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Explorando dados de experiência de cliente, Customer Experience (Studio)
Sobre a exploração dos dados de experiência de cliente, Customer Experience
O Studio fornece várias ferramentas que você pode usar para explorar os dados reais experiência de cliente, Customer Experience: feedback e interações do cliente (chamadas, bate-papos).
Explorador de documentos
O Document Explorer é o destino final quando você pesquisa os itens do relatório. Por exemplo, você pode usá-lo para examinar o feedback que foi categorizado em um determinado tópico ou procurar documentos associados a um determinado valor atributo.
Explorador de interações
O Interactions Explorer oferece um área de trabalho para visualizar, navegar e gerenciar documentos em seus projetos. Enquanto os painéis do Studio são um espaço para a exibição de agregações e visualizações de dados, o Interactions Explorer permite que você visualize cada interação totalmente enriquecida e as gerencie livremente, fora dos painéis.
Widget de feedback
O widget Feedback permite que você exiba o feedback do cliente diretamente em um dashboard. Esse widget é totalmente selecionado por seu criador, desde a opção de resposta do feedback exibido (por meio de filtros ou Seleção de feedback) até o estilo de apresentação (exibições de Bolha, Tabela e Painel).