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Procurando condições de sessão

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Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu Executivo de contas. Para mais informações sobre as diferenças entre feedback digital e CustomerXM para digital, consulte Feedback digital vs. CustomerXM para Digital.

Sobre as condições da sessão de navegação

As condições da sessão de navegação permitem que você direcione os visitantes com base no comportamento do site deles. Por exemplo, você pode fornecer uma pesquisa de feedback aos visitantes que visitaram pelo menos três páginas do seu site ou mostrar um cupom aos visitantes na página do carrinho de compras.

Procurando condições de sessão na lógica de um interceptor

Qdica: Se você quiser que seu interceptor exiba o tempo todo, remova o conjunto de ações e a lógica de direcionamento. Para obter mais informações, visite Otimizando a lógica de direcionamento de interceptor.

URL atual

Com o URL atual, você pode direcionar a atividade de navegação dos visitantes com base em uma página específica ou em um conjunto de páginas no seu site. Esse é talvez o critério de direcionamento mais comum.

Para criar uma condição URL atual

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Você notará que o URL atual é a condição padrão. Se você estiver editando uma condição existente, selecione Condições de navegação e, em seguida, selecione URL atual.
    O primeiro campo indica URL atual. O segundo campo diz Contém e tem um menu suspenso para mostrar outras opções
  3. Escolha como deseja direcionar seu valor. Aqui estão algumas opções comumente usadas:
    É
    Identificar se o visitante está em uma página específica. Você inserirá um URL inteiro no último campo.
    Contém
    Alvo se o visitante estiver em uma página que contenha uma frase específica no URL. Por exemplo, em um site de roupas, /new-arrivals/ pode ser incluído na URL de todas as páginas na seção de novos itens de roupas.
    Parâmetro da pesquisa
    Destino para aqueles que têm um parâmetro de consulta específico no URL. Por exemplo, se você estiver testando uma página A/B em seu site e tiver adicionado “&Version=B” ao final do URL, poderá usar Parâmetro de consulta para verificar se Versão é igual a B.
  4. Insira o URL inteiro, uma parte do URL ou um parâmetro do URL que você deseja usar como destino.
    A condição diz que o URL atual contém o produto

Exemplo: você deseja que um interceptor seja exibido apenas na página inicial do site, uma vez durante a sessão do visitante. Você pode usar a lógica do URL atual para especificar que o visitante deve estar em sua página inicial e combiná-lo com uma condição Esta ação.

Lógica de interceptação que diz que o Interceptor funcionará se o URL atual for a página inicial de qualtrics e esta ação não tiver sido realizada durante a sessão do navegador

Como você vê acima, usar Is em vez de Contém permite que você especifique o URL inteiro no caso de sua página inicial ser o seu URL de domínio sem /homepage ou outros especificadores no final.

Você também pode excluir a condição Esta ação e ativar Evitar exibição repetida.

Indicador da página

Com a condição Indicador da página, você pode direcionar os visitantes com base na página em que eles estavam. Por exemplo, em um site de comércio, convém oferecer um cupom aos visitantes que saíram da página do carrinho de compras sem efetuar o check-out. Para isso, você definiria duas condições: “Se o referenciador for <shopping cart page>” e “Se o URL atual não for <checkout page>”.

Qdica: uma página é considerada um indicador da página se “indicar” o visitante à página atual por meio de um link. Se o visitante simplesmente digitar o URL da página na barra de endereço, ele não terá um Indicador da página.
Qdica: Devido a alterações recentes do navegador, foram feitas limitações em quais informações podemos obter dos cabeçalhos do referenciador. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como toda a URL contendo cada parâmetro de consulta. Agora, devido às mudanças já citadas, só conseguimos “https://www.google.com”. Essa funcionalidade é baseada nos sites Referer-Policy, de modo que alguns sites podem obter os parâmetros de consulta e outros não.

Para criar uma condição de indicador de página

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    Referência da página da sessão de navegação
  3. Selecione Sessão de navegação e, em seguida, selecione Indicador da página.
  4. Conclua a instrução lógica utilizando as mesmas etapas descritas para a condição URL atual.
    Últimos dois campos das condições do indicador da página

Indicador do site

Use o indicador do site para direcionar os visitantes com base no site que os direcionou para o seu site. Por exemplo, se um site de parceiro tiver colocado um link para seu site na página inicial dele, você poderá direcionar os visitantes por esse link com uma mensagem especial de boas-vindas.

Qdica: um site é considerado um Referenciador do site se o visitante clicar em um link nesse site que o leve diretamente para seu site. Se o visitante simplesmente digitar seu URL na barra de endereço, ele não terá um Referenciador de site.
Qdica: Devido a alterações recentes do navegador, foram feitas limitações em quais informações podemos obter dos cabeçalhos do referenciador. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como toda a URL contendo cada parâmetro de consulta. Agora, devido às mudanças já citadas, só conseguimos “https://www.google.com”. Essa funcionalidade é baseada nos sites Referer-Policy, de modo que alguns sites podem obter os parâmetros de consulta e outros não.

Para criar uma condição de referenciador de site

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    Referenciador do site da sessão de navegação
  3. Selecione Sessão de navegação e, em seguida, selecione Referenciador de site.
  4. Conclua a instrução lógica utilizando as mesmas etapas descritas para a condição URL atual.
    Condição diz para mostrar o Criativo se o Referenciador do site contiver o domínio do site da afiliada

Equipe de pesquisa

Use o Termo de pesquisa para direcionar os visitantes com base no termo de pesquisa que eles usaram para chegar ao seu site. Isso funciona com os mecanismos de busca Google, Yahoo e Bing.

Qdica: Devido a alterações recentes do navegador, foram feitas limitações em quais informações podemos obter dos cabeçalhos do referenciador. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como toda a URL contendo cada parâmetro de consulta. Agora, devido às mudanças já citadas, só conseguimos “https://www.google.com”. Essa funcionalidade é baseada nos sites Referer-Policy, de modo que alguns sites podem obter os parâmetros de consulta e outros não. O Google, em particular, não fornece mais esses dados para visitantes que realizaram uma pesquisa usando uma página segura. Isso inclui qualquer pesquisa de um usuário conectado à sua conta do Google ou qualquer pesquisa digitada diretamente na barra de endereços de navegadores, como o Chrome.

No entanto, mesmo com essa limitação, o Critério de pesquisa pode ser uma forma eficaz de capturar visitantes.

Para criar uma condição de critério de pesquisa

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    Procurando critério de pesquisa de sessão
  3. Selecione Procurar sessão e, em seguida, Critério de pesquisa.
  4. Escolha como deseja direcionar.
    A condição diz para mostrar o criativo se o termo de pesquisa contiver a frase site de destino
  5. Insira o critério de pesquisa que você deseja definir como destino.

Contagem de página

Use a Contagem de páginas para direcionar os visitantes com base em quantas páginas eles visitaram no seu site. Por exemplo, em uma pesquisa de feedback do site, você pode querer feedback de visitantes que navegaram para pelo menos três páginas.

Qdica: Somente páginas que contêm o código de implementação do projeto são rastreadas na Contagem de páginas. A contagem de páginas é rastreada durante a sessão do visitante. Isso inclui todas as páginas visitadas enquanto a guia do navegador está aberta. Se o visitante sair do site, mas retornar à mesma guia do navegador, as visões de página (de seu site) de ambas as visitas serão incluídas.

Para criar uma condição de contagem de páginas

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    Número de páginas da sessão de navegação
  3. Selecione Procurar sessão e, em seguida, selecione Contagem de páginas.
  4. Escolha se deseja direcionar com base no Total de páginas visitadas ou Páginas exclusivas visitadas.
    A condição diz para mostrar o criativo se o total de páginas visitadas for igual a 3
  5. Indique se as páginas visitadas devem ser Iguais a, Diferentes de, Maior que, Maior que ou igual a, Menor que, ou Menor ou igual a esse número para atender à condição.
  6. Indique quantas páginas você gostaria de usar para sua condição.

Exemplo: você deseja exibir um interceptor em qualquer página, exceto aquela que o visitante inseriu. Como isso implicaria que eles estavam em pelo menos 1 página antes de passar pelo site, você pode adicionar a lógica de que a Contagem de Página deve ser maior que 1.

Lógica de interceptação que diz que o interceptor funcionará se a contagem de páginas exclusivas visitadas for maior que 1

Para obter mais especificidade de quais páginas o interceptor pode e não pode ser incluído, confira a lógica de URL atual acima.

Histórico do site

Use o histórico do site para direcionar os visitantes com base em páginas específicas às quais eles têm ido ou não durante a visita. Isso é frequentemente usado em conjunto com outras condições. Por exemplo, em uma pesquisa de feedback do site, você pode querer direcionar aqueles que estiveram no site pelo menos 3 minutos e tiveram sua página inicial como a primeira página da visita.

Qdica: Somente páginas que contêm o código de implementação são rastreadas no Histórico do site. Assim como a contagem de páginas, o histórico do site é monitorado durante a sessão do visitante. Isso inclui todas as páginas visitadas enquanto a guia do navegador está aberta. Se o visitante sair do site, mas retornar à mesma guia do navegador, as páginas de ambas as visitas serão incluídas. O histórico do site pode ser recuperado do armazenamento de sessão ou rastreado em um cookie com base nas configurações do projeto de feedback do site/app. Por padrão, são armazenados até 2kB do histórico. Esse limite pode ser alterado indo para Administração e clicando em Configurações da organização. Se o visitante tiver mais de 2kB de história, a primeira página de sua visita, bem como as páginas mais recentes, serão armazenadas.

Para criar uma condição de histórico de site

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    Procurando histórico do site da sessão
  3. Selecione Procurar sessão e, em seguida, selecione Histórico do site.
  4. Selecione se você deseja direcionar qualquer URL visitado ou Último URL visitado.
    Condição diz para mostrar o criativo se o URL visitado do histórico do site contiver a palavra suporte
  5. Conclua a instrução lógica utilizando as mesmas etapas descritas para a condição URL atual.

Tempo no local ou com foco no local

Use o tempo gasto no local ou o tempo concentrado no local para direcionar os visitantes com base em quanto tempo eles estão no site.

O tempo gasto no site indica por quanto tempo o visitante abriu seu site em uma janela do navegador. Time Focused On Site refere-se a quanto tempo o visitante tem seu site aberto como a janela frontal, “em foco” em seu computador. Tempo concentrado no local normalmente é um indicador mais preciso do engajamento do visitante.

Qdica: o tempo no local é atualizado sempre que o visitante carrega uma nova página. Por exemplo, uma condição de Tempo gasto no local maior que 10 segundos seria atendida na primeira vez que o visitante carregar uma nova página depois de estar no local por 10 segundos. Para direcionar os visitantes na primeira página da visita, considere adicionar um atraso nas Opções do criativo em vez de usar a lógica Tempo no local.

Para criar uma condição de tempo no local

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    Procurando tempo de sessão gasto/focado no site
  3. Selecione Procurar sessão e, em seguida, selecione Tempo gasto no site ou Tempo focado no site.
  4. Selecione se deseja direcionar os visitantes que estiverem no site Maior que ou Menor que a hora especificada.
  5. Insira a quantidade de tempo.
  6. Selecione se esse tempo está em Segundos, Minutos ou Horas.
Qdica: A hora no local só é monitorada em páginas em que há código de implementação pré-existente. Ao usar recursos que adicionam retroativamente o código de implementação, como o bookmarklet, a Hora no local não será monitorada.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.