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TripAdvisor Inbound Connector

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About the TripAdvisor Inbound Connector

You can use the TripAdvisor inbound connector to import reviews from TripAdvisor into XM Discover. This enables you to aggregate and study feedback from customers using XM Discover’s analytics and reporting features.

Setting Up a TripAdvisor Inbound Job

Qdica: a permissão “Gerenciar tarefas” é necessária para usar esse recurso.
  1. Na página Trabalhos, clique em Novo trabalho.
    clicando no botão de novo job
  2. Select TripAdvisor.
    selecting the TripAdvisor connector
  3. Selecione o projeto para o qual os dados devem ser carregados.
    nomear o job, selecionar um projeto e inserir uma descrição
  4. Dê uma descrição ao seu cargo para que você saiba o seu objetivo.
  5. Clique em Seguinte.
  6. Provide one or more property IDs of a hotel, restaurant, or attraction for which you wish to pull data. You can do this either manually or via a file.
    entering property ids manually

    Qtip: These steps cover adding properties manually. See Uploading Properties via a File for steps on how to upload a file.
  7. If adding properties manually, enter the following information:
    • Job Name: A name for the property and for the data job. This is the name that will appear for the job in XM Discover
    • Property ID: The property ID from TripAdvisor.
      Qtip: All TripAdvisor listings have unique property IDs that are part of their URLs. To get a property ID, copy the TripAdvisor listing’s URL and get the uninterrupted series of digits following a single letter “d” (just the numbers, without the letter).
      Example: If the property URL is “https://www.tripadvisor.com/Hotel_Review-g58120-d110504-Reviews-Provo_Palace.html”, then the property ID is 110504.
      Qtip: The Property URL field will automatically update based on the Property ID. You can double check this URL matches the URL from TripAdvisor.
  8. You can add additional properties by clicking the plus sign ( + ) or remove properties by clicking the minus sign ( – ).
  9. Clique em Seguinte.
  10. Se necessário, ajuste seus mapeamentos de dados. Consulte a página de suporte Mapeamento de dados para obter informações detalhadas sobre campos de mapeamento no XM Discover. The Default Data Mapping section has information on the fields specific to this connector.
    ajustar mapeamentos de dados
  11. Clique em Seguinte.
  12. Se desejar, você pode adicionar um filtro de conector para filtrar os dados de entrada a fim de limitar quais dados são importados.
    adicionando um filtro de conector e especificando um limite de registros
  13. Você também pode limitar o número de registros importados em um único job inserindo um número na caixa Indicar limite de registros. Insira “Todos” se quiser importar todos os registros.
  14. Clique em Seguinte.
  15. Escolha quando você deseja ser notificado. Consulte Notificações de job para mais informações.
    selecionando notificações de job
  16. Clique em Seguinte.
  17. Escolha como os documentos duplicados são tratados. Consulte Tratamento de duplicados para obter mais informações.
    choosing how duplicate documents are handled and setting a job schedule
  18. Selecione Programar execuções incrementais se você quiser que seu job seja executado periodicamente em uma programação ou Configurar pull único se quiser que o job seja executado somente uma vez. Consulte Escalonamento do job para mais informações.
  19. Clique em Seguinte.
  20. Revise sua configuração. Se você precisar modificar uma configuração específica, clique no botão Editar para ir para essa etapa na configuração do conector.
    reviewing the job settings and saving
  21. Clique em Concluir para salvar o trabalho.

Mapeamento de dados padrão

This section contains information on the default fields for TripAdvisor inbound jobs.the default fields for a TripAdvisor job

  • natural_id: Um identificador exclusivo de um documento. É altamente recomendado ter um ID único para cada documento para processar duplicados corretamente. Para ID natural, você pode selecionar qualquer campo de texto ou numérico a partir de seus dados. Alternatively, you can automatically generate IDs by adding a custom field. For Natural ID, XM Discover uses source IDs prefixed by the connector’s name via a custom transformation: Natural ID = Connector-name;Source-ID.
  • document_date: o campo de data principal associado a um documento. Esta data é usada em relatórios, tendências, alertas do XM Discover e assim por diante. You can use 1 of the following:
    • published_date (default): The date the review was published to TripAdvisor.
    • published_date: The date the Management Response to a review was published, if one exists.
    • If your source data contains other date fields, you can select it for the document date.
    • You can also set a specific date by adding a custom field.
  • feedback_provider: identifica dados obtidos de um provedor específico. For TripAdvisor uploads, this attribute’s value is set to “TripAdvisor” and cannot be changed.
  • source_value: identifica dados obtidos de uma fonte específica. Isso pode ser qualquer coisa que descreva a origem dos dados, como o nome de uma pesquisa ou uma campanha de marketing móvel. By default, this attribute’s value is set to “TripAdvisor.” Use transformações personalizadas para definir um valor personalizado, definir uma expressão ou mapeá-la para outro campo.
  • feedback_type: Identifica dados com base em seu tipo. Isso é útil para relatórios quando seu projeto contém diferentes tipos de dados (por exemplo, pesquisas e feedback de mídias sociais). By default, this attribute’s value is set to “Rating and Reviews” and cannot be changed.
  • job_name: identifica dados com base no nome do trabalho usado para carregá-lo. You can modify this attribute’s value when adding properties while setting up the job.
  • loadDate: indica quando um documento foi carregado no XM Discover. Este campo é definido automaticamente e não pode ser modificado.

Uploading Properties via a File

This section covers how to upload properties via an Excel file instead of entering them into XM Discover manually.

  1. When adding property information, click Actions and then Upload URLs.
    clicking the Actions menu in the top right and choosing Upload URLs
  2. Click the hyperlinked “here” to download a template XLSX file. Open this file in Excel or another spreadsheet editor on your computer.
    clicking the hyperlinked text to download the template file
  3. Add your property information in the first 2 columns:
    adding property names and IDs to the template file

    • Job Name: A name for the property and for the data job. This is the name that will appear for the job in XM Discover
    • ID: The property ID from TripAdvisor.
  4. Save your file as an XLS or XLSX file.
  5. In XM Discover, click Upload File and choose the file saved on your computer.
    clicking the Upload File button in the Upload URLs window and choosing the file containing property data
  6. Clique em OK.
  7. Double check your properties for any errors. You can manually fix any job names and property IDs, or upload an updated file.
    reviewing the property ids and urls after uploading them

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