Métricas Bottom Box (Studio)

Sobre as métricas da caixa inferior

Métricas de caixa inferior podem ser usadas para mostrar a porcentagem de entrevistados que deram uma resposta desfavorável em uma pesquisa.

Cálculo

Uma métrica de caixa inferior é calculada usando a seguinte fórmula:

Bottom Box = Detratores / Total de respostas

Os entrevistados se enquadram em um dos 2 grupos: Detratores ou Outros (Promotores, Neutro). Se um respondente é ou não um detrator depende de um valor de corte que você define.

Definição de uma métrica do Bottom Box

Esta seção descreve o que você precisa preencher na guia Definição da caixa inferior.

1. Defina o tipo de métrica como Caixa inferior.
   
2. Selecione o atributo no qual a métrica deve se basear.
   Qdica: você pode selecionar somente atributos numéricos.
3. Defina um valor mínimo.
   Qdica: os valores mínimo e máximo são usados somente para fins visuais. Por exemplo, se seu mínimo for 0 e seu máximo for 10, uma pontuação de –2 ainda é um detrator e uma pontuação de 77 ainda está na outra faixa.
4. Determine o valor que uma resposta deve ser inferior ou igual a para se qualificar como detrator.
5. Defina um valor máximo.
6. Nomeie seus grupos. Por padrão, eles são Outros e Detratores.
   
7. Altere a cor das respostas que estão dentro do limite dessa faixa.
8. Se você tiver valores nulos para definir, clique em Opções avançadas.
9. Para valores nulos em cálculos, selecione uma das seguintes opções:
   • Incluir: incluir valores nulos e indefinidos no total ao calcular a caixa inferior.
   • Excluir: exclua valores nulos e indefinidos do total ao calcular a caixa inferior.
     Qdica: esta configuração determina somente se valores nulos são incluídos no cálculo da caixa inferior. Esta configuração não determina se os valores nulos são exibidos no relatório (consulte Configurações de agrupamento).
10. Em Excluir valores de cálculos (separados por vírgulas), digite os valores que você deseja excluir dos cálculos.