Uso da pontuação inteligente em relatórios (Discover)

Sobre o uso da pontuação inteligente em relatórios

Agora que você configurou com sucesso a pontuação inteligente, vamos falar sobre como incorporar esses dados em seus painéis do Studio. Depois de criar uma rubrica, os objetos descritos nesta página são criados com base em como você definiu as regras de pontuação da sua rubrica.

Atributo de pontuação inteligente

Este atributo é uma pontuação que varia de 0 a 100 que cada documento ou interação recebe automaticamente com base nos critérios de pontuação definidos em uma rubrica. O nome do atributo é [Rubric Name] Score.

Você pode atualizar como o nome de exibição do atributo de pontuação inteligente efetua edições no Designer. Consulte Editando atributos.

Filtros de transferência e reprovação

Os seguintes filtros de scorecard são criados automaticamente para cada rubrica:

• [Rubric Name] Passando Pontuação: Este filtro inclui documentos que passaram no alvo da rubrica.
• [Nome da rubrica] Pontuação de falha: Este filtro inclui documentos que falharam no alvo da rubrica.

Você pode usar esses filtros em widgets, métricas e dashboards.

Você não pode processar esses filtros diretamente. Eles são atualizados automaticamente com base na definição da rubrica.

Consulte Desativar filtros de scorecard.

Métricas de aprovação e reprovação

Para cada rubrica, são criadas as seguintes métricas de scorecard:

• % Passando – [Nome do Rubrica]: Esta métrica mostra a porcentagem de documentos que passaram na meta da rubrica.
• % aprovando – [Nome do critério]: Esta métrica mostra a porcentagem de documentos que passaram em um critério específico.
• % reprovado – [Nome do rubrica]: esta métrica mostra a porcentagem de documentos que falharam no destino da rubrica.
• % Falha – [Nome do critério]: Esta métrica mostra a porcentagem de documentos que falharam em um critério específico.

Você pode utilizar essas métricas em widgets, filtros de dashboard, métricas matemáticas e filtradas personalizadas e em alertas de métrica.

Você não pode processar essas métricas diretamente. Eles são atualizados automaticamente com base na definição da rubrica.

Consulte Desativando métricas de scorecard.

Alerta de tabela de pontuação

Para cada rubrica, é criado um alerta no nível do documento chamado sc_[Rubric Name]_alert. Este alerta é acionado para cada documento que falha a rubrica.

Você não pode editar esses alertas. Você só pode ativá-los ou desativá-los.

Você não precisa desativar o alerta se a própria rubrica estiver desativada, porque o alerta será desativado automaticamente. Se você reativar sua rubrica, o alerta também será ativado automaticamente novamente.

Modelos de caixa de entrada de scorecard

Para cada rubrica, um modelo de caixa de entrada é criado com o nome [Nome do rubrica] Caixa de entrada Modelo. Você pode usar este modelo para apresentar informações de alerta de cartão de pontos em seus casos de uma forma significativa.