Propriedades do painel (Studio)

Sobre as propriedades do painel de instrumentos

As propriedades do dashboard definem o título, a descrição, o proprietário, o fornecedor de conteúdo e as configurações de personalização do dashboard.

Para editar as propriedades do dashboard, clique no menu suspenso e selecione Editar propriedades.

Configurar dashboard

Na seção Configure dashboard, você encontrará as seguintes configurações:

• Nome: forneça um nome exclusivo para seu dashboard.
  Qdica: o nome do painel deve ser exclusivo quando comparado a todos os outros painéis da sua organização. Por exemplo, você e outro usuário não podem nomear seu painel como “Painel executivo”. O Studio irá avisá-lo se você tentar usar um nome que é tomado.
• Descrição: forneça uma breve descrição da finalidade do seu dashboard. (Opcional.)
• Rótulos: adicione ou exclua rótulos de painel. (Opcional.)
• Pasta: adicione seu dashboard a uma pasta. (Opcional.)

Padrões

Você pode definir várias propriedades padrão para novos widgets criados neste dashboard. Você pode editar as propriedades do dashboard a qualquer momento, mas os widgets de dashboard existentes não serão afetados.

• Fornecedor de conteúdo: se você tiver acesso a mais de um fornecedor de conteúdo, verá esta opção. Defina o fornecedor de conteúdo do qual os dados do dashboard devem vir.
• Projeto: o projeto Designer padrão do qual os dados devem vir quando você cria novos widgets em um painel em branco.
  Exemplo: definimos nosso projeto padrão para nosso projeto “Padarias”. Quando criamos um novo gráfico de barras, ele já está definido para o projeto “Padarias”. Também podemos modificá-lo para widgets individuais, conforme necessário.
• Paleta de cores: escolha uma paleta de cores padrão para todos os widgets de relatório que serão adicionados a este painel no futuro.
• n=: escolha se deseja mostrar o número de pontos de dados por padrão para novos widgets criados neste dashboard. Quando selecionados, os novos widgets mostrarão o volume por padrão.
  Qdica: N= foi ativado em nossas propriedades de dashboard. Quando criamos um novo widget, o Total (N=) já está selecionado.
  

Configurações avançadas

As propriedades do painel incluem as seguintes configurações avançadas:

• Otimização para desempenho: consulte Otimização do painel de instrumentos.
• Personalização: marque esta caixa de seleção para ativar a personalização e selecione a hierarquia da organização a ser utilizada na lista suspensa exibida. Quando a personalização está desativada, o painel mostra os mesmos dados para todos os usuários.
  Qdica: a lista de hierarquias organizacionais disponíveis é filtrada para incluir somente as hierarquias de organização relevantes para o projeto padrão.
• Contexto de organização: esta opção só é exibida se você tiver Personalização Selecione esta caixa de seleção para permitir que os usuários vejam (mas não acessem) toda a hierarquia da organização nos filtros do dashboard, independentemente da posição dentro dela.
• Usuários somente de visualização podem detalhar até o feedback: limite o que os usuários com acesso somente exibição podem ver no painel de instrumentos.
  • Se essa opção estiver selecionada (configuração padrão), os usuários com acesso somente de visualização a esse painel e a permissãoDetalhar para feedback no modo de visualização poderão detalhar o feedback usando o explorador de documentos ou o widget de feedback.
  • Se não for selecionado, os usuários com acesso somente exibição não poderão se aprofundar no feedback.
    Atenção: esta configuração substitui o detalhamento para feedback dos usuários no modo de visualização.
• Indicar posicionamento do usuário: esta opção só está disponível se você estiver usando o relatório de colega e pai. Selecione esta opção para mostrar a posição do visualizador na hierarquia da organização usando uma cor que você seleciona aqui. Outros níveis serão exibidos em tons mais claros da mesma cor.
• Proprietário: este é o usuário que tem controle total sobre o painel. Você pode transferir seu dashboard para outro usuário. Consulte Transferência de dashboards e livros para obter detalhes. Somente um proprietário do dashboard pode fazer o seguinte:
  • Compartilhar um dashboard.
  • Programar ações do dashboard.
  • Gerenciar versões do dashboard.
    Qdica: copiar (duplicar) um painel não copia sua propriedade. Ou seja, se Paul copiar um painel criado por John, o novo painel será de propriedade de Paul.
• Dashboards pesquisáveis: consulte Painéis pesquisáveis.

Otimização do painel de instrumentos

Com a otimização de dashboard, você pode melhorar o desempenho de relatórios que usam agregações de Processamento de linguagem natural (NLP) (médias ou somas para agrupamentos como Palavras ou atributos de enriquecimento) sacrificando sua precisão.

Para ativar a otimização do dashboard, marque o campo de seleção Otimização para performance nas propriedades do dashboard.

Quando a otimização para desempenho está ativada

Para agrupamentos baseados em NLP, médias e somas para métricas com menos de 11 valores distintos (ou seja, OSAT, NPS etc.) são realizadas usando uma média ou soma ponderada estimada. Os resultados estimados geralmente têm uma margem de erro baixa.

Médias e somas para métricas com mais de 11 valores distintos (ou seja, duração da chamada, custo, receita, etc.) são realizadas no nível da sentença e podem gerar números distorcidos em comparação com estatísticas de nível de registro com base no número de vezes que um único registro é duplicado em qualquer valor do agrupamento baseado em PNL.

Quando a otimização para desempenho está desativada

As agregações para agrupamentos baseados em NLP são calculadas com maior precisão.