Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Filtros de Tópico vs. Inclusão de Tópico (Estúdio)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Sobre filtros de tópico vs. Inclusões de tópico

No Studio, você pode filtrar seus dados por tópicos específicos ou escolher quais tópicos específicos incluir em seu widget. Embora estas possam soar como funções semelhantes, estas 2 características têm finalidades diferentes, e podem produzir resultados de dados diferentes.

A maneira mais simples de entender a diferença entre o 2 é lembrar para que serve cada função. A filtragem dos dados restringe os resultados exibidos para que você veja somente os dados que correspondem a determinados critérios. A inclusão e exclusão de tópicos altera quantos agrupamentos de tópicos estão incluídos em seu widget, o que pode ser afetado ainda mais pelos filtros que você aplica aos seus dados.

Exemplo: Volume do tópico ao longo do tempo

Vamos criar widgets de duas linhas que usaremos em nossos exemplos ao longo do restante desta página. Um widget usa um filtro de tópico e o outro widget usa a lista de inclusão.

Exemplo 1: para o primeiro widget, só vamos agrupar dados por Trimestre (Data do documento).
agrupar por campo em um gráfico de linhas

Na guia Filtros, definimos condições adicionais para o tópico Hospedagem, com Quarto selecionado.
guia de filtros das propriedades de um widget

Exemplo 2: para o segundo widget, vamos agrupar dados por Trimestre (Data do documento). Em Série, selecionamos o tópico Hospedagem.
agrupar por campos de série e de um widget

Então, em nossa lista de inclusão, o único tópico que selecionamos é Sala.

sala selecionada na lista de inclusão de tópicos

Comparando Widgets por Volume

Vamos comparar esses widgets usando o volume como cálculo (padrão).

Widget 1: filtro de tópico

O widget de primeira linha é agrupado por trimestre e filtrado pelo tópico “Sala”. Abaixo, você verá o volume exato para cada trimestre.

gráfico de linhas de filtro de tópico

Você pode ver esses mesmos dados se tiver pesquisado para o Room a partir de outro widget ou definido um filtro em todo o painel.

Widget 2: lista de incluídos

O segundo widget é agrupado por trimestre e, em seguida, por tópico. Este tipo de agrupamento de tópicos é no nível da frase em vez do nível do documento.

Exemplo: você pode ter 1 documento de feedback que menciona hospedagem 3 vezes.

O volume sempre reflete o número de documentos, nunca frases, então os números que você vê neste widget atuam mais como estimativas. As estimativas para o tópico Sala neste widget estão dentro de alguns por cento ou menos dos resultados exatos que você vê no primeiro widget.
gráfico de linhas de agrupamento adicional

O volume total (n =) também é muito diferente entre os 2 widgets. Você notará que, se adicionar os valores no segundo widget, eles não serão iguais aos pontos de dados que você vê. Isso porque n reflete o número de documentos no filtro do painel, não a lista de inclusão.

(Este filtro de dashboard não é exibido nas capturas de tela.)

Comparando Widgets por Percentual de Pais

Neste exemplo, modificamos os cálculos dos nossos widgets para % Pai e compare os resultados.

campo de eixo primário definido como percentual pai

Widget 1: filtro de tópico

O primeiro widget calcula a porcentagem em que cada trimestre contribui para seu pai. Como não há agrupamento pai, o volume total para todo o intervalo de datas é usado como pai.

Aqui, vemos que o quarto trimestre de 2016 foi responsável por 42,4% de todas as respostas relacionadas ao quarto de 2016.

gráfico de linhas de filtro de tópico

Widget 2: lista de incluídos

O segundo widget calcula a porcentagem em que cada tópico contribui para seu pai, que é um trimestre (nosso agrupamento principal). As salas foram mencionadas em 81,3% de todas as respostas coletadas no 4º trimestre de 2016.

gráfico de linhas de agrupamento adicional

Conclusões

Ambos os widgets são valiosos e respondem a perguntas diferentes. No entanto, esses widgets podem parecer superficialmente semelhantes ao exibir resultados diferentes, como no exemplo do volume.

O primeiro widget (filtro de tópico) responde à pergunta: Quando olhamos para o total do feedback relacionado ao tópico “Sala” coletado em 2016, qual o percentual dele coletado no T4 2016?

O segundo widget (lista de inclusão) responde à pergunta: Quando olhamos para o total do feedback coletado em 2016, que porcentagem dele estava relacionado ao tópico “Sala?”

Em geral, recomendamos manter os filtros na lista de inclusão. Como a lista de inclusão altera os grupos incluídos em seu widget, a inclusão e a exclusão de tópicos podem afetar drasticamente % pai e % total, resultando em resultados superficialmente diferentes.

Recomendamos usar o menor número necessário de agrupamentos para responder à sua pergunta. Isso melhorará o desempenho do widget, melhorará a precisão (dependendo da pergunta que você deseja que seus dados respondam) e será mais fácil de interpretar.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.