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Calculando a contribuição de um grupo para pontuações gerais (Studio)


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Sobre contribuições de grupos individuais para pontuações gerais

Você pode usar métricas matemáticas filtradas e personalizadas para calcular o que um grupo individual contribuiu para uma pontuação geral.

Exemplo: você trabalha para um aeroporto. Em seus dados, você diferencia entre diferentes tipos de viajantes, como aqueles que viajam a negócios vs. lazer. Quando você analisa o desempenho de opinião do seu aeroporto, você quer saber como os viajantes de lazer contribuíram para o sentimento geral do seu aeroporto.

Para calcular a contribuição deste grupo para o sentimento geral, você precisará concluir 3 etapas:

  1. Crie uma métrica filtrada que calcule a opinião do grupo para viajantes de lazer.
  2. Crie uma métrica filtrada para mostrar o sentimento total de viajantes a lazer.
  3. Crie uma métrica matemática personalizada para mostrar a diferença entre as 2 métricas acima.

Etapa 1: Sentimento do grupo para viajantes de lazer

Crie uma métrica filtrada que calcule a opinião do grupo para viajantes de lazer.

uma métrica filtrada que cumpre a descrição abaixo

  1. Criar uma métrica filtrada.
  2. Em Baseado em, selecione Opinião.
  3. Em Condições, filtre por viajantes de lazer.
    Exemplo: você pode ter um atributo chamado Motivo da viagem e defini-lo como lazer.
  4. Clique em Opções avançadas.
  5. Definir nível de cálculo como grupo (padrão).

Etapa 2: opinião total para viajantes de lazer

Crie uma métrica filtrada que calcule a opinião total para viajantes de lazer.

  1. Duplique a métrica filtrada que você efetuou na etapa anterior.
    botão duplicar

    Qdica: essas métricas devem ter as mesmas condições e se basear no sentimento.
  2. Clique em Opções avançadas.
    opções avançadas
  3. Defina o Nível de cálculo como Total.

Etapa 3: Contribuição de viajantes de lazer

Agora é hora de determinar a contribuição que os viajantes de lazer deram ao sentimento geral.

Crie uma métrica matemática personalizada que mostre a diferença entre a opinião do grupo de lazer e a opinião de lazer total.

Exemplo: a fórmula pode variar de acordo com a forma como você nomeou suas métricas. No entanto, é assim que calculamos o nosso:

métrica[Opinião do grupo de lazer]-métrica[Opinião total sobre o lazer]

uma imagem da fórmula métrica matemática personalizada indicada acima

Agora você pode usar essa métrica para criar widgets em seus dashboards do Studio.

Exemplo: esta é uma tabela que mostra o sentimento do grupo, o sentimento total e a diferença, quebrado. Esses resultados são ainda mais divididos por tipo de interação.
tabela como descrito

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.