Adição de rastreamento e acionamento de eventos

Sobre o &Rastreamento de Eventos; Acionando

Com o rastreamento de eventos, seu interceptor detectará eventos específicos em seu site. Os eventos podem incluir ações de visitantes, como baixar um extrato mensal em um site bancário, clicar para conversar com um agente ao vivo em um site de comércio e muito mais. Depois de capturados, um registro desses eventos é salvo em um cookie no navegador do participante para que essas informações possam ser usadas na lógica do Interceptor ou enviadas para o site de destino como dados incorporados.

Além disso, quando um visitante se qualifica para seu interceptor, você pode acionar eventos como editar, adicionar ou remover um cookie ou um evento do Google Analytics.  Você pode definir que esses eventos aconteçam quando os carregamentos criativos, ou quando um visitante interage com seu criativo de uma maneira específica. Isso é conhecido como acionamento de evento.

Rastreamento básico de eventos

Se os elementos em seu site que você gostaria de rastrear tiverem IDs HTML, e se você estiver rastreando cliques (em vez de outros eventos, como passar o mouse), você pode configurar rapidamente o rastreamento de eventos sem a necessidade de modificações no site.

Para configurar rastreamento de evento básico

1. Na seção Interceptações, abra a guia Interceptações e selecione o Interceptor ao qual você deseja adicionar o rastreamento de eventos.
   
   Qdica: Se você estiver usando o código de implementação do projeto, os eventos monitorados por um interceptor poderão ser acessados por outro. Não é necessário adicionar o mesmo rastreamento de evento a vários interceptores.
2. Clique em Gerenciar.
   
3. Selecione Rastreamento de evento.
4. Digite o nome que você gostaria de usar para o seu evento (qualquer nome o fará).
   
5. Insira o ID HTML exato do elemento que você deseja rastrear.
6. Para incluir eventos adicionais, clique no sinal de mais (+) à direita do seu evento.
7. Clique em Salvar.

Rastreamento avançado de eventos

Se você quiser rastrear eventos em seu site que não envolvem um visitante clicando em (por exemplo, passar o mouse sobre um item) ou se quiser rastrear a interação com elementos que não têm um ID HTML, pode adicionar manualmente o código de rastreamento do evento a esses elementos em seu site. Esses códigos adicionados permitirão que a Qualtrics saiba quando o evento ocorreu.

Para rastrear um evento em seu site

1. Identifique o elemento HTML em seu site que você gostaria de rastrear (o exemplo a seguir não inclui um atributo de código).

   <span>Chat com um agente.</span>

2. Adicione um evento JavaScript a este elemento. Eventos comuns incluem onclick, onmouseover ou onmouseout.

   <span onclick=”...”>Chat com um agente.</span>

3. Defina o evento igual ao seguinte código:

   janela._qsie = janela._qsie || [];janela._qsie.push('eventName');

4. O HTML final para seu elemento pode ter o seguinte aspecto:

   Janela <span onclick=”._qsie = janela._qsie || [];
    janela._qsie.push('InitiatedChat');”>Converse com um agente.</span>

5. Agora você pode adicionar condições de exibição do interceptor que têm como destino este evento.
   
   Exemplo: na imagem acima, o evento é um chat sendo iniciado no site. O nome do evento, como definido na etapa 4, é InitiatedChat. 1 é o valor que indica que essa ação ainda não foi iniciada, enquanto que algo acima indica que uma ação foi realizada. Assim, a condição diz: “Se o rastreamento de eventos InitiatedChat for maior que 1”, o criativo será exibido.

Utilização de eventos rastreados

Depois de configurar o rastreamento de eventos, você pode utilizar esses eventos em sua lógica de direcionamento. Você também pode enviar informações de rastreamento do evento para o site ou pesquisa de destino usando Dados integrados.

Para adicionar lógica baseada em um evento

1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
   
2. Solte o primeiro campo para baixo.
   
3. Selecione Site da Web e, em seguida, Rastreamento de eventos.
4. Insira o nome do seu evento.
   
5. Selecione se o valor será Maior que, Igual a, etc., que será inserido na próxima etapa.
6. Insira um valor de evento, que será o número de vezes que o evento deve ocorrer para que o participante se qualifique.

Para salvar informações do evento como dados integrados

Os dados de evento também podem ser salvos como dados integrados, como descrito na página Dados integrados no Website Feedback.

No campo Nome à esquerda, você inserirá o nome do campo de dados integrados, que pode ser o que quiser. Em seguida, você definirá o valor como Rastreamento de evento e inserirá o nome do evento conforme salvo em seu site da Web.

O valor final de dados integrados enviado ao site de destino será o número de vezes que o evento ocorreu para esse visitante específico.

Acionamento de um evento

Existem duas formas de acionar um evento. O primeiro é acionar um evento assim que seu criativo é exibido para um visitante do site. O segundo é acionar um evento assim que um visitante do site interagir com um elemento específico em seu criativo. As seções a seguir descrevem como realizar os dois acionadores.

Para acionar eventos na exibição criativa

1. Navegue para o conjunto de ações relevante dentro do Interceptor que exibe seu criativo e clique em Opções.
   
2. Selecione Adicionar evento.
3. Selecione o tipo de evento que você gostaria de adicionar. Essas opções permitem que você adicione/modifique e remova cookies, além de enviar um evento para o Google Analytics.
   
   Qdica: Saiba mais sobre essas opções na seção Definindo um evento abaixo
4. Digite o nome que você gostaria de usar para o seu evento (qualquer nome o fará).
5. Insira o valor.
6. Se desejar, clique no sinal de mais (+) para adicionar outro evento.
7. Depois de configurar o(s) evento(s), clique em Salvar.

Para acionar um evento quando um visitante interage com um criativo

1. Navegue até a seção Interceptações.
2. Clique na guia Criativos e selecione o que você deseja editar.
3. Clique no elemento em seu criativo que deve acionar este evento (por exemplo, clique especificamente no alvo ou no plano de fundo).
   Qdica: você pode adicionar o evento ao elemento de destino para rastrear indivíduos que clicam no alvo (veja abaixo) ou para o botão Fechar para rastrear aqueles que optam por não participar.
4. Clique na seta suspensa na barra de ferramentas.
5. Selecione Adicionar evento.
6. Selecione qual ação acionará o evento. Veja abaixo as ações disponíveis.
   
   • No clique: O evento ocorrerá se o visitante clicar neste elemento do Criativo.
   • Mouse Out: O evento ocorrerá se o visitante passar o mouse sobre esse elemento do Criativo e, em seguida, mover o mouse para longe.
   • Mouse In: Este evento ocorrerá se o visitante passar o mouse sobre esse elemento do Criativo.
7. Selecione o tipo de evento que você deseja adicionar. Essas opções permitem adicionar/modificar, adicionar JavaScript, remover cookies e enviar um evento para o Google Analytics.
8. Nomeie os dados integrados.
9. Insira o valor.
10. Se desejar, clique no sinal de mais (+) para adicionar outro evento.
11. Depois de configurar o(s) evento(s), clique em Salvar.

Definindo um evento

Depois de selecionar como seu evento é acionado, você pode escolher exatamente como será o evento. Há três tipos de eventos disponíveis: Remover cookie, Adicionar/Modificar cookie ou acionar um evento do Google Analytics.

Remover cookie

Com o evento Remover Cookie, o Nome deve ser o nome do cookie que está sendo removido, conforme definido em seu site. Se o visitante estiver qualificado para este evento e o cookie existir no navegador, o cookie será removido.

Adicionar/Modificar Cookie

Com o evento Adicionar/modificar, um cookie será adicionado ao navegador do visitante. Se o cookie já existir, ele será modificado. Para esse evento, especifique o nome do cookie que você deseja adicionar/modificar e, em seguida, especifique o novo valor para esse cookie.

Exemplo: depois que um visitante clica para fazer uma pesquisa, você pode adicionar um cookie marcando esse visitante como alguém inelegível para outras campanhas.

Evento do Google Analytics

Com um evento do Google Analytics, as interações do Interceptor podem ser registradas e reportadas no Google Analytics. Para este evento, indique o número da conta para a sua conta Google Analytics, bem como um nome de categoria e ação para este evento. Consulte a página Rastreamento de eventos do Google para obter mais informações.

Perguntas frequentes