e ao acesso aos dados de relatórios do Designer, bem como ao acesso aos Connectors. Criadores de conteúdo que discover e compartilham insights acionáveis.
Relatório do consumidor Permite receber dashboards por e-mail e fazer login no Studio para visualizar dashboards e detalhar o feedback no Modo de visualização. Consumidores de conteúdo.

Permissões do Studio por tipo de licença

Atenção: Todos os usuários no Studio têm a capacidade de visualizar um dashboard se ele tiver sido compartilhado com eles.

Esta tabela mostra uma lista de permissões que podem ser concedidas em cada tipo de licença.

Autorização Analista de configuração Líder de ativação Criador do relatório Relatório do consumidor
Create Dashboard Pode

criar painéis e livros (tornando-se automaticamente seu proprietário).

Sim Sim Sim Não
Excluir Dashboard Pode

excluir painéis e livros próprios.

Sim Sim Sim Não
Editar dashboard

  • Pode editar os próprios ou compartilhados para editar painéis (propriedades e widgets).
  • Pode editar livros próprios ou compartilhados para edição.
  • Pode se tornar o novo proprietário de painéis e livros de outros usuários ao transferi-los.
Sim Sim Sim Não
Perfurar o feedback no modo de visualizaçãoPode

perfurar o feedback no Modo de visualização.

Atenção: A propriedade dashboard View-only Users Can Drill to Feedback substitui essa permissão.
Sim Sim Sim Sim
Baixar arquivo de áudioPode

baixar arquivos MP3 contendo gravações de chamadas de interações de voz.

Atenção: Disponível apenas para contas que usam o serviço de transcrição de voz e armazenamento de áudio do XM Discover. Disponível somente para arquivos durante o período de retenção de dados (45 dias por padrão).
Sim Sim Sim Sim
Download Transcript FilePode

fazer download de arquivos de texto contendo transcrições de chamadas de interações de voz.

Atenção: Disponível apenas para contas que usam o serviço de transcrição de voz e armazenamento de áudio do XM Discover. Disponível somente para arquivos durante o período de retenção de dados (1.000 dias por padrão).
Sim Sim Sim Sim
Perfurar no local no modo de visualizaçãoPode

perfurar para relatórios no Modo de visualização.

Sim Sim Sim Sim
Compartilhar edição

  • Permite que os proprietários dashboard concedam acesso “Pode editar” ao compartilhar seus próprios painéis. Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Edit Dashboard.
  • Permite que os editores dashboard concedam acesso “Pode editar” ao compartilhar os painéis de outra pessoa. Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Editar Dashboard e que a opção Impedir que os editores compartilhem seja desativada pelo proprietário dashboard.
Sim Sim Sim Não
Compartilhar visualização

  • Permite que os proprietários dashboard concedam acesso “Can View” ao compartilhar seus próprios painéis.
  • Permite que os editores dashboard concedam acesso “Pode visualizar” ao compartilhar os painéis de outra pessoa. Requer que a opção Impedir que os editores compartilhem seja desativada pelo proprietário dashboard.
Sim Sim Sim Não
Exportar dados Widget

Sim Sim Sim Sim
Exportar feedbackPode

exportar a visualização de feedback para o Microsoft Excel.

Sim Sim Sim Sim
Incorporar widgetsPode

incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores licenciados.

Sim Sim Sim Não
Incorporar widgets para o EnterprisePode

incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores do Enterprise.

Sim Sim Sim Não
Criar Filtro

  • Pode criar, duplicar, editar e excluir filtros no Studio.
  • Pode se tornar o novo proprietário dos filtros de outros usuários ao transferi-los.
Sim Sim Sim Não
Compartilhar Filtro visualização Pode

conceder acesso “Pode visualizar” ao compartilhar filtros do Studio.

Sim Sim Sim Não
Compartilhar Filtro edição Pode

conceder acesso “Pode editar” ao compartilhar filtros do Studio. Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Criar Filtro.

Sim Sim Sim Não
Criar métrica

Sim Sim Sim Não
Share View MetricPode

conceder acesso “Can View” ao compartilhar métricas do Studio.

Sim Sim Sim Não
Share Edit MetricPode

conceder acesso “Pode editar” ao compartilhar métricas do Studio. Requer que os usuários ou destino tenham a permissão Create Metric (Criar métrica ).

Sim Sim Sim Não
Gerenciar filtros de data

Sim Sim Sim Não
Share To AllPode

compartilhar objetos do Studio com todos os usuários de uma só vez.

Sim Sim Sim Não
Criar e gerenciar alertas de métricas

Sim Sim Sim Não
Gerenciar modelos de caixa de entrada

  • Pode acessar a página Modelos de caixa de entrada.
  • Pode criar e gerenciar modelos de caixa de entrada.
  • Pode editar modelos de caixa de entrada criados por outras pessoas que tenham acesso a dados de administrador em um projeto.
Sim Não Não Não
Criar e gerenciar drivers

Sim Sim Sim Não
Gerenciar projetos

Sim Sim Sim Não
Gerenciar rubricasPode

criar, ativar, editar e excluir rubricas.

Sim Não Não Não
Gerenciar grupos

  • Pode administrar totalmente todos os grupos da Conta principal. Isso inclui alterar o proprietário de qualquer grupo, editar as propriedades de qualquer grupo, excluir grupos e criar novos grupos.
  • Pode adicionar ou remover usuários de grupos.
Sim Sim Sim Não
Gerenciar usuários

Sim Sim Sim Não
Pode

convidar novos usuários para o Studio por meio do dashboard ou do compartilhamento de livros.

Sim Sim Sim Não
Gerenciar configurações

Sim Não Não Não
Gerenciar organizações

Sim Não Não Não
Conduct Security AuditPode

acessar o registro de segurança da Conta principal.

Sim Não Não Não
Excluir registros de feedbackPode

excluir documentos do sistema.

Sim Não Não Não
View Profanity

(Groups only)

Pode ver frases que contêm palavras profanas, mesmo em contas em que a triagem de feedback está ativada.

Sim Sim Sim Sim
Acesso ao Social ConnectPode

acessar a funcionalidade do Social Connect.

Sim Sim Não Não
Criação manual de casosPode

criar casos manualmente para um documento específico no Studio.

Sim Sim Sim Sim
Exibir Interações ExplorerPode

acessar a página Interações.

Sim Sim Sim Não
View JobsPode

visualizar trabalhos agendados e extrações de dados históricos.

Sim Sim Sim Não
Gerenciar trabalhosPode

criar e modificar trabalhos.

Sim Sim Sim Não
Administrar ConnectorsPode

gerenciar configurações da conta nos Connectors.

Sim Sim Sim Não

 

Atualização do licenciamento XM Discover

Atenção: Essa ação requer a permissão Manage Users (Gerenciar usuários ).
Qdica: é possível atualizar o tipo de licença de vários usuários de uma só vez.
  1. Faça login no Studio.
  2. Expanda o menu do avatar do usuário na área de navegação superior.
    menu de perfil de usuário aberto
  3. Selecione Users & Groups (Usuários e grupos).
  4. Na página Users & Groups (Usuários e grupos ), selecione a guia Users (Usuários ).
    guia de usuários da página de usuários e grupos
  5. Marque as caixas de seleção na coluna Ações para selecionar várias contas de usuário.
    selecionar usuários e atualizar seu licenciamento
  6. Expanda o menu de ações avançar de uma das contas de usuário selecionadas e selecione Update Licensing (Atualizar licenciamento).
  7. Na janela Update Licensing (Atualizar licenciamento ), em New License Type (Novo tipo de licença), selecione o novo tipo de licença a ser aplicar a todos os usuários selecionados.
    a nova janela de licenciamento de atualização é aberta
  8. Você pode escolher se deseja aplicar as permissões padrão do novo tipo de licença a todos os usuários selecionados (opcional):
    • Selecione Inherit Default Permissions For This License Type (Herdar permissões padrão para este tipo de licença) para atribuir todas as permissões padrão do novo tipo de licença a todos os usuários selecionados. Essa opção substitui todas as permissões que os usuários tinham antes.
    • Desmarque a opção Inherit Default Permissions For This License Type (Herdar permissões padrão para este tipo de licença ) para não atribuir novas permissões e remover as permissões que não são as permissões padrão para a nova licença.

      Qdica:

      • Se um usuário tiver uma permissão que não seja uma das permissões padrão para a nova licença, essa permissão será removida.
      • Se um usuário tiver uma permissão que seja uma das permissões padrão para a nova licença, essa permissão será mantida.
      • Se um usuário não tiver uma permissão que seja uma das permissões padrão para a nova licença, essa permissão não será atribuída.
  1. Clique em Salvar.

Definição de permissões de licença padrão

É possível definir quais permissões devem ser concedidas a novos usuários por padrão com base na licença aplicar.

Atenção: Isso não altera quais permissões estão disponíveis em uma licença; apenas quais são ativadas por padrão quando você cria novos usuários.

Isso permite que você:

  • Definir configurações de permissão preferenciais.
  • Reduzir a edição manual de permissões.
  • Concentre-se na administração grupos em vez de na administração usuários individuais.
Atenção: Quando você altera as permissões padrão, elas só são concedidas a novos usuários daqui para frente. Os usuários existentes não são afetados por isso.

Como definir permissões padrão

  1. Faça login no Studio.
  2. Expanda o menu do avatar do usuário na área de navegação superior.
    menu de perfil aberto
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Na página Conta Settings (Configurações da conta ), selecione a guia Licensing (Licenciamento ).
    guia de licenciamento da página de configurações da conta
  5. Role até uma das seguintes seções que contém a licença que deseja modificar:
    • Relatório do consumidor
    • Criador do relatório
    • Líder de ativação
    • Analista de configuração
  6. Ajuste as permissões padrão para todos os novos usuários com uma licença de Report Consumer na seção Report Consumer , para todos os novos usuários com uma licença de Report Creator na seção Report Creator , para todos os novos usuários com uma licença de Activation Lead na seção Activation Lead e para todos os novos usuários com uma licença de Configuration Analyst na seção Configuration Analyst
    • Selecione as permissões que devem ser concedidas aos novos usuários por padrão.
    • Desmarque as permissões que não devem ser concedidas a novos usuários por padrão.
      seção de permissões de usuário do criador de relatórios
  7. Clique em Select All (Selecionar tudo ) no canto superior direito de cada uma das seções Report Consumer (Consumidor de relatório), Report Creator (Criador de relatório), Activation Lead (Líder de ativação ) e Configuration Analyst (Analista de configuração ) para selecionar todas as permissões disponíveis em uma licença(Opcional).
    selecionando todas as permissões
  8. Para desmarcar todas as permissões disponíveis em uma licença, clique em Deselect All (Desmarcar tudo) para desmarcar todas as permissões(opcional).
  9. Clique em Reset All na parte inferior de cada uma das seções Report Consumer, Report Creator, Activation Lead e Configuration Analyst para desfazer as alterações mais recentes e anular para a última configuração salva.
  10. Clique em Restore Default (Restaurar padrão) na parte inferior de cada uma das seções Report Consumer, Report Creator, Activation Lead e Configuration Analyst para restaurar os padrões prontos para uso.
  11. Clique Atualizar usuários de tipos de licença existentes na parte inferior de cada uma das seções Report Consumer, Report Creator, Activation Lead e Configuration Analyst para atualizar as permissões de todos os usuários de uma determinada licença.
    Qdica: isso afeta apenas as permissões individuais de um usuário, não as permissões obtidas por meio da associação a um grupo.
    Qdica: essa opção não estará disponível se você tiver alterações não salvas nas permissões de licença.
  12. Clique em Save (Salvar ) na parte inferior de cada uma das seções Report Consumer (Consumidor de relatório), Report Creator (Criador de relatório), Activation Lead (Líder de ativação ) e Configuration Analyst (Analista de configuração ) para salvar as permissões de licença individuais.
    Qdica: As licenças têm botões individuais para salvar.

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