Ir para o conteúdo principal
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Cálculo da contribuição de um grupo para as pontuações gerais (Studio)

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Sobre as contribuições de grupos individuais para as pontuações gerais

Você pode usar métricas matemáticasfiltradas e personalizadas para calcular a contribuição de um grupo individual para uma pontuação geral.

Exemplo: Você trabalha em um aeroporto. Em seus dados, você diferencia entre diferentes tipos de viajantes, como os que viajam a negócios e os que viajam a lazer. Ao analisar o desempenho do sentimento do seu aeroporto, você quer saber como os viajantes a lazer contribuíram para o sentimento geral do seu aeroporto.

Para calcular a contribuição desse grupo para o sentimento geral, você precisará concluir três etapas:

  1. Crie uma métrica filtrada que calcule o sentimento do grupo para viajantes a lazer.
  2. Crie uma métrica filtrada para mostrar sentimento total dos viajantes a lazer.
  3. Crie uma métrica matemática personalizada para mostrar a diferença entre as duas métricas acima.

Etapa 1: Sentimento de grupo para viajantes a lazer

Crie uma métrica filtrada que calcule o sentimento do grupo para viajantes a lazer.

uma métrica filtrada que atenda à descrição abaixo

  1. Criar uma métrica filtrada.
  2. Em Based On (Baseado em), selecione Sentimento ).
  3. Sob condições, filtro para viajantes a lazer.
    Exemplo: Você pode ter um atributo chamado Objetivo da viagem e defini-lo como lazer.
  4. Clique em Advanced Options (Opções avançadas).
  5. Definir Nível cálculo como Grupo (padrão).

Etapa 2: Sentimento total dos viajantes a lazer

Crie uma métrica filtrada que calcule o sentimento total dos viajantes a lazer.

  1. Duplicar a métrica filtrada que você criou na etapa anterior.
    botão duplicar

    Qdica: essas métricas devem ter as mesmas condições e ser baseadas em sentimento.
  2. Clique em Advanced Options (Opções avançadas).
    opções avançadas
  3. Defina Nível cálculo como Total.

Etapa 3: Contribuição dos viajantes a lazer

Agora é hora de determinar a contribuição dos viajantes a lazer para o sentimento geral.

Crie uma métrica matemática personalizada que mostre a diferença entre o Sentimento do grupo de lazer e Sentimento total de lazer.

Exemplo: A fórmula pode variar de acordo com a forma como você nomeou suas métricas. No entanto, foi assim que calculamos o nosso:

métrica[ Sentimento do grupo de lazer]-métrica[ Sentimento total do lazer]

uma imagem da fórmula métrica matemática personalizada fornecida acima

Agora você pode usar essa métrica para criar widgets em seus painéis do Studio.

Exemplo: Aqui está uma tabela que mostra sentimento do grupo, sentimento total e a diferença, dividida. Esses resultados são detalhados por tipo de interação.
tabela conforme descrito

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.