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Substituição e redação de dados

Ao criar um job no XM Discover, você pode configurar regras de substituição e ocultação de dados. Essas regras permitem ocultar dados confidenciais ou substituir automaticamente determinadas palavras e frases no feedback e nas interações do cliente.

Você pode configurar as regras de substituição e edição de dados de um job de 2 formas:

Ao criar o job, uma das etapas na configuração será definir as regras de substituição e ocultação de dados do job.
Se o job já tiver sido criado, você pode modificar as regras utilizando o menu de opções de job.

Preparando arquivos de substituição de dados e de redação

As regras de substituição e edição de dados são atualizadas carregando um arquivo TXT contendo as regras. Esta seção abrange os requisitos de formatação para esses arquivos.

Qdica: você pode baixar arquivos de modelo clicando no botão Modelo.

Arquivos de substituição

Você pode definir regras de substituição em um arquivo de texto utilizando o seguinte formato:

Cada linha é uma regra de substituição.
As regras de substituição seguem o formato geral “frase a ser substituída”: “frase a substituir”
As regras de substituição diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Para adicionar um comentário, inicie a linha com o símbolo #.

Exemplo: Esta regra de substituição contém um comentário e substituirá alguns erros ortográficos comuns da palavra “Coronavirus”:

# substituir os erros ortográficos comuns do Coronavirus
vírus corroído: Coronavirus
caronna virus: Coronavirus
crooner virus: Coronavirus

Arquivos de redação

Você pode definir regras de redação em um arquivo de texto usando o seguinte formato:

Cada linha é uma regra de edição.
Uma regra de redação é composta por uma expressão regular que define um padrão de dados a ser mascarado.
Qdica: uma expressão regular é uma sequência de caracteres que definem um padrão de pesquisa. Para uma breve introdução, consulte Expressões regulares .NET da Microsoft.
Lookaheads negativos não são suportados.
Para adicionar um comentário, inicie a linha com o símbolo #.

Exemplo: a seguinte regra de edição contém um comentário e irá mascarar todas as instâncias de um grupo consecutivo de 3, 2 e 4 dígitos separados por hifens:

# mascarar números de Previdência Social
\d{3}-\d{2}-\d{4}

Atenção: os recursos de codificação personalizada são fornecidos no estado em que se encontram e requerem conhecimento de programação para implementação. O suporte da Qualtrics não oferece assistência nem consultoria em codificação customizada. Ao invés disso, você pode perguntar para nossa comunidade de usuários dedicados. Se você quiser saber mais sobre nossos serviços de codificação personalizada, entre em contato com o seu Executivo de Contas da Qualtrics.

Aplicação de substituição e redação de dados

Siga as etapas nesta seção para adicionar regras de substituição de dados e de ocultação ao seu job:

Decida se você deseja ativar a opção Excluir espaço em branco inicial ou final que afeta o modo como os espaços em branco são tratados em suas regras de substituição e ocultação de dados. Passe o mouse sobre o ícone de informação para ver um exemplo de como isso afeta as regras.
Na seção Substituição, clique no botão Clicar para selecionar arquivo para upload e selecione o arquivo de substituição de dados salvo em seu computador.
Suas regras serão exibidas abaixo. Se você precisar editar suas regras, carregue um novo arquivo repetindo a etapa 2.
Na seção Redação, clique no botão Clicar para selecionar arquivo para upload e escolha o arquivo de redação salvo em seu computador.
Suas regras serão exibidas abaixo. Se você precisar editar suas regras, carregue um novo arquivo repetindo a etapa 4.
Clique em Aplicar.
Clique em Testar para testar suas regras.
Insira uma resposta de amostra na caixa Entrada.
Clique em Transformar.
A resposta do resultado será exibida na caixa Saída.

Se tudo estiver correto, clique em OK para fechar a janela de teste. Em seguida, você pode continuar configurando ou editando seu job.

Editando e removendo substituição e redação de dados

Você pode editar ou remover as regras de substituição e ocultação de dados para um job:

Selecione Substituição de dados e Redação no menu de opções do job.
Para editar regras existentes, clique no botão Clicar para selecionar arquivo a ser carregado e escolha o arquivo que contém regras atualizadas.
Para remover regras completamente, clique no botão Limpar.
Clique em Aplicar para aplicar suas regras.
Clique em OK.

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