Conector de entrada Brandwatch

Sobre o conector de entrada Brandwatch

Você pode usar o conector de entrada Brandwatch para carregar dados de mídia social e sites abertos da sua conta Brandwatch no XM Discover. Esta pode ser uma ótima maneira de integrar avaliações on-line para sua empresa Recursos de análise e relatórios do XM Discover .

Configurando um trabalho de entrada do Brandwatch

1. No Página de empregos , clique Novo emprego .
   
2. Selecione Relógio de marca .
   
3. Dê um nome ao seu job para poder identificá-lo.
   
4. Selecione o projeto para o qual os dados devem ser carregados.
5. Dê uma descrição ao seu cargo para que você saiba o seu objetivo.
   Qdica: Esta é uma descrição pessoal exibida apenas na página Empregos e não é mapeada como parte dos dados do emprego.
6. Clique em Seguinte.
7. Selecione uma conta Brandwatch existente ou adicione uma nova.
   
8. Digite um nome para sua conexão.
9. Digite o nome de usuário da sua conta Brandwatch.
10. Digite a senha da sua conta Brandwatch.
11. Se você quiser que suas credenciais expirem, configure as seguintes opções:
    • Enviar notificações de expiração : Selecione esta opção para permitir que suas credenciais expirem.
    • Dias antes do vencimento : Se estiver habilitando notificações de expiração, insira quantos dias você gostaria de ser notificado antes da expiração. Você pode inserir um valor entre 1 e 100 dias.
    • Data de vencimento: defina a data em que as credenciais expirarão. Clique na caixa para abrir um calendário e selecionar a data.
12. Clique em Seguinte.
13. Selecione um projeto Brandwatch.
14. Selecione uma das consultas de pesquisa predefinidas para inserir no carregador de dados.
    Qdica: Se você tiver dúvidas sobre como fazer login no Brandwatch, criar projetos ou configurar consultas, entre em contato com o Equipe de suporte da Brandwatch .
15. No Selecione as opções de dados do Brandwatch página, você pode restringir ainda mais sua consulta de pesquisa aplicando filtros. Veja a seção vinculada para mais detalhes.
16. Se necessário, ajuste seus mapeamentos de dados. Consulte a página de suporte Mapeamento de dados para obter informações detalhadas sobre campos de mapeamento no XM Discover. O Mapeamento de dados padrão A seção contém informações sobre os campos específicos deste conector e o Mapeando campos de conversação A seção aborda como mapear dados para dados de conversação.
17. Clique em Seguinte.
18. Se desejar, você pode adicionar regras de substituição e ocultação de dados para ocultar dados confidenciais ou substituir automaticamente determinadas palavras e frases no feedback e nas interações do cliente.
    Qdica : Clique Baixar dados de Amostra para baixar um arquivo Excel com dados de amostra para o seu computador.
19. Clique em Seguinte.
20. Se desejar, você pode adicionar um filtro de conector para filtrar os dados de entrada a fim de limitar quais dados são importados.
    
21. Você também pode limitar o número de registros importados em um único job inserindo um número na caixa Indicar limite de registros. Insira “Todos” se quiser importar todos os registros.
    Qdica: Para dados conversacionais, o limite é aplicado com base em conversas em vez de linhas.
22. Clique em Seguinte.
23. Escolha quando você deseja ser notificado. Consulte Notificações de job para mais informações.
    
24. Clique em Seguinte.
25. Escolha como os documentos duplicados são tratados. Consulte Tratamento de duplicados para obter mais informações.
    
26. Selecione Programar execuções incrementais se você quiser que seu job seja executado periodicamente em uma programação ou Configurar pull único se quiser que o job seja executado somente uma vez. Consulte Escalonamento do job para mais informações.
27. Clique em Seguinte.
28. Revise sua configuração. Se você precisar modificar uma configuração específica, clique no botão Editar para ir para essa etapa na configuração do conector.
29. Clique em Concluir para salvar o trabalho.

Filtragem de fonte de dados Brandwatch

No Selecione as opções de dados do Brandwatch página, você pode restringir ainda mais a consulta de pesquisa do seu projeto Brandwatch usando filtros.

• Condições do Filtro :Você pode escolher entre os seguintes tipos de condições:
  • Categoria : Pesquise por tópicos definidos no Brandwatch.
  • Marcação : Pesquise por tags definidas no Brandwatch.
• Operadores: Decida como os resultados devem corresponder aos valores inseridos:
  • É : Inclua os valores exatos que você especificar.
  • não é: Exclua os valores exatos que você especificar.
• Valores: O valor real que você insere na condição. Você pode especificar vários valores.
  Qdica: Vários valores na mesma condição são unidos por “ou”. Isso significa que qualquer um dos valores pode corresponder aos seus resultados, mas nem todos eles precisam corresponder.

Para adicionar uma condição, clique no botão de adição ( + ). Para remover uma condição, clique no botão de menos ( – ).

Mapeamento de dados padrão

Esta seção contém informações sobre os campos padrão para trabalhos de entrada do Brandwatch.

• natural_id: Um identificador exclusivo de um documento. É altamente recomendado ter um ID único para cada documento para processar duplicados corretamente. Para ID natural, você pode selecionar qualquer campo de texto ou numérico a partir de seus dados. Como alternativa, você pode gerar IDs automaticamente adicionando um campo personalizado. Por padrão, o XM Discover usa IDs de origem prefixados pelo nome do conector por meio de uma transformação personalizada: ID natural = Nome do conector; ID de origem. Você não pode editar este campo.
• document_date: o campo de data principal associado a um documento. Esta data é usada em relatórios, tendências, alertas do XM Discover e assim por diante. Por padrão, isso é mapeado para o campo de data selecionado após especificar a consulta SOQL. Você pode escolher uma das seguintes opções:
  • responseTime (padrão) : A data e a hora em que o feedback foi enviado
  • Se os dados de origem contiverem outros campos de data, você poderá escolher um deles.
  • Você também pode definir uma data específica do documento.
• feedback_provider: identifica dados obtidos de um provedor específico. Para uploads do Brandwatch, o valor deste atributo é definido como “Brandwatch” e não pode ser alterado.
• fonte : Identifica dados obtidos de uma fonte específica. Isso pode ser qualquer coisa que descreva a origem dos dados, como o nome de uma pesquisa ou uma campanha de marketing móvel. Por padrão, o valor deste atributo é definido como “Brandwatch”. Use transformações personalizadas para definir um valor personalizado, definir uma expressão ou mapeá-la para outro campo.
• feedback_type: Identifica dados com base em seu tipo. Isso é útil para relatórios quando seu projeto contém diferentes tipos de dados (por exemplo, pesquisas e feedback de mídias sociais). Por padrão, o valor deste atributo é definido como “Social”.
• job_name: identifica dados com base no nome do trabalho usado para carregá-lo. Você pode modificar o valor deste atributo durante a configuração por meio do campo Nome do job que é exibido na parte superior de cada página durante a configuração.
• loadDate: indica quando um documento foi carregado no XM Discover. Este campo é definido automaticamente e não pode ser modificado.