Registros sem texto (Discover)

Sobre Registros sem Texto (Discover)

O feedback do cliente, especialmente os dados pesquisa, muitas vezes pode conter registros sem texto (também chamados de campos verbatim vazios). Você pode optar por incluir ou não registros vazios no XM Discover.

Por exemplo, esse conjunto de dados contém algumas células vazias:

Filtragem de verbos vazios

Você pode filtro facilmente para excluir resultados sem texto e outros conteúdos de baixo valor, como respostas extremamente curtas e respostas contendo anúncios e outros tipos de spam.

Filtragem por verbos específicos

Para filtro os documentos em que apenas o verbatim específico está vazio, crie um filtro usando a condição do verbatim específico e o operador “has any value”.

Exemplo: Queremos ver todas as respostas em que o atributo Review foi preenchido.

Filtragem por “N/A” e outras Respostas semelhantes

Às vezes, em vez de deixar um registro em branco, os respondentes deixam comentários como “sem resposta”, “N/A”, “nada” e assim por diante. Para filtro esses documentos, selecione seu verbatim específico, use o operador “is not” e digite o conteúdo específico que deseja excluir.

Filtragem por contagem de palavras

Você pode excluir documentos abaixo de um determinado número de palavras. Use o atributo CB Document Word Count e defina-o como “maior ou igual” à contagem mínima de palavras escolhida.

Filtragem por tipo de conteúdo

O filtro CB Content Type reconhece verbatims que contêm informações menos úteis, como anúncios, cupons e links de artigos. Defina o operador como “is not” e o valor como “contentful”

Filtragem de registros sem texto literal

Os registros em que cada coluna está vazia são sinalizados com um tipo de texto literal de “no_verbatim_text”

Tanto no Studio quanto no Designer, é possível filtro para incluir apenas registros vazios ou para excluir todos os registros vazios. Para fazer isso, selecione Verbatim Type e defina-o como “no_verbatim_text”

Texto de espaço reservado para registros vazios

Ao visualizar frases no Designer, os registros com verbatim vazio são exibidos com o seguinte texto: “Registro de feedback sem verbatim”

Ao visualizar registros vazios no realçador de fontes ou no explorador de documentos, o texto diz: “Não há texto associado a esse registro de feedback”

Impacto no volume

No Studio, é possível gerar relatórios sobre o volume, que é o número de registros que se encaixam em uma determinada métrica ou filtro. Aqui estão algumas regras que devem ser lembradas em relação ao volume e aos registros vazios:

• O volume inclui registros com verbatims vazios, exceto se você estiver informando sobre Palavras e Palavras Associadas.
• Ao relatar atributos, os verbatims vazios são sempre incluídos.
• Ao gerar relatórios sobre atributos e dividir resultados de volume por um modelo de categoria, os registros vazios relevantes são incluídos, mesmo que esse modelo de categoria não esteja configurado para incluir registros sem texto.

Exemplo: Observando a nossa tabela, os registros 1 e 2 serão considerados no cálculo do volume para o atributo Provo.

Impacto no Sentimento

A métrica sentimento não inclui registros com verbatim vazio.

Exemplo: Observando a nossa tabela, apenas o registro 1 é considerado ao calcular o sentimento para o atributo Provo. O registro 2 é ignorado no cálculo sentimento.

Impacto na classificação

Ao executar a classificação, é possível optar por incluir ou não registros vazios no modelo de categoria.

Para incluir registros vazios em uma classificação:

1. Vá para a guia Categorize (Categorizar ) no Designer.
   
2. Clique com o botão direito do mouse no nó raiz.
3. Selecione Propriedades.
4. Selecione Incluir registros sem texto no modelo.
   
5. Selecione OK.
6. Classificação de execução.
   

Impacto nas estatísticas do projeto

No Designer, as estatísticas do projeto na guia Fluxos de dados se comportam da seguinte forma:

• Documentos: A contagem inclui todos os registros, inclusive aqueles com verbatims vazios.
• Verbatims: A contagem não inclui registros com verbatims vazios.
• Sentenças: A contagem não inclui registros com verbatims vazios.