Widgets de perfuração (Studio)

Sobre widgets de detalhamento

Para “detalhar” um widget é clicar em um ponto de dados no widget para obter mais insights sobre esse ponto de dados. Depois de “pesquisar” um ponto de dados, você pode:

• Consulte a lista expandida de um tópico ou atributo.
• Crie um novo widget da divisão de dados.
• Abra o explorador de documentos e veja o feedback por trás dos resultados.

Você pode pesquisar um ponto de dados para encontrar sua conexão com tópicos e atributos, como ele tende ao longo do tempo, ver palavras-chave associadas e muito mais.

Widgets de detalhamento

Você pode detalhar widgets ao visualizar ou editar o painel.

Clique em um ponto de dados em seu widget e selecione uma das opções no menu que é exibido.

Pesquisa na visão vs. Modo de edição

Existem algumas opções, como Filhos e Palavras, que permitem dividir ainda mais os pontos de dados em widgets.

Clicar nas opções durante a edição do dashboard cria um novo widget no dashboard.

Clicar nas opções ao visualizar o dashboardsó visualiza um widget. Somente você verá este widget e ele desaparecerá se você atualizar ou sair do dashboard.

Você pode continuar clicando em pontos de dados para aprofundar e aprofundar seus insights.

Permissões

O detalhamento no modo de visualização está disponível para todos os tipos de licença e requer as seguintes permissões:

• Detalhar no local no modo de visualização: permite detalhar dashboards e widgets.
• Detalhar para feedback no modo de visualização: permite que você detalhe o feedback em um widget de feedback ou explorador de documentos.
  Qdica: a propriedade do dashboardUsuários com detalhamento até feedback somente de visualização substitui essa permissão para usuários somente exibição.

O detalhamento no modo de edição está disponível para usuários com licenças de Analista de configuração e Criador de relatórios.

Widgets

Feedback

Clique em Feedback ou Abrir visualização para ver o feedback do cliente por trás do ponto de dados. Ao clicar nessas opções, você abrirá o explorador de documentos.

Clique em Detalhar para tabela para criar um widget de feedback com os documentos por trás desse ponto de dados.

Filhos

Os filhos são exibidos se você clicar em um tópico em um widget. Como os tópicos podem ser organizados em uma hierarquia, essa é uma forma de você ver o volume dos subtópicos do tópico selecionado. Filhos também são exibidos quando você clica em uma hierarquia organizacional.

Se você clicar em Filhos, verá um widget de barra horizontal. Se você clicar na seta, terá uma série de widgets para escolher.

Às vezes você não verá Crianças no menu de perfuração. Isso pode acontecer porque:

• Não há tópicos 1 nível abaixo do tópico selecionado.
• Não há níveis organizacionais abaixo do nível selecionado.
• O agrupamento de nível mais baixo não é baseado em um tópico ou hierarquia.

Palavras

A opção Palavras permite que você pesquise as palavras ou hashtags mais comuns relacionadas a um ponto de dados.

Clique em Palavras para ver uma nuvem de todas as palavras associadas ao ponto de dados. Se você clicar na seta, poderá visualizar uma das seguintes opções:

• Todas as palavras: pesquise as palavras relacionadas. Isso dará a você uma ideia dos termos mais comuns que os clientes usam ao falar sobre um ponto de dados específico.
• Hashtags: Examine as hashtags relacionadas. Isso é mais útil se os dados de origem forem provenientes de um site de mídia social que use hashtags.
• Palavras Associadas: Drill para pares relacionados de palavras linguisticamente conectadas. As palavras associadas são apresentadas no seguinte formato: palavra 1 –> palavra 2.
  Exemplo: quarto –> limpo

Se você clicar na seta ao lado de qualquer uma das opções acima, você terá uma série de widgets para escolher.

Tendências

Use a opção Tendências para analisar um ponto de dados em uma cronologia.

Clique em Tendências para ver um widget de linha agrupado por data do documento. A escala temporal (por exemplo, ano, trimestre, mês) é selecionada dependendo do filtro de data que você aplicou ou do intervalo de datas do ponto de dados (o que for menor).

Caso contrário, você pode selecionar um campo de data para usar, uma escala de tempo (por exemplo, ano, trimestre, mês) e um widget.

Tópicos

Use a opção Tópicos para pesquisar tópicos ou folhas de tópico relacionadas a um ponto de dados.

1. Clique em um ponto de dados.
2. Clique na seta ao lado de Tópicos.
3. Selecione um modelo de categoria.
4. Selecione entre os seguintes:
   • Tópico Folha: Uma folha de tópico é qualquer categoria encontrada no nível mais baixo na estrutura hierárquica de um modelo. Ele geralmente representa o nível de categorização mais granular.
     Qdica: uma folha de tópico é qualquer categoria que não tenha uma subcategoria.
   • Níveis 1, 2 e assim por diante: execute um relatório de tópico para tópicos do nível selecionado. O número de níveis depende do modelo de categoria.
   • Árvore de categorias: selecione um tópico específico em uma árvore de categorias.
5. Selecione um widget.

Exemplo: Aqui, criamos um gráfico de dispersão de folha de tópico.

Atributos

Você pode pesquisar até os valores mais comuns de um atributo relacionados a um ponto de dados selecionado.

1. Clique em um ponto de dados.
2. Clique na seta ao lado de Atributos.
3. Selecione um atributo.
4. Selecione um widget.

Exemplo: clicamos em um ponto de dados de volume para uma data específica e, em seguida, fizemos um gráfico de colunas com base no atributo CB Document Word Count. Agora temos um gráfico da contagem de palavras para feedback gravado nessa data.

Enriquecimento

Use a opção Enriquecimento para pesquisar vários atributos de enriquecimento derivados do XM Discover.

Clique na seta ao lado de Enriquecimento e, em seguida, escolha entre um dos seguintes atributos de aprimoramento:

• CB Brand: Detalhe as menções relacionadas à marca.
• Capítulos CB: Examine os capítulos conversacionais que representam segmentos semanticamente relacionados da conversação. Por exemplo, Abertura, Necessidade, Verificação, Etapa de solução e Fechamento.
• Empresa CB: detalhar as menções relacionadas à empresa.
• Recursos detectados pelo CB: pesquise os tipos de recurso detectados.
• Endereço de e-mail CB: pesquise os endereços de e-mail relacionados.
• CB Emoticon: Drill para emojis e emoticons relacionados.
• CB Emotion: Drill para os tipos de emoção detectados pelo motor NLP.
• Evento CB: Examine feriados padrão relacionados (como Ano Novo ou Halloween), eventos de vida (como casamento ou formatura) e eventos culturais comuns (como o Super Bowl).
• Indústria CB: Detalhe as indústrias relacionadas.
• Pessoa CB: Percorra os nomes relacionados de pessoas.
• Número de telefone CB: pesquise os números de telefone relacionados.
• Produto CB: Drill para produtos relacionados.
• Tipo de sentença CB: pesquise até os tipos de sentenças.
• Idioma e outros: detalhar para atributos de tipo de conteúdo e idioma:
  • Idioma detectado automaticamente: pesquise nos idiomas detectados automaticamente (se seu projeto usar detecção automática de idioma).
  • Subtipo de conteúdo: Pesquise subtipos de documentos sem conteúdo, como anúncios, cupons, links de artigos ou “indefinido”.
  • Tipo de conteúdo: pesquisar documentos com ou sem conteúdo.
  • Idioma processado: detalhar para idiomas nos quais o feedback foi processado.

Depois de escolher um atributo, você pode escolher um widget.

Anomalias

Os valores atípicos mostram quais palavras, palavras associadas e hashtags são únicas ou incomuns em qualquer ponto de dados.

Consulte Utilização de anomalias para obter detalhes.

Alerte-me

Utilize a opção Alertar para criar um alerta de métrica com base no ponto de dados de interesse.

Consulte Criando um alerta de métrica para obter detalhes.

Painéis pesquisáveis

Use a lista de dashboards pesquisáveis para expandir para outro dashboard filtrado no ponto de dados selecionado.

Consulte Dashboards pesquisáveis para obter detalhes.

Recolorir

A opção Recolor permite que você aplique uma cor personalizada a um ou mais itens do relatório.

Consulte Recoloring Widget Report Items para obter detalhes.

Exportando resultados de pesquisa

Ao pesquisar em widgets, você pode exportar os relatórios gerados em um dashboard separado e compartilhá-los. Isso pode ajudar você a mostrar como chegou a um determinado insight.

Todos os filtros aplicados ao widget no momento da pesquisa são transferidos para o novo dashboard.

1. Abra o painel no Modo de visualização.
   
2. Pesquise um ponto de dados de seu interesse.
   Qdica: funciona com Filhos, Palavras, Tendências, Tópicos, Atributos e Enriquecimento.
3. Use a barra de navegação estrutural, se necessário, para navegar de volta por diferentes níveis de sua pesquisa (opcional).
   
4. Clique nas setas ao lado da palavra Principal.
5. Selecione Exportar para dashboard.

O novo dashboard terá o widget original não pesquisado (primeiro) com o ponto de dados selecionado destacado em cinza. Cada nível de pesquisa será incluído no painel para depois disso.

Perguntas frequentes