Substituição e redução de dados

Sobre a substituição e a redução de dados

Ao criar uma tarefa no XM Discover, você pode configurar regras de substituição e redação de dados. Essas regras permitem ocultar dados confidenciais ou substituir automaticamente determinadas palavras e frases nos comentários e interações dos clientes.

Você pode configurar as regras de substituição e redação de dados de um trabalho de duas maneiras:

1. Ao criar o trabalho, uma das etapas da configuração será definir as regras de substituição e redação de dados do trabalho.
2. Se a tarefa já tiver sido criada, você poderá alterar as regras usando o menu de opções da tarefa.

Preparação de arquivos de substituição e redação de dados

As regras de substituição e redação de dados são atualizadas por meio do upload de um arquivo TXT contendo as regras. Esta seção aborda os requisitos de formatação para esses arquivos.

Qdica: você pode fazer download de arquivos de modelo clicando no botão Modelo.

Arquivos de substituição

É possível definir regras de substituição em um arquivo de texto usando o seguinte formato:

• Cada linha é uma regra de substituição.
• As regras de substituição seguem o formato geral “frase a ser substituída” : “frase a ser substituída”
• As regras de substituição diferenciam maiúsculas de minúsculas.
• Para adicionar um comentário, inicie a linha com o símbolo #.

Arquivos de redação

É possível definir regras de redação em um arquivo de texto usando o seguinte formato:

• Cada linha é uma regra de redação.
• Uma regra de redação consiste em uma expressão regular que define um padrão de dados a ser mascarado.
  Qdica: uma expressão regular é uma sequência de caracteres que define um padrão de pesquisa. Para obter uma breve introdução, consulte Expressões regulares .NET da Microsoft.
• Não há suporte para lookaheads negativos.
• Para adicionar um comentário, inicie a linha com o símbolo #.

Aplicação de substituição e redução de dados

Siga as etapas desta seção para adicionar regras de substituição e redação de dados ao seu trabalho:

1. Decida se deseja ativar a opção Excluir espaço em branco à esquerda ou à direita, que afeta a forma como os espaços vazios são tratados em suas regras de substituição e redação de dados. Passe o mouse sobre o ícone de informações para ver um exemplo de como isso afeta as regras.
   
2. Na seção Substitution (Substituição ), clique no botão Click To Select File For Upload (Clique para selecionar o arquivo para upload) e escolha o arquivo de substituição de dados salvo em seu computador.
3. Suas regras serão exibidas abaixo. Se precisar editar suas regras, carregue um novo arquivo repetindo a etapa 2.
4. Na seção Redaction (Redação ), clique no botão Click To Select File For Upload (Clique para selecionar o arquivo para upload) e escolha o arquivo de redação salvo no seu computador.
   
5. Suas regras serão exibidas abaixo. Se precisar editar suas regras, carregue um novo arquivo repetindo a etapa 4.
6. Clique em Aplicar.
7. Clique em Test para testar suas regras.
8. Digite uma resposta amostra na caixa Input (Entrada).
   
9. Clique em Transform.
10. A resposta do resultado aparecerá na caixa Output (Saída ).

Edição e remoção de dados Substituição e redação

Você pode editar ou remover as regras de substituição e redação de dados de um trabalho:

1. Selecione Data Substitution and Redaction (Substituição e redação de dados ) no menu de opções do trabalho.
   
2. Para editar as regras existentes, clique no botão Click To Select File To Upload e escolha o arquivo que contém as regras atualizadas.
   
3. Para remover totalmente as regras, clique no botão Limpar.
4. Clique em Aplicar ) para aplicar suas regras.
5. Clique em Ok.