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Condições de informações do usuário
Qdica: se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com o executivo Conta sua conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.
Sobre as condições de informações do usuário
As condições de Informações do usuário permitem que você destino os visitantes com base em informações demográficas, como a localização ou o tipo de dispositivo. Nesta página, você aprenderá sobre as diferentes condições de Informações do usuário e como aplicar em seu interceptor.
Local
Usando o Location, você pode destino visitantes de uma área específica.
Para configurar a segmentação por local
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Solte o primeiro campo.
- Selecione User Info e, em seguida, Location.
- Deixe o avançar menu suspenso definido como Is para selecionar locais que devem ser direcionados ou altere-o para Is Not para selecionar áreas que devem ser excluídas do direcionamento.
- Clique em Select Locations (Selecionar locais).
- Selecione o continente que você deseja destino.
- Selecione o país.
- Selecione estados, províncias e cidades.
Atenção: Se você estiver usando o Location Targeting, essa etapa é obrigatória. Por exemplo, para destino todos os Estados Unidos, você clicaria em Select All (Selecionar tudo ) quando solicitado a selecionar estados e cidades. - Depois que as regiões apropriadas forem selecionadas, clique em Save (Salvar).
Qdica: o Feedback do site usa o endereço IP do visitante para aproximar sua localização, de acordo com o banco de dados GeoIP da MaxMind. As regiões são apresentadas de acordo com a precisão dos dados. No Canadá, a segmentação está disponível nível província. Nos Estados Unidos, ele está disponível em nível estadual e, em alguns casos, nível área metropolitana. Em outros países, a segmentação está disponível apenas em nível nacional devido à baixa precisão. A segmentação é 99,8% precisa no nível do país, 90% precisa no nível do estado e 83% precisa no nível da cidade dos EUA em um raio de 40 quilômetros.
Endereço IP
Usando as condições de endereço IP, você pode destino ou excluir visitantes específicos da visualização de seus anúncios. Por exemplo, você pode usar a segmentação por endereço IP para excluir as pessoas do seu escritório da visualização de um criativo. Isso é útil para projetos como pesquisas de satisfação, em que respostas colaborador podem invalidar os dados. Na fase de teste/demo de sua implementação, você pode usar a segmentação por endereço IP para exibir o criativo somente para aqueles que visitam sua página da Web a partir da rede do seu escritório.
Para criar uma condição endereço IP
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Solte o primeiro campo.
- Passe o mouse sobre User Info e selecione IP Address.
- Escolha como você gostaria de destino.
As condições mais comuns são as seguintes:
- É
- Destino apenas o endereço IP de um visitante específico. Por exemplo, seu próprio endereço para que ninguém mais veja a interceptor ao vivo.
- Não é
- Excluir apenas o endereço IP de um visitante específico.
- Em intervalo CIDR
- Inclua um intervalo de endereços IP, por exemplo, um local de escritório inteiro.
- Não está na faixa CIDR
- Excluir um intervalo de endereços IP.
- Insira o endereço IP ou o intervalo de IP.
Qdica: Não tem certeza de qual é o seu endereço IP? Pesquise no Google “Qual é o meu IP” para descobrir! Não tem certeza de qual intervalo CIDR de endereços IP usar? Seu departamento interno de TI geralmente pode fornecer essas informações.
Agente do usuário
Se estiver mais acostumado a trabalhar com dados do User Agent ou quiser impedir que pessoas com uma versão específica do navegador vejam um criativo, você poderá adicionar lógica de exibição interceptor usando a condição User Agent. Os agentes de usuário registram informações sobre o navegador e o sistema operacional de um visitante para que possam ser usados na lógica para destino esse tipo de informação.
Para criar uma condição agente de usuário
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Solte o primeiro campo.
- Selecione User Info e, em seguida, User Agent.
- Escolha como você gostaria de destino. Se você estiver interessado apenas em parte do User Agent (por exemplo, navegador, mas não sistema operacional), “Contains” ou “Does Not Contain” geralmente é a melhor opção de resposta.
- Insira o valor para o qual você gostaria de avaliar o User Agent.
Qdica: o conteúdo do agente de usuário de uma pessoa pode ser parecido com Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36, por exemplo. Certifique-se de definir um valor para sua condição que possa ser encontrado em uma string do User Agent.
Navegador
Use essa opção para destino os visitantes com base no navegador que eles estão usando. Por exemplo, em versões mais antigas do Internet Explorer, talvez você queira mostrar um criativo convidando o visitante a atualizar o navegador. Você também pode destino tipos de dispositivos nas Opções do Conjunto de Ações.
Para criar uma condição do navegador
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Solte o primeiro campo.
- Selecione User Info (Informações do usuário) e, em seguida, selecione Browser (Navegador).
- Defina o avançar menu suspenso como Is para destino navegadores específicos ou altere-o para Is Not para excluir navegadores específicos.
- Selecione qual navegador e qual versão desse navegador (quando disponível) você gostaria de destino ou excluir.
Qdica: para todos os navegadores, exceto o Internet Explorer, você só pode selecionar All Versions (Todas as versões ) para a versão do navegador.
Tipo de dispositivo
Certos criativos podem funcionar melhor em determinadas plataformas. Por exemplo, um Pop Over que fica ótimo em um laptop pode ser difícil de navegar em um telefone celular. A segmentação por tipo de dispositivo permite mostrar diferentes criativos, dependendo do dispositivo que o visitante está usando. Você também pode destino tipos de dispositivos nas Opções do Conjunto de Ações.
Para criar uma condição tipo de dispositivo
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Abaixe o primeiro campo.
- Selecione User Info e, em seguida, selecione Device Type.
- Deixe o avançar menu suspenso definido como Is para destino dispositivos específicos ou altere-o para Is Not para excluir dispositivos específicos.
- Selecione o dispositivo que você deseja destino ou excluir. Plataformas específicas, como Android e Blackberry, estão disponíveis, ou você pode simplesmente escolher Mobile.
Qdica: tanto os telefones quanto os tablets normalmente são relatados como dispositivos móveis. O iOS faz distinção entre tablets e telefones nesse relatório, mas infelizmente o Android não faz. Uma maneira possível de destino telefones Android versus tablets Android é observar a resolução da tela (veja abaixo). Por exemplo, você pode especificar a exibição do criativo desenvolvido para telefones se a largura da tela for inferior a 600px. Isso deixaria de fora os telefones mais novos com telas HD, mas visaria com precisão destino dispositivos mais antigos.
Atenção: os iPad Pros são considerados um navegador de desktop, não um navegador móvel.
Resolução da tela
Use essa opção para destino ou excluir visitantes com base no tamanho da tela deles. Por exemplo, um Pop Over de 500 px de largura pode não ser bem exibido em uma tela de celular de 400 px de largura.
Algumas resoluções de tela comuns:
- Resoluções
- Exemplo de dispositivos
- 1024×768
- iPad 1, iPad 2
- 2048×1536
- iPad 3
- 2048×1536
- iPad Mini 7,9″ com tela retina
- 480×320
- iPhone 3GS e versões inferiores, dispositivos Android
- 960×640
- iPhone 4, iPhone 4S
- 800×480
- Dispositivos Android, Windows Phone 7
- 1280×800
- Tablets Android como Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
- 1024×600
- Tablets Android como o Samsung Galaxy Tab 7
- 640×360
- Dispositivos Symbian3, como o Nokia C7
- 854×480
- Galaxy S20 Ultra
- 3200 x 1440
- Galaxy S6 10.5
- 2560 x 1600
- Dispositivos Android, MeeGo N9
- 1136×640
- iPhone 5
- 1334×750
- iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
- 1920×1080
- iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
- 2436×1125
- iPhone X, iPhone 11 Pro
Para criar uma condição resolução de tela
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Abaixe o primeiro campo.
- Selecione User Info e, em seguida, Screen Resolution.
- Escolha se deseja destino com base na largura ou na altura da tela.
- Escolha se deseja destino dispositivos iguais a, não iguais a, maiores que, maiores que ou iguais a, menores que ou menores que ou iguais ao tamanho que você especificará na avançar etapa.
- Especifique a largura ou a altura em pixels que você deseja destino.
Tamanho do navegador
Use essa opção para destino ou excluir visitantes com base na largura ou altura da janela do navegador. Isso pode ser útil para garantir que o seu criativo não cubra o conteúdo importante do site quando o visitante estiver visualizando o site em uma janela menor. Quase todos os visitantes do nosso site têm uma resolução de tela de 1024 x 768 ou superior.
Para criar uma condição tamanho do navegador
- No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
- Abaixe o primeiro campo.
- Selecione User Info (Informações do usuário) e, em seguida, selecione Browser Size (Tamanho do navegador).
- Escolha se deseja destino com base na largura ou na altura da tela.
- Escolha se deseja destino dispositivos iguais a, não iguais a, maiores que, maiores que ou iguais a, menores que ou menores que ou iguais ao tamanho que você especificará na avançar etapa.
- Especifique a largura ou a altura em pixels que você deseja destino.
Perguntas frequentes
- Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
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O conjunto de ações logicis é usado para determinar quando você deseja exibir o Interceptor. Isso pode ser útil para quando você tem vários conjuntos de ações com diferentes condições para exibição.
Por exemplo, uma vez que os criativos não respondem ao tamanho da tela, muitos usuários gostam de implementar uma lógica de conjunto de ações focada em se um visualizador de site está ou não usando um dispositivo móvel ou se o site está sendo exibido em um determinado tamanho de tela. Ao usar a lógica nesta instância, você pode direcionar um criativo formatado e dimensionado adequadamente para a pessoa apropriada.
A lógica de conjunto de ações baseada em localização pode até ser usada para garantir que os visualizadores do site estejam vendo um criativo que está escrito na linguagem que provavelmente se aplica a eles. - Eu ativei meu interceptor, mas ele não aparece no meu site. Por que não?
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Existem inúmeras causas potenciais sobre por que um interceptor pode não estar aparecendo uma vez que foi implementado. Essas causas podem ter origem na configuração do próprio interceptor ou na implementação do código.
- Lógica: lógica de direcionamento de interceptor e lógica de conjunto de ações são as condições que devem ser atendidas para que um interceptor seja exibido a um visitante. Verificar esta lógica será útil para descobrir por que o Interceptor não está sendo exibido em uma página.
- Conjuntos de lógica que usam "Contém": uma causa comum de erro lógico é o uso de "Contém" vs. “É.” Para dizer uma condição "Contém" significa que o parâmetro que você está baseando na lógica off (ou seja, URL atual) terá o valor especificado presente, além de mais informações. Por exemplo, se eu tivesse uma lógica que fosse lida como URL atual contendo "qualtrics", isso faria com que o interceptor fosse exibido em qualquer URL que tenha a palavra qualtrics presente. A outra opção que você tem está usando o URL atual é [URL]. Esta condição depende de o URL visitado ser uma correspondência exata. Quaisquer diferenças ou caracteres adicionais impedirão a passagem da lógica do interceptor.
- Revisões de Interceptores: Ao fazer edições em interceptores, as alterações não são feitas em tempo real até que o interceptor seja publicado. Ao publicar um Interceptor, uma versão do interceptor ou uma "revisão" é salva. Revisar as revisões que foram feitas é muito útil para identificar quaisquer alterações que possam ter subitamente impedido o interceptor de aparecer.
- Janela de depuração: A janela de depuração é uma ferramenta inestimável para testar por que um interceptor não está sendo exibido em uma página específica.
Para interceptores cujo código de implementação foi implementado antes de março de 2019, para ativar a janela de depuração, anexe uma string de consulta a qualquer URL chamado Q_DEBUG. Isso deve ser prefixado com um ? ou a & como os seguintes exemplos: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Para interceptações cujo código de implementação foi implementado após março de 2019, execute o seguinte snippet JavaScript no Console da sua página da Web:
A janela de depuração quebra todas as condições necessárias para que as interceptações em execução no URL sejam exibidas. Se você descobrir que um interceptor não está aparecendo, localize-o na janela de depuração e identifique qualquer aviso vermelho com falha.QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();Qdica: O depurador de Feedback do site não funciona se o código tiver sido implementado usando um gerenciador de tags. Além disso, se o URL já tiver uma string de consulta com um ?, em seguida, o depurador irá necessitar de um &. - Network Request: A maioria dos navegadores possui um menu de ferramentas de desenvolvedor que permite que um usuário veja o código-fonte, recursos, cookies e chamadas de rede de um site. O Website Feedback possui uma presença distinta na seção Rede dessas ferramentas. Para verificar a execução desses scripts, abra as ferramentas de desenvolvedor e navegue para a seção Rede. Uma vez aqui, recarregue a página da Web e o menu deve começar a preencher com todas as solicitações de rede sendo feitas pelo site. Para identificar o código de Feedback de site, procure chamadas que comecem com ?Q_ZID ou ?Q_SID. Este é o próprio código que executa verificações na lógica de exibição. Se você não conseguir encontrar nada que corresponda a esse formato, haverá um problema com a implementação do código do projeto. Você pode consultar nossa página de suporte sobre implementação para obter orientação sobre onde é melhor colocar o código.
- Problemas da Política de Segurança de Conteúdo: Se você receber um log de console que viole uma Política de Segurança de Conteúdo, provavelmente existe uma restrição em seu site que está bloqueando a implantação de nossos interceptores. Recomendamos que entre em contato com sua equipe de desenvolvimento web para resolver o problema. Para garantir que seus interceptores funcionam, recomendamos geralmente permitir a lista dos seguintes itens em seus cabeçalhos da Política de segurança de conteúdo:
- Conectar-https://*.qualtrics.com
- Frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- Script-src https://*.qualtrics.com
- O que é Website / App Feedback? / Onde está o Site Intercept?
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Site Intercept foi renomeado para Website / App Feedback, já que a função principal desses projetos é coletar dados sobre sua presença online. A funcionalidade para Website / App Feedback está de acordo com o Site Intercept, com melhorias notáveis e uma nova interface de usuário bonita.