Léxicos

Sobre o Lexicons

Um léxico é um dicionário usado para aumentar a precisão com sentimento e relatórios. Cada dicionário contém entradas que definem termos específicos com seus metadados linguísticos associados.

XM Discover contém muitos dicionários padrão que são essenciais para o processamento correto da linguagem natural. Você pode personalizar os dicionários de léxico associados aos seus projetos para levar conta a especialização no setor e no tipo de dados. Os dicionários de léxico personalizados permitem que você defina frases com uma ou várias palavras que devem ser entendidas como entidades ou conceitos únicos no XM Discover. Os léxicos personalizados funcionam além dos dicionários padrão que são fornecidos prontos para uso. No caso de itens sobrepostos, um léxico personalizado tem precedência sobre um léxico padrão.

Casos de uso

Os léxicos personalizados ajudam você a ajustar sentimento a projetos específicos e a esclarecer determinados recursos de relatório. A identificação dos candidatos certos ao léxico melhorará o desenvolvimento da categorização, a precisão sentimento e a análise da causa raiz ao estender seu modelo.

Aqui estão alguns casos de uso em que os léxicos podem ser úteis:

• Termos específicos de negócios e do setor: Todo setor tem termos ou frases específicos que representam conceitos-chave. Muitas vezes, esses conceitos têm várias palavras e podem não ser identificados automaticamente no XM Discover. Ao adicionar esses conceitos a um léxico, é possível encapsulá-los em uma única entidade. Essa etapa agrega valor aos seus relatórios para que você veja os termos mais significativos. Por exemplo, o setor automobilístico acrescentaria termos como “carro compacto” Essa frase é um termo específico do setor e representa uma única entidade.
• Expressões idiomáticas: As expressões idiomáticas também podem ser adicionadas como léxicos quando têm várias palavras, mas representam um único conceito. Por exemplo, a expressão idiomática “train wreck” seria um léxico, pois é um par de palavras que deve ser visto como uma entidade. A criação de léxicos para expressões idiomáticas como “train wreck” ou “top notch” nos permite definir um valor sentimento específico para a frase inteira.
• Tradução de acrônimos: Os léxicos também podem vincular os acrônimos às suas formas não abreviadas. Por exemplo, você pode adicionar uma entrada de léxico para mapear o acrônimo “FBI” para “Federal Bureau of Investigation”
• Capturando erros ortográficos comuns: Os léxicos também podem ajudar a conta os erros ortográficos comuns, vinculando o erro ortográfico à sua forma correta ou padrão. Por exemplo, a palavra “calendário” é comumente escrita incorretamente como “calender” Adicionar o erro ortográfico ao léxico permite que ele seja mapeado de volta para a ortografia correta.
• Captura de padrões comuns de redação: Os léxicos podem ser usados para capturar padrões comuns de redação e mapeá-los para o campo relacionado. Por exemplo, XXXXXXXXX para SSN.

Identificação de candidatos ao léxico

Nem todos os pares de várias palavras são bons candidatos ao léxico. A maioria dos pares deve permanecer independente para formar conexões linguísticas. Por exemplo, “Best Buy” é um ótimo candidato ao léxico, pois define uma única entidade: a empresa.

Ao avaliar um novo candidato ao léxico, faça a si mesmo duas perguntas:

1. A [primeira palavra] é um tipo de [segunda palavra]?
2. Em caso afirmativo, há outros tipos de [segunda palavra] que eu gostaria de distinguir em meus relatórios? Ou alguém poderia se referir sem ambiguidade a todas as variações de [segunda palavra] em conjunto usando apenas [plural da segunda palavra]?

Se você respondeu “não” a qualquer uma dessas perguntas, então encontrou um léxico em potencial.

Palavras Associadas

Se a sua organização mantiver uma lista interna de nomes de produtos e marca, concorrentes, acrônimos comuns ou apelidos da empresa, essa pode ser uma boa fonte de termos específicos do setor.

Você também pode executar um relatório de palavras associadas no XM Discover para ver as principais relações linguísticas em seu projeto:

1. No Designer, vá para a guia Relatório.
   
2. Use o menu suspenso Reportar sobre para selecionar Palavras associadas.
3. Escolha o modelo que contém os dados que você deseja analisar.
4. Clique em Run Now.
5. Depois de encontrar um termo de seu interesse, clique no botão Preview (Visualizar) para visualizar instâncias específicas dessa palavra que aparecem em seus dados.
6. Em seguida, você pode revisar respostas individuais para obter termos a serem adicionados a um dicionário de léxico.

Tipos de léxicos

Há 5 tipos de dicionário de léxico disponíveis:

• Produto: Contém todas as entradas do léxico que são produtos específicos. A primeira linha desse dicionário deve ser sempre NamedEntity:Product.
• Marca: Nesse dicionário, você deve adicionar quaisquer entradas do léxico que sejam marcas específicas. A primeira linha desse dicionário deve ser sempre NamedEntity Marca.
• Empresa: O dicionário de empresas é um dos quatro dicionários de entidades inteligentes. Nesse dicionário, você deve adicionar quaisquer entradas de léxico que sejam empresas específicas. A primeira linha desse dicionário deve ser sempre NamedEntity:Company
• Pessoa: O dicionário de pessoas é um dos quatro dicionários de entidades inteligentes. Nesse dicionário, você deve adicionar os nomes ou apelidos de seus funcionários ou de outras pessoas de interesse. A primeira linha desse dicionário deve ser sempre NamedEntity:Person.
• Léxico personalizado (dicionário geral): O dicionário personalizado é o espaço para tudo o mais que não se classifica como produto, marca, empresa ou pessoa. Na maioria das vezes, esse dicionário incluirá a terminologia comum do setor. A primeira linha desse dicionário deve ser sempre Custom:CustomLexicon.

Esses dicionários contêm entidades inteligentes. Eles ajudam a gerenciar léxicos agrupando-os em termos relacionados, facilitando o controle do conteúdo de cada lista. Para empresas com muitos produtos e marcas ou muitos concorrentes, essa funcionalidade simplifica o processo de gerenciamento.

Edição de léxicos personalizados

Esta seção aborda como editar léxicos personalizados. Antes de poder editar seus léxicos, você deve criar um arquivo no formato correto. Consulte Formato de arquivo Lexicon para obter instruções antes de continuar.

Os léxicos personalizados entrarão em vigor imediatamente para todos os dados carregados a partir desse ponto. Se você quiser aplicar léxicos personalizados também aos dados históricos, eles precisarão ser totalmente reprocessados. Entre contato o representante da Qualtrics se precisar fazer isso.

As modificações que você fizer em qualquer um dos seus arquivos léxicos personalizados estarão sempre disponíveis no XM Discover. Você pode visualizar o arquivo atual fazendo o download do dicionário usando as etapas abaixo. Para quaisquer ajustes futuros, basta adicionar as novas entradas à parte inferior do arquivo existente.

Para editar seus léxicos:

1. No Designer, vá para a guia Admin .
   
2. Selecione a seção Contas
3. Clique em Editar para a conta que deseja modificar os léxicos.
4. Vá para a seção Dictionaries (Dicionários ).
   
5. Clique em Lexicons personalizados.
6. Escolha o tipo de léxico que você gostaria de atualizar.
   
7. Clique em Download para fazer o download do arquivo do léxico atual para o seu computador.
8. Abra esse arquivo em um editor de texto e adicione seus termos do léxico. Consulte Formato de arquivo Lexicon para obter mais informações. Certifique-se de que o arquivo seja salvo como um arquivo DCT.
9. Na mesma janela do Discover, clique em Upload.
   
10. Clique em Choose File (Escolher arquivo ) e selecione o arquivo DCT salvo em seu computador.
11. Clique em Carregar. Se houver algum problema de formatação, a janela informará onde está o problema para que você possa corrigi-lo.
12. Clique em Finish (Concluir).