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Tipos de pesquisa (Designer)

Sobre tipos de pesquisa

As pesquisas permitem que você explore dados do projeto. Diferentes técnicas de pesquisa podem ser usadas para retornar resultados que permitem a você explorar, categorizar e filtrar o feedback do cliente. Para obter instruções sobre a realização de pesquisas, consulte Pesquisas ad hoc.

Qdica: os termos de pesquisa não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Pesquisar pelas palavras quarto, quarto e quarto retornará os mesmos resultados.

Pesquisando por palavras ou frases

Palavras ou frases únicas

Para procurar uma palavra ou frase, digite essa palavra ou frase no campo de pesquisa ou na lane de regra superior. Isso só procurará o que você inserir e não retornará nenhuma variação da palavra ou frase.

Para procurar uma correspondência exata de palavra ou frase, adicione aspas ( “ ) em torno da palavra ou frase. Isso retornará frases que contenham suas palavras exatas na ordem em que você as digitou. As correspondências exatas não incluem nenhuma outra variação da palavra.

Várias palavras ou frases

Para procurar várias palavras ou frases, insira várias palavras. Isso retornará resultados que contenham qualquer uma dessas palavras ou frases.

Qdica: para procurar 2 palavras relacionadas, mas não limitadas a uma frase exata, use Palavras associadas ou pesquise por proximidade.

Variações

Para procurar por diferentes formas de uma palavra ou frase, adicione esses formulários à sua pesquisa manualmente ou use uma palavra-chave, que contém todas as formas potenciais de uma palavra, incluindo erros de digitação comuns.

Adicione o prefixo “_mtoken” ao início de sua consulta de pesquisa para procurar uma entidade mestre. Você também pode arrastar a palavra-chave relevante para a linha de regras superior. Consulte Regras de categoria para mais informações.

Atenção: Se você estiver usando uma palavra-chave que contém mais de 1 palavra, coloque as palavras entre aspas. Por exemplo, ao pesquisar com a palavra-chave para a recepção, digite “_mtoken:”FRONT DESK”.

Correspondências aproximadas

Para procurar correspondências aproximadas de palavras, além de correspondências exatas, adicione o símbolo de til ( ~ ) no final de um único termo de pesquisa. Isso pode ajudá-lo a descobrir formas alternativas de palavras e erros de digitação.

Exemplo: Procurar atenção~ retornará frases que contenham a palavra atenção, bem como atenion, atention, atenttion, e muito mais.

Você também pode especificar o grau de similaridade inserindo um número de 0 a 1 após o til. Quanto mais próximo de 1, mais semelhantes serão as palavras. Procurando por ~0.8 retornará palavras com um grau de similaridade de 80-100%. Se você não indicar o grau de similaridade, 0,5 é utilizado por padrão.

Pesquisa com caracteres genéricos

Os caracteres genéricos atuam como caracteres de preenchimento para um ou mais caracteres. O uso de curingas de caracteres individuais ou múltiplos permite que você pesquise diferentes versões da mesma palavra sem precisar digitar todas as opções possíveis.

Curingas de caractere único

Usar um ponto de interrogação ( ? ) para representar qualquer 1 caractere em uma pesquisa. Este caractere genérico representa exatamente 1 caractere em uma pesquisa.

Exemplo: procurar por sala? retornará frases que incluem a sala de palavras e espaçoso. Ele não retornará a palavra sala, porque o ponto de interrogação não representa 0 caracteres.

Curingas de vários caracteres

Use um asterisco ( * ) para representar 0 ou mais caracteres em uma pesquisa. Você pode usá-lo como parte de uma palavra ou como uma palavra desconhecida separada.

Exemplo: procurar por quarto* retornará frases que incluem as palavras sala, salas, espaçoso, companheiro de quarto e muito mais.

Pesquisando com operadores booleanos

Os operadores booleanos permitem que você crie consultas complexas. Os seguintes operadores podem ser utilizados:

OU: O operador OR vincula vários termos e retorna frases onde qualquer um dos termos está presente. Este operador é a conjunção padrão dentro de uma única lane de regra; se não houver um operador booleano entre vários termos, o operador OR será usado.
AND: O operador AND retorna frases onde todos os termos existem.
NÃO: O operador NOT exclui frases que contenham um determinado termo.

Atenção: Os operadores booleanos devem estar em maiúsculas, caso contrário, eles são tratados como termos de pesquisa regulares.

Os operadores booleanos podem ser usados para criar consultas em uma única lane de regras, em vez de adicionar termos de pesquisa a várias lanes de regras. Consulte Utilizando as 4 linhas de regra para obter mais informações.

Exemplo: As seguintes consultas retornarão os mesmos resultados.

Use parênteses para agrupar suas instruções de pesquisa boolianas e separá-las do restante da consulta.

Exemplo: A consulta (caro OU caro) E (coquetel OU bebida) retornará resultados onde qualquer palavra do primeiro conjunto de parênteses é mencionada juntamente com qualquer palavra do segundo conjunto de parênteses.

Procurar atributos

O designer pesquisa por texto não estruturado por padrão. Para procurar por valores de atributo estruturados, digite o nome do atributo seguido de dois pontos ( : ) e uma palavra ou frase de pesquisa, ou arraste o atributo para a linha de regras relevante.

Exemplo: Pesquisando REGIÃO:oeste retornará todos os comentários da região oeste. Pesquisando HOTEL:”claragrand hotel” retornará feedback relacionado a esse hotel específico.

Atenção: para usar curingas ao procurar por atributos, não inclua valores de atributo entre aspas e evite espaços.

Intervalos de atributos

Ao pesquisar por data ou atributos numéricos, você pode especificar um intervalo de valores a serem pesquisados. Para procurar um intervalo, digite cada valor separado por “TO” e inclua o intervalo entre colchetes ( [ ] ). Para excluir os limites superior ou inferior, utilize chaves ( { } ). Você pode combinar os dois tipos de parênteses em 1 pesquisa.

Exemplo: para encontrar o feedback criado entre 1 de junho de 2023 e 1 de agosto de 2023, procure POST_DATE:[20230601 TO 20230801]. Para encontrar feedback criado entre 1 de junho de 2023 e 1 de agosto de 2023, exceto 1º de agosto, procure POST_DATE:[20230601 TO 20230801}.

Pesquisando por proximidade

As pesquisas de proximidade permitem que você procure palavras que estão dentro de uma distância específica uma da outra. Para fazer uma pesquisa de proximidade, insira as palavras entre aspas ( “ ) seguidas por um símbolo de til ( ~ ) no final. Após o til, insira a quantidade máxima de movimentos que podem separar cada palavra.

Movimentos são definidos como as palavras que se afastam umas das outras na frase. Se as palavras em sua pesquisa se tornarem separadas por 5 palavras em uma frase, elas serão consideradas como 5 movimentos separados. Palavras que mudam de posição, como a frase “empresa de pesquisa”, que se torna “pesquisa de empresa”, contam como 2 movimentos, porque cada palavra mudou de sua posição original. A mesma lógica se aplica ao procurar mais de 2 palavras.

Exemplo: A pesquisa “quarto de hotel”~2 retornará todas as frases em que as palavras hotel e quarto não passam de 2 se afastam. Isso inclui frases em que as palavras estão separadas por 2 palavras, como “O hotel e nosso quarto permaneceram impecáveis”, bem como frases em que as palavras mudaram de posição, como “Este hotel de 20 quartos tem uma ótima localização”.

Atenção: Caracteres especiais como curingas e operadores booleanos não funcionam em regras de proximidade.

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