Criando um alerta de métrica (Studio)

Sobre a criação de um alerta de métrica

Você pode criar um alerta que saia para os principais stakeholders sempre que um determinado limite for atingido por uma de suas métricas. Você pode criar alertas de métrica diretamente em seus dashboards clicando nos pontos de dados de seu interesse, ou pode criar alertas dentro de uma página dedicada do Studio.

Criação de alertas a partir de widgets pesquisados

Você pode criar uma métrica pesquisando um widget. Basta clicar em um ponto de dados e selecionar Alerte-me.

A partir daí, você pode configurar o seguinte:

• Definições gerais
• Definir acionador
• Notificações
• Criação de caso
• Salvar

Criação de alertas a partir da página de alertas

1. Clique no menu Espaços.
   
2. Clique em Alertas.
3. Vá para a guia Métrica.
   
4. Selecione o Projeto no qual sua métrica existe.
   Qdica: você também pode precisar escolher uma conta e um provedor de conteúdo, dependendo do ao que você tem acesso.
5. Clique em Novo alerta.

A partir daí, você pode configurar o seguinte:

• Definições gerais
• Definir acionador
• Notificações
• Criação de caso
• Salvar

Definições gerais

Configurações gerais podem ser encontradas na guia Definição.

Em Configurações gerais, nomeie o alerta, ative-o ou desative-o e decida a data em que ele é iniciado.

• Nome do alerta: forneça um nome único para seu alerta. Nenhum outro alerta em sua conta pode ter esse nome.
• Ativar: determine se o alerta deve ser ativado ou desativado quando você envia suas modificações.
  Qdica: você pode criar quantos alertas de métrica quiser, mas só pode ativar até 10 deles. Assim que 10 alertas de métrica estiverem habilitados, você precisará desativar um alerta de métrica antes de ativar outro. Os alertas compartilhados com você por outros usuários não contam para esse limite.
• Começa em: Clique no calendário para escolher uma data em que os alertas devem começar. Os alertas são executados entre a meia-noite e as 6h do fuso horário selecionado.

Definir acionador

Definir acionador pode ser encontrado na guia Definição.

Na seção Definir acionador, decida quais eventos de dados acionam alertas.

1. Alerta: escolha se o alerta deve sair diariamente, semanalmente ou mensalmente.
   • Para alertas semanais, você pode selecionar um dia da semana em que o alerta será enviado.
   • Quando você seleciona Mensal, o alerta pode sair a cada alguns meses. Você será perguntado em que dia do mês e com que frequência o alerta deve sair.
2. Cálculo: selecione o cálculo a ser monitorado. Assim que esse cálculo atingir um valor limiar definido, um alerta será acionado. Você pode escolher qualquer um desses cálculos ou cartões de pontos.
3. Critérios: selecione a condição a ser monitorada para o valor limiar de cálculo:
   • É menor ou igual a: envie um alerta quando o cálculo for igual ou inferior ao limite.
   • É superior ou igual a: envie um alerta quando o cálculo for igual ou superior ao valor limiar.
   • Aumenta mais ou igual a: envie um alerta quando o aumento do cálculo durante o período monitorado em comparação com o período de tempo anterior for igual ou superior ao valor limiar.
   • Reduz mais ou igual a: envie um alerta quando a redução do cálculo durante o período monitorado em comparação com o período de tempo anterior for igual ou superior ao valor limiar.
   • Modificações maiores ou iguais a: envie um alerta quando o aumento ou a redução do cálculo durante o período monitorado em comparação com o período de tempo anterior for igual ou superior ao valor limiar.
   • Modificações significativas: esta opção é somente para atributos numéricos agregados por média. Envie um alerta quando o aumento ou a redução do cálculo durante o período monitorado em comparação com o período de tempo anterior for estatisticamente significativo.
4. Limite: defina o valor mínimo/máximo (ou modifique o desvio) necessário para enviar um alerta. Os cálculos de modificação de porcentagem não são suportados para métricas de opinião, esforço, intensidade emocional, satisfação, caixa superior e caixa inferior, uma vez que as modificações de porcentagem são irrelevantes quando calculadas acima de valores que variam de negativo a positivo.
   Exemplo: envie um alerta quando o volume se tornar maior ou igual a 1000.
   Qdica: você pode usar um alerta de limite de volume zero para monitorar a ingestão de dados no Designer. Por exemplo, quando o volume cair para 0 na última semana para uma determinada fonte, um alerta acionará e notificará os stakeholders. Certifique-se de definir o volume mínimo para 0 também, caso contrário, o alerta não será disparado.
   
   Exemplo: envie um alerta quando a Probabilidade de recomendar diminuir em mais de 30% em comparação com o mês anterior.
   
   Qdica: para critérios de desvio de alteração, você pode alternar entre cálculos de alteração delta e alteração de porcentagem clicando nos ícones de porcentagem (% ) e delta ( Δ ).
   
5. Para qualquer: esta configuração é opcional e permite que você monitore agrupamentos de dados específicos em vez de monitorar todo o projeto de uma só vez. Você pode clicar no ícone da lixeira para remover o agrupamento.
   Qdica: Esta configuração é ótima para monitorar lotes de grupos sem ter que criar vários alertas separados. Por exemplo, ele pode poupar muito tempo quando você tem um conjunto de lojas ou produtos que quer monitorar. O alerta enviará notificações se 1 ou mais grupos atenderem aos critérios de limite.
6. Ignorar alerta se volume mínimo abaixo: definir o número mínimo de registros necessários no intervalo de datas ao longo do período para enviar um alerta.
7. Ao longo do período: selecione o período durante o qual o cálculo será monitorado.
8. Filtro: defina critérios ou condições adicionais necessários para acionar um alerta. Você pode adicionar até 5 condições de filtro. Para obter detalhes, consulte Criando um filtro.
9. Explorar acionador de alerta no dashboard: adicione um widget que corresponda aos parâmetros definidos para este alerta para um dashboard novo ou existente. Se você tiver grupos Para qualquer aplicado, será criado um widget de tabela. Caso contrário, é criado um widget de métrica.
   

Notificações

A seção Notificações pode ser encontrada na guia Notificações.

Aqui, você pode definir o canal pelo qual o alerta é enviado e escrever a mensagem incluída.

1. Canal de notificação: selecione entre os seguintes:
   • Notificar no aplicativo (o site de desktop do Studio)
   • Notificar por e-mail
   • Notificar por ambos
2. Link para o painel: escolha um painel ao qual deseja vincular na notificação. Isso é especialmente útil se o dashboard for relevante para o alerta e puder ser utilizado para investigação posterior.
   Qdica: Se alguns destinatários deste alerta não tiverem acesso ao painel vinculado, o Studio solicitará quando você salvar o alerta. Em seguida, você pode optar por gravar o alerta com ou sem compartilhar o dashboard com os destinatários do alerta.
3. Mensagem de notificação: escreva a mensagem somente para as notificações no app. Utilize caracteres de preenchimento de texto dinâmicos para referenciar várias configurações de alerta.
4. Assunto do e-mail: Escreva o assunto do e-mail. Utilize caracteres de preenchimento de texto dinâmicos para referenciar várias configurações de alerta.
5. Corpo do e-mail: escreva o corpo do e-mail. Utilize caracteres de preenchimento de texto dinâmicos para referenciar várias configurações de alerta.

Caracteres de preenchimento de texto dinâmicos

Você pode utilizar os seguintes caracteres de preenchimento na mensagem no aplicativo, no assunto do e-mail e no corpo do e-mail do seu alerta.

Configurações de compartilhamento

A seção Compartilhar configurações pode ser encontrada na guia Notificações.

Aqui, você pode escolher quem receberá notificações quando esse alerta for acionado.

1. Especifique quem deve receber as notificações deste alerta.
   • Usuários individuais do Studio: digite o e-mail do usuário ou parte dele e selecione-o na lista suspensa.
   • Grupos do Studio: digite o nome do grupo ou parte dele e selecione-o na lista suspensa.
   • Membros da hierarquia da organização: digite o nome da hierarquia da organização ou parte dele e selecione-o na lista suspensa.
     Qdica: Se você selecionar a mesma hierarquia da organização usada para agrupar o alerta, as notificações serão enviadas somente aos usuários que pertencerem ao nível correspondente da hierarquia.
2. Selecione uma permissão apropriada.
   • Notificar: os usuários receberão notificações quando o limite e as condições forem atendidas.
   • Pode editar: os usuários receberão notificações e poderão editar as configurações deste alerta.
3. Clique no sinal de mais ( + ) ao lado do nome do grupo para expandir uma lista de membros do grupo.
4. Adicione quantos usuários e grupos forem necessários antes de salvar.

Criação de caso

Você pode criar um caso sempre que uma métrica atingir um valor limiar e sua notificação for enviada.

1. Abra a guia Criação de caso.
2. Selecione Criar caso para criar um caso sempre que essa notificação for acionada.
3. Se você adicionou um agrupamento ao seu alerta (preenchendo o Para qualquer campo), você pode criar casos separados para cada agrupamento. Para isso, selecione Criar um caso individual para cada correspondência de grupo.
4. Em Responsável, procure um grupo ou usuário para atribuí-los ao caso.
   Qdica: você pode atribuir somente 1 grupo ou 1 usuário por vez.
5. Selecione um tópico para decidir em qual caixa de entrada o caso será criado.
6. Crie um título para o caso.
7. Selecione uma prioridade.
8. Em Corpo do caso, descreva a finalidade do caso e a meta que o designado deve concluir.

Salvando o alerta

Quando estiver pronto, clique em Salvar para salvar o alerta ou em Cancelar para fechar a janela sem salvar.

Se alguns destinatários desse alerta não tiverem acesso ao painel vinculado na notificação, o Studio fornecerá as seguintes opções:

• Salvar e compartilhar: salve o alerta e compartilhe o dashboard vinculado com todos os destinatários.
  Qdica: os destinatários receberão permissão somente visualização do dashboard, não a permissão de edição.
• Salvar: salve o alerta sem compartilhar o painel vinculado.
• Cancelar: não grave o alerta.

Visualizando alertas de métrica

Quaisquer alertas no aplicativo que você recebeu podem ser encontrados clicando no ícone Notificações em qualquer página do Studio. Os alertas de métrica são exibidos na guia Notificações.