Conector de entrada do Facebook

Sobre o conector de entrada do Facebook

Você pode usar o conector de entrada do Facebook para carregar publicações, comentários e avaliações do Facebook no XM Discover.

O conector de entrada do Facebook permite que você recupere dois tipos de dados:

• Publicações e comentários públicos de um feed de notícias associado a um perfil do Facebook ou a uma página.
• Avaliações públicas para suas páginas.

Configuração de um trabalho de conector de entrada do Facebook

1. Na página Jobs, clique em New Job (Novo trabalho).
   
2. Selecione Facebook nas opções de origem.
   
3. Dê um nome ao seu trabalho para que você possa identificá-lo.
   
4. Escolha o projeto para carregar os dados.
5. Faça uma descrição do seu trabalho para que você saiba o propósito dele.
6. Clique em Seguinte.
7. Escolha uma conta do Facebook para usar ou selecione Adicionar nova para adicionar uma nova conta.
   
8. Se estiver adicionando uma nova conta, digite o nome da conexão.
9. Clique em Authorize (Autorizar ) para fazer login na sua conta e siga as etapas para configurar a conexão com o Facebook.
   Qdica: ao fazer login no Facebook, você selecionará as páginas que deseja usar com o XM Discover v2.0. Se você não tiver nenhuma página, ainda poderá extrair publicações públicas do feed de notícias de uma página.
   
10. Se quiser que suas credenciais expirem, configure as seguintes opções:
    • Enviar notificações de expiração: Clique nessa caixa de seleção para permitir que suas credenciais expirem.
    • Dias antes da expiração: Digite o número de dias antes da expiração em que você deseja receber uma notificação.
    • Data de expiração: Selecione a data de vencimento.
11. Clique em Avançar.
12. Selecione o tipo de feedback que você gostaria de receber do Facebook.
    
    • Feed: Recuperar publicações públicas do feed de notícias de um perfil ou página do Facebook.
    • Avaliações: Recupere avaliações públicas de uma página do Facebook.
13. Clique em Seguinte.
14. Dependendo do tipo de feedback selecionado, há configurações adicionais para você escolher:
    • Configuração de consulta: Digite o nome do perfil ou da página do Facebook. Você pode obter o nome abrindo a página no Facebook e copiando o URL após facebook.com.
      
    • Selecione a página do Facebook: Selecione a página do Facebook. Você só pode carregar avaliações de páginas selecionadas durante a conexão conta na Etapa 3.
      Qdica: A conta do Facebook nesse conector deve ser a administradora da página do Facebook para que seja possível obter classificações.
15. Clique em Seguinte.
16. Se necessário, ajuste seus mapeamentos de dados. Consulte a página de suporte do Mapeamento de dados para obter informações detalhadas sobre o mapeamento de campos no XM Discover. A seção Mapeamento de dados padrão contém informações sobre os campos específicos desse conector e a seção Mapeamento de campos de conversação aborda como mapear dados para dados de conversação.
    
17. Clique em Seguinte.
18. Se desejar, você pode adicionar regras de substituição e redação de dados para ocultar dados confidenciais ou substituir automaticamente determinadas palavras e frases no feedback e nas interações do cliente. Consulte a página de suporte de Substituição e Redação de Dados para obter mais informações.
    
19. Clique em Seguinte.
20. Se desejar, você pode adicionar um filtro de conector para filtro os dados de entrada e limitar os dados importados.
    
21. Também é possível limitar o número de registros importados em um único trabalho inserindo um número na caixa Specify Record Limit (Especificar limite de registros ). Digite “All” se quiser importar todos os registros.
    Qdica: ​​Para dados de conversação, o limite é aplicado com base em conversações e não em linhas.
22. Clique em Seguinte.
23. Escolha quando você gostaria de ser notificado. Consulte Notificações de trabalho para obter mais informações.
    
24. Clique em Seguinte.
25. Escolha como os documentos duplicar são tratados. Consulte Tratamento de Duplicar para obter mais informações.
    
26. Selecione Schedule Incremental Runs (Agendar execuções incrementais ) se quiser que o trabalho seja executado periodicamente em uma programação ou Set Up One-Time Pull (Configurar execução única ) se quiser que o trabalho seja executado apenas uma vez. Consulte Agendamento de trabalhos para obter mais informações.
27. Selecione dias adicionais para processar durante cada execução incremental, se desejar. Esse intervalo de tempo adicional garante que todos os dados que possam estar atrasados sejam incluídos.
28. Clique em Seguinte.
29. Revise sua configuração. Se precisar alterar uma configuração específica, clique no botão Edit (Editar avançar dessa seção.
30. Clique em Finish (Concluir).

Mapeamento de dados padrão

Esta seção contém informações sobre os campos padrão dos trabalhos de entrada do Facebook.

• natural_id: Um identificador exclusivo de um documento. É altamente recomendável ter um ID exclusivo para cada documento para processar as duplicatas corretamente. Para a ID natural, XM Discover usa IDs de origem prefixadas pelo nome do conector.
• parent_record_id: O ID do registro pai serve como um identificador exclusivo de um post pai no Facebook ao carregar comentários.
• document_date: o campo de data primária associado a um documento. Essa data é usada nos relatórios, tendências e alertas XM Discover, entre outros. Você pode escolher uma das seguintes opções:
  • created_time (padrão): A data e a hora em que a postagem foi publicada.
  • updated_time (somente tipo de dados de feed): A data e a hora em que a postagem foi atualizada pela última vez, o que ocorre quando um usuário comenta na postagem.
  • Você também pode definir uma data específica para o documento.
• feedback_provider: Identifica os dados obtidos de um provedor específico. Para uploads do Facebook, o valor desse atributo é definido como “Facebook” e não pode ser alterado.
• fonte: Identifica os dados obtidos de uma fonte específica. Isso pode ser qualquer coisa que descreva a origem dos dados, como o nome de uma pesquisa ou de uma campanha de marketing móvel. Por padrão, o valor desse atributo é definido como “Facebook” Use transformações personalizadas para definir um valor personalizado, definir uma expressão ou mapeá-lo para outro campo.
• feedback_type: Identifica os dados com base em seu tipo. Isso é útil para a geração de relatórios quando o seu projeto contém diferentes tipos de dados (por exemplo, pesquisas e feedback de mídia social). Por padrão, o valor desse atributo é definido como “Social”. Use transformações personalizadas para definir um valor personalizado, definir uma expressão ou mapeá-lo para outro campo.
• job_name: Identifica os dados com base no nome do trabalho usado para carregá-los. Você pode modificar o valor desse atributo durante a configuração por meio do campo Job Name (Nome do trabalho ), exibido na parte superior de cada página durante a configuração.
• loadDate: indica quando um documento foi carregado no XM Discover. Esse campo é definido automaticamente e não pode ser alterado.