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Feedback individual em formato CSV

Sobre o feedback individual em formato CSV

O XM Discover permite que você carregue documentos de feedback individuais por meio de arquivos CSV.

O formato de feedback individual é usado para documentos que apresentam dados como um objeto de linha única ou “plano”. Cada documento pode conter vários campos literais, mas geralmente eles vêm de um único autor (por exemplo, quando uma pesquisa contém mais de uma pergunta aberta).

Normalmente, um documento de feedback individual conteria vários campos de dados estruturados e não estruturados que representam uma única resposta de um cliente (por exemplo, uma pesquisa preenchida ou uma revisão on-line). Os campos estruturados podem conter datas, números ou dados de texto com um alto grau de organização (como nomes de marcas, cidades ou hotéis). Os campos não estruturados contêm notas, comentários ou respostas a perguntas abertas.

Requisitos de formato

Configuração de linhas

Verifique se a primeira linha do seu arquivo contém nomes de coluna. Esses nomes serão usados como nomes de atributos e tipos textuais.

Cada linha subsequente é tratada como um documento separado.

Número máximo de linhas

Seu arquivo de dados não deve conter mais de 100.000 linhas.

Nomes de coluna

Quando o XM Discover converte nomes de colunas em nomes de atributos, ele os ajusta automaticamente para corresponder ao formato suportado, removendo caracteres não suportados e truncando nomes de colunas longas.

Aqui estão recomendações gerais:

Os nomes das colunas só devem conter letras inglesas (A-Z, a-z), números (0-9), sublinhados (_), traços (-), colchetes [] e espaços em branco.
Recomendamos a utilização de nomes de coluna com até 21 caracteres. Os nomes das colunas não devem exceder 99 caracteres, pois nomes mais longos serão truncados.

Comprimento máximo do campo

Os limites nesta seção se referem aos valores associados a diferentes atributos. Aqui estão os limites de tamanho de campo padrão:

Para atributos de texto: 900 caracteres. Se o valor exceder o limite, ele será truncado automaticamente.
Para atributos de valores múltiplos: 4.000 caracteres. Se o valor exceder o limite, ele será truncado automaticamente.
Para campos textuais: 512.000 caracteres. Se o valor exceder o limite, o registro é rejeitado.

ID único

Se houver uma coluna com valores exclusivos para cada linha, você poderá usá-la como IDs naturais para seus documentos. Isso é opcional, mas altamente recomendado, pois permite que você gerencie documentos duplicados.

Qdica: se seu arquivo não tiver uma coluna de ID exclusiva, você poderá gerar esses campos automaticamente usando transformações. Para obter detalhes, consulte Geração automática de IDs naturais.

Campos de data

Ter um campo de data em seus dados é crucial para relatórios e análises.

Recomendamos a utilização de um formato AAAA-MM-DDThh:mm:ssZ.

Qdica: se seu arquivo não tiver uma coluna de data, você poderá gerar as datas automaticamente usando transformações. Para obter detalhes, consulte Definição de uma data do documento específica.

Exemplo de feedback individual

Aqui está um exemplo de vários documentos de feedback individuais em um formato CSV. Cada linha é um documento separado.


ID,SOURCE,CITY,HOTEL,AUTHOR,REVIEW,GENDER,LOYALTY LEVEL,AGE,CHECK-IN DATE,SCORE,

 1001,HotelSurveys,New York City,Sheraton New York Hotel and Towers,Richard,Hospedou uma reunião aqui e teve uma experiência muito boa. Recomendaria muito.,M,Gold,51,1/1/19 12:00,9,

 1002,HotelSurveys,Boston,Holiday Inn Select Boston - Government Center,Jennifer,"Sou um pouco indiferente sobre este hotel. Eu acho que os elevadores são muito lentos. Há 4 deles, mas ainda lento como melaço. Se você perder um, boa sorte!",F,Non-Member,43,1/1/19 12:00,6,

 1003,HotelSurveys,Boston,Hilton Boston Financial District,Lauren,Gostei da atmosfera e a equipe foram muito agradável. Eu recomendo este hotel se você está viajando por si mesmo ou como um casal., F, Non-Member,68,1/1/19 12:00,8,

 1004,HotelSurveys,Dallas,Hilton Dallas Park Cities,Paul, "Nós tínhamos reservado um quarto de cama twin e recebemos uma bela suíte. Recepcionistas e homens de serviço foram ótimos. O hotel é muito limpo, silencioso e perto de um monte de bons restaurantes. A área é segura. Voltaremos!",M,Silver,59,1/1/19 12:00,10,

 1005,HotelSurveys,Washington DC,Hotel Rouge,Rolf,"Quarto era muito espaçoso (bom para toda a nossa bagagem), muito limpo, a equipe inclinou-se para trás para garantir que a nossa estadia era agradável, a comida era boa, quarto era muito tranquilo e em uma excelente localização. Hotel também foi muito bom valor para o dinheiro. Não hesitaria em recomemend.", M, Silver,40,1/1/19 12:00,9,

Para obter uma visão geral de todos os formatos XM, consulte Visão geral dos formatos de dados do XM Discover.

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