Conector de entrada Qualtrics

Sobre o Qualtrics Inbound Connector

Você pode usar o Qualtrics Inbound Connector para carregar dados do Qualtrics em seus projetos XM Discover. Você pode carregar dados de uma pesquisa, de um projeto de gerenciamento de reputação on-line ou de um programa criação de tickets “fechar o ciclo”.

Requisitos

Antes de configurar a conexão, você precisará das seguintes informações da sua conta Qualtrics:

• Seu ID do centro de dados Qualtrics.
• Seu token de API do Qualtrics .
• O nome do projeto que contém os dados que você gostaria de importar. Pode ser:
  • Dados de resposta de uma pesquisa
  • Os dados de um projeto ORM
  • Os dados dos tíquete de um programa criação de tickets “fechando o ciclo”

Criação de um trabalho de conector de entrada Qualtrics

1. Na página Jobs, clique em New Job (Novo trabalho).
   
2. Clique no botão Qualtrics .
   
3. Dê um nome ao seu trabalho para que você possa identificá-lo.
   
4. Escolha o projeto para carregar os dados.
5. Faça uma descrição do seu trabalho para que você saiba o propósito dele.
6. Clique em Seguinte.
7. Use o menu suspenso para selecionar uma conexão Qualtrics existente ou selecione Add New para criar uma nova.
   
   Qdica: para editar ou remover uma conexão existente, acesse configurações da conta sua conta.
8. Ao adicionar uma nova conexão, forneça o seguinte:
   • Nome da conexão: Dê um nome à conexão para que você possa identificá-la posteriormente.
   • Qualtrics Datacenter ID: Digite o ID do seu centro de dados Qualtrics.
   • Token API Qualtrics: Digite o token de API de API de sua conta Qualtrics .
9. Se você quiser que a conexão expire após um período de tempo, ative a opção Send Expiration Notifications (Enviar notificações de expiração ). Use o campo Expiration Date (Data de expiração ) para escolher quando as credenciais expiram. Na caixa Dias antes da expiração, digite com que antecedência você gostaria de ser notificado sobre a expiração da conexão, até 100 dias.
10. Clique em Seguinte.
11. Escolha o tipo de dados que você gostaria de importar:
    
    • Pesquisa: dados de resposta à Pesquisa.
    • Gerenciamento de reputação on-line (ORM): Dados de um projeto de ORM.
    • Ingressos: Dados de Tíquete de um programa Criação de tickets “Closing the Loop”.
12. Clique em Seguinte.
13. A avançar etapa dependerá do tipo de dados selecionado:
    • Pesquisa: Para dados pesquisa, selecione a pesquisa para a qual deseja importar dados.
      
      Por padrão, somente respostas registradas são importadas. Ative a opção Recuperar respostas “Em andamento” se também quiser importar respostas em andamento. Quando terminar, clique em Avançar.
      
      Na avançar tela, escolha se deseja filtro os dados por qualquer um dos filtros salvos. Se você não quiser filtro os dados, clique em No filtro (Sem filtro ). Clique em Avançar para continuar a configuração.
    • ORM: Para um projeto ORM, você deve inserir o ID de origem do IDP do seu projeto ORM. Isso pode ser recuperado usando a API do Projeto de Dados Importados. Depois de adicionar essa ID, clique em Avançar para continuar a configuração.
      
    • Bilhetes: Não há tela de configuração adicional para dados criação de tickets. Em vez disso, certifique-se de que seus campos tíquete estejam mapeados na tela de mapeamento de dados na Etapa 14.
14. Se necessário, ajuste seus mapeamentos de dados. Consulte a página de suporte do Mapeamento de dados para obter informações detalhadas sobre o mapeamento de campos no XM Discover. A seção Mapeamento de dados padrão contém informações sobre os campos específicos desse conector.
    
15. Clique em Seguinte.
16. Se desejar, você pode adicionar regras de substituição e redação de dados para ocultar dados confidenciais ou substituir automaticamente determinadas palavras e frases no feedback e nas interações do cliente. Consulte a página de suporte de Substituição e Redação de Dados para obter mais informações.
    
17. Clique em Seguinte.
18. Se desejar, você pode adicionar um filtro de conector para filtro os dados de entrada e limitar os dados importados.
    
19. Também é possível limitar o número de registros importados em um único trabalho inserindo um número na caixa Specify Record Limit (Especificar limite de registros ). Digite “All” se quiser importar todos os registros.
    Qdica: para dados de conversação, o limite é aplicado com base em conversações e não em linhas.
20. Clique em Seguinte.
21. Escolha quando você gostaria de ser notificado. Consulte Notificações de trabalho para obter mais informações.
    
22. Clique em Seguinte.
23. Selecione como os documentos duplicar são tratados. Consulte Tratamento de Duplicar para obter mais informações.
    
24. Escolha quando seu trabalho será executado. Você pode fazer uma extração única ou configurar uma extração de dados recorrente. Consulte Agendamento de trabalhos para obter mais informações.
    
25. Clique em Seguinte.
26. Revise sua configuração. Se você precisar alterar uma configuração específica, clique no botão Edit (Editar ) para ser levado a essa etapa na configuração do conector.
    
27. Clique em Finish (Concluir ) para salvar o trabalho.

Mapeamento de dados padrão

Esta seção contém informações sobre os campos padrão dos trabalhos de entrada do Qualtrics.

• natural_id: O ID natural serve como um identificador exclusivo de um documento e permite o processamento correto de documentos duplicar. Para a ID natural, XM Discover usa IDs de origem prefixadas pelo nome do conector por meio de uma transformação personalizada: Natural ID = Nome do conector; ID da fonte
• document_date: a data do documento é o campo de data principal associado a um documento. Essa data é usada nos relatórios, tendências e alertas XM Discover, entre outros. Para a data do documento, escolha uma das seguintes opções:
  • endDate (padrão): A data e a hora em que o respondente enviou pesquisa. Se a entrada for uma resposta parcial, essa data indicará a última vez que o entrevistado interagiu com a pesquisa.
  • startDate: A data e a hora em que o respondente clicou pela primeira vez no link da pesquisa.
  • recordedDate (data registrada): Este é um registro de quando uma resposta pesquisa foi iniciada, enviada ou atualizada no Qualtrics.
    Qdica: se os dados de origem contiverem outros campos de data, você poderá usar esse campo como a data do documento, selecionando-o em Nome do campo .
• job_name: o nome do trabalho ajuda você a identificar os dados com base no nome do trabalho usado para carregá-los. Você pode modificar o valor desse atributo na parte superior da página ao configurar o trabalho ou ao editar o trabalho.
• loadDate: A data de carregamento indica quando um documento foi carregado no XM Discover. Esse campo é definido automaticamente e não pode ser alterado.
• feedback_provider: O provedor de feedback ajuda você a identificar os dados obtidos de um provedor específico. Para documentos Qualtrics, o valor desse atributo é definido como Qualtrics e não pode ser alterado.
• feedback_type: O tipo de feedback ajuda a identificar os dados com base em seu tipo. Isso é útil para a geração de relatórios quando o seu projeto contém diferentes tipos de dados (por exemplo, pesquisas e feedback de mídia social). Para os dados do Qualtrics, o valor desse atributo é definido como Pesquisa, Reviews e Tickets e não pode ser alterado.
• fonte: A fonte ajuda você a identificar os dados obtidos de uma fonte específica. Isso pode ser qualquer coisa que descreva a origem dos dados, como o nome de uma pesquisa ou de uma campanha de marketing móvel. Por padrão, o valor desse atributo é definido como Qualtrics, mas você pode fornecer seu próprio valor no Hardcoded Value.