Twitter Inbound Connector

About the Twitter Inbound Connector

You can use the Twitter inbound connector to load public tweets and mentions from Twitter into XM Discover.

Setting Up a Twitter Inbound Job

1. Na página Trabalhos, clique em Novo trabalho.
   
2. Select Twitter.
   
3. Dê um nome ao seu job para poder identificá-lo.
   
4. Selecione o projeto para o qual os dados devem ser carregados.
5. Dê uma descrição ao seu cargo para que você saiba o seu objetivo.
6. Clique em Seguinte.
7. Enter a Twitter query, which can be built using Twitter’s advanced search queries. XM Discover will retrieve public tweets and mentions that match your search criteria.
8. Click Preview to test your query. This will open the search results in a new tab in your browser.
9. Clique em Seguinte.
10. Se necessário, ajuste seus mapeamentos de dados. Consulte a página de suporte Mapeamento de dados para obter informações detalhadas sobre campos de mapeamento no XM Discover. The Default Data Mapping section has information on the fields specific to this connector.
    
11. Clique em Seguinte.
12. Se desejar, você pode adicionar regras de substituição e ocultação de dados para ocultar dados confidenciais ou substituir automaticamente determinadas palavras e frases no feedback e nas interações do cliente. See the Data Substitution and Redaction support page.
    Qtip: Click Download Sample Data to download an Excel file with sample data to your computer.
13. Clique em Seguinte.
14. Se desejar, você pode adicionar um filtro de conector para filtrar os dados de entrada a fim de limitar quais dados são importados.
15. Você também pode limitar o número de registros importados em um único job inserindo um número na caixa Indicar limite de registros. Insira “Todos” se quiser importar todos os registros.
16. Clique em Seguinte.
17. Escolha quando você deseja ser notificado. Consulte Notificações de job para mais informações.
18. Clique em Seguinte.
19. Escolha como os documentos duplicados são tratados. Consulte Tratamento de duplicados para obter mais informações.
20. Selecione Programar execuções incrementais se você quiser que seu job seja executado periodicamente em uma programação ou Configurar pull único se quiser que o job seja executado somente uma vez. Consulte Escalonamento do job para mais informações.
21. Clique em Seguinte.
22. Revise sua configuração. Se você precisar modificar uma configuração específica, clique no botão Editar para ir para essa etapa na configuração do conector.
    
23. Clique em Concluir para salvar o trabalho.

Mapeamento de dados padrão

This section contains information on the default fields for Twitter inbound jobs.

• natural_id: Um identificador exclusivo de um documento. É altamente recomendado ter um ID único para cada documento para processar duplicados corretamente. Para ID natural, você pode selecionar qualquer campo de texto ou numérico a partir de seus dados. Como alternativa, você pode gerar IDs automaticamente adicionando um campo personalizado.
• tweet_id: A unique identifier for a tweet within the Twitter service. These IDs can be used to track the original tweet for a variety of purposes, including being able to reply to your organization’s mentions via Qualtrics Social Connect.
• document_date: o campo de data principal associado a um documento. Esta data é usada em relatórios, tendências, alertas do XM Discover e assim por diante. By default, this is mapped to the date the tweet was created. You can choose one of the following options:
  • created_at (default): The date and time the tweet was created.
  • created_at: The date and time the user account was created on Twitter.
  • Você também pode definir uma data específica do documento.
• feedback_provider: identifica dados obtidos de um provedor específico. For tweets, this attribute’s value is set to “Twitter” and cannot be changed.
• source_value: identifica dados obtidos de uma fonte específica. Isso pode ser qualquer coisa que descreva a origem dos dados, como o nome de uma pesquisa ou uma campanha de marketing móvel. By default, this attribute’s value is set to “Twitter.” Use transformações personalizadas para definir um valor personalizado, definir uma expressão ou mapeá-la para outro campo.
• feedback_type: Identifica dados com base em seu tipo. Isso é útil para relatórios quando seu projeto contém diferentes tipos de dados (por exemplo, pesquisas e feedback de mídias sociais). By default, this attribute’s value is set “Social”. Use transformações personalizadas para definir um valor personalizado, definir uma expressão ou mapeá-la para outro campo.
• job_name: identifica dados com base no nome do trabalho usado para carregá-lo. Você pode modificar o valor deste atributo durante a configuração por meio do campo Nome do job que é exibido na parte superior de cada página durante a configuração.
• loadDate: indica quando um documento foi carregado no XM Discover. Este campo é definido automaticamente e não pode ser modificado.