Gerenciamento de atributos personalizados (designer)

Sobre o gerenciamento de atributos personalizados

Você pode criar seus próprios atributos personalizados que pode aplicar a documentos. Esta página abordará como criar, editar e excluir seus próprios atributos personalizados.

Você também pode organizar atributos em conjuntos de atributos, o que facilita o reporting desses atributos.

Criar um atributo personalizado

1. Navegue para a página Atributos.
2. Clique em Novo.
3. Defina as seguintes configurações:
   • Nome do atributo: o nome do sistema do atributo. Este campo é obrigatório Consulte Nomes de atributos para obter mais informações sobre esse campo.
   • Nome de exibição do atributo: o nome de exibição do atributo. Esse campo é obrigatório. Consulte Nomeando atributos para obter mais informações sobre este campo.
   • Descrição do atributo: uma descrição da finalidade do atributo. Este campo é opcional.
   • Tipo: o tipo de atributo.
   • Ativar para relatórios: quando ativado, permite que você use esse atributo como um caminho de pesquisa nos relatórios.
     Qdica: se um atributo for numérico e você quiser usá-lo como métrica adicional em um relatório, desative esta opção.
   • Considerar maiúsculas/minúsculas: esta opção só está disponível para tipos de atributo de texto. Se ativado, o atributo será tratado como dependente de maiúsculas/minúsculas.
     Qdica: para garantir que todos os links no feedback do cliente funcionem corretamente, armazene-os como atributos que diferenciam maiúsculas de minúsculas.
     Exemplo: quando ativado, por exemplo, “Qualtrics” e “qualtrics” serão tratados como 2 valores separados.
   • Caminho de pesquisa: selecione um atributo para o qual os visualizadores do relatório devem pesquisar ao clicar duas vezes nesse atributo nos relatórios. Deixe esta opção em branco para um caminho de pesquisa padrão.
   • Campo E-mail: esta opção só está disponível para tipos de atributo de texto. Ative esta opção se o valor do atributo for um e-mail.
   • Ativar DocValue: esta opção permite que você pesquise por esse atributo quando ativado.
   • Ativar valores múltiplos delimitados: esta opção só está disponível para tipos de atributo de texto. Ative esta opção se o atributo puder ter vários valores. Consulte Atributos de valores múltiplos para obter mais informações.
4. Clique em Salvar.

Atributos de nomes

Ao criar um atributo personalizado, você deve dar ao atributo um nome de exibição e um nome do sistema. Esses nomes têm requisitos diferentes. Também existem nomes de campo reservados que você não pode utilizar. Esta seção abrange esses requisitos de nomes de atributo.

Os nomes do sistema só são expostos via API do XM Discover, enquanto os nomes de exibição são mostrados em relatórios, alertas e assim por diante.

Os nomes do sistema devem cumprir os seguintes requisitos:

• Caracteres permitidos: letras em inglês (a-z, A-Z), números (0-9), sublinhados (_)
• Comprimento máximo: 21 caracteres
• Deve começar com uma letra

Os nomes de exibição devem cumprir os seguintes requisitos:

• Caracteres permitidos: letras, números, espaços em branco, aspas e outros sinais de pontuação
• Comprimento máximo: 99 caracteres
• Não precisa começar com uma letra, exceto para atributos derivados de categoria.

Nomes de atributo reservados

Os seguintes nomes de atributo estão reservados e não podem ser usados para seus atributos personalizados:

• ACESSO
• ADICIONAR
• TODOS
• ALTER
• E
• QUAISQUER
• SA
• ASC
• AUDITORIA
• ENTRE
• BY
• CB_BC_BRAND
• CB_BC_COMPANY
• CB_BC_DETECTED
• CB_BC_EMAIL
• CB_BC_EMOTICON
• CB_BC_EVENT
• CB_BC_INDUSTRY
• CB_BC_PERSON
• CB_BC_PHONE
• CB_BC_PRODUCT
• CB_CONTENT_SUBTYPE
• CB_CONTENT_TYPE
• CB_SENTENCE_QUARTILE
• CHAR
• VERIFICAR
• CLUSTER
• CMP_COMPONENT_ID
• CMP_SRC_NAME
• CMP_STATUS
• COLUNA
• COMENTÁRIO
• COMPRESSOR
• CONECTAR
• CRIAR
• ATUAL
• DATA
• DATE_LAST_UPDATED
• DATE_LAST_UPDATED_ID
• DECIMAL
• PADRÃO
• EXCLUIR
• DESC
• DISTINTAR
• DOCUMENTO
• DOCUMENT_DATE
• DOCUMENT_DATE_ID
• DOCUMENT_ID
• DROP
• ELSE
• EXCLUSIVO
• EXISTE
• ARQUIVO
• FLOAT
• PARA
• DE
• GRANT
• GRUPO
• HAVING
• IDENTIFICADO
• IMEDIATO
• ENTRADA
• AUMENTO
• INDEX
• INICIAL
• INSERIR
• INTEIRO
• INTERSEGURO
• INTO
• SI
• NÍVEL
• LIKE
• BLOQUEAR
• LONGO
• MAXEXTENTS
• MENOS
• MLSLABEL
• MODO
• MODIFICAR
• NATURAL
• NATURAL_ID
• NOAUDIT
• NOCOMPRESS
• NÃO
• NOWAIT
• NULO
• NÚMERO
• DE
• OFFLINE
• ATIVADO
• ONLINE
• OPÇÃO
• OU
• ORDEM
• PCTFREE
• PRIOR
• PRIVILEGES
• PÚBLICO
• RANK
• MATÉRIA-PRIMA
• RENAME
• RECURSO
• REVOKE
• LINHA
• ROWID
• ROWNUM
• LINHAS
• SELECIONAR
• SENTIMENTINDEX
• SENTIMENTNEGCOUNT
• SENTIMENTPOSCOUNT
• SENTIMENTPOSNEGDELTACOUNT
• SESSÃO
• SESSION_ID
• DEFINIR
• COMPARTILHAR
• TAMANHO
• SMALLINT
• FONTE
• SOURCE_ID
• INICIAR
• ÊXITO
• SYNONYM
• SYSDATE
• TABELA
• ENTÃO
• HORA
• TIMESTAMP
• ATÉ
• ACIONADOR
• UID
• UNIÃO
• ÚNICO
• ATUALIZAR
• USUÁRIO
• VALIDAR
• VALORES
• VARCHAR
• VARCHAR2
• VERBATIM_TYPE
• VERBATIM_TYPE_ID
• VISUALIZAR
• WHENEVER
• ONDE
• COM

Editando atributos

Para editar um atributo personalizado:

1. Navegue para a guia Atributos.
2. Clique em Editar ao lado do atributo que você deseja editar.
3. Efetue as modificações desejadas no atributo. Consulte Criando um atributo personalizado para obter maiores informações sobre cada opção.
4. Clique em Salvar.

Eliminar atributos

Você pode excluir atributos personalizados que não são mais necessários. Considere o seguinte ao excluir atributos:

• Caso um atributo tenha atributos derivados, você precisa excluir primeiro os atributos derivados.
• Caso um atributo seja utilizado em alertas, você precisa remover primeiro essas referências editando ou excluindo alertas correspondentes.
• Caso um atributo esteja definido como caminho de detalhamento para outro atributo, o caminho de detalhamento será redefinido como padrão depois que o atributo for excluído.
• Caso um atributo faça parte de um conjunto de atributos, a exclusão do atributo o removerá do conjunto. Se o último atributo em um conjunto for excluído, o conjunto também será excluído automaticamente.

1. Navegue para a guia Atributos.
2. Clique no botão Excluir ao lado do atributo que você deseja excluir.
3. Clique em OK.

Conjuntos de atributos

Você pode organizar atributos numéricos em conjuntos para facilitar o reporting.

1. Navegue para a seção Conjunto de atributos.
2. Clique em Novo.
3. Insira um Nome do conjunto de atributos e uma Descrição do conjunto de atributos que são utilizados para seus próprios objetivos organizacionais.
4. Selecione os atributos que você quer incluir em seu grupo de atributos. Você pode selecionar vários atributos pressionando CTRL (PC) ou CMD (Mac) ao clicar em nomes de atributo.
   Qdica: um conjunto de atributos pode conter a pontuação de satisfação ou o atributo de origem do qual essa pontuação foi derivada, mas não ambos.
5. Clique na seta para a direita (> ).
6. Clique em Salvar.

Em seguida, você pode reportar esses conjuntos de atributos executando um relatório de conjunto de atributos.

Atributos de valores múltiplos

Por padrão, os atributos contêm um valor individual para cada registro. Se desejar, você pode ativar um atributo para armazenar vários valores para um registro individual.

1. Siga as instruções em Criando um atributo personalizado para criar um novo atributo.
2. Certifique-se de que a opção Ativar valores múltiplos delimitados esteja selecionada.
3. Clique em Salvar.

Agora, ao carregar dados com um conector de arquivo, você pode incluir vários valores para esse atributo, separados por vírgulas. As frases não precisam estar entre aspas duplas, a menos que você deseje que uma frase contenha uma vírgula.

Exemplo: O exemplo abaixo mostra um arquivo com vários valores para o campo “tags”.