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Condições da sessão de navegação

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Qdica: se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com o executivo Conta sua conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.

Sobre as condições da sessão de navegação

As condições da sessão de navegação permitem que você destino os visitantes com base no comportamento do site. Por exemplo, você pode fornecer uma pesquisa de feedback aos visitantes que visitaram pelo menos três páginas do seu site, ou pode mostrar um cupom aos visitantes na página do carrinho de compras.

Condições de sessão de navegação na lógica de uma interceptor

Qdica: se você quiser que seu interceptor seja exibido o tempo todo, remova a lógica de definição conjunto de ações e de direcionamento. Para obter mais informações, visite Otimizando a lógica de direcionamento de Interceptor.

URL atual

Com o URL atual, você pode destino a atividade de navegação dos visitantes com base em uma página específica ou em um conjunto de páginas do seu site. Esse talvez seja o critério de segmentação mais comum.

Para criar uma Condição de URL atual

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor na parte superior esquerda de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Você notará que Current URL é a condição padrão. Se estiver editando uma condição existente, selecione Condições de navegação e, em seguida, selecione URL atual.
    O primeiro campo diz Current URL (URL atual). O segundo campo diz Contains (Contém) e tem um menu suspenso para mostrar outras opções
  3. Escolha como você gostaria de destino seu valor. Aqui estão algumas opções comumente usadas:
    É
    Destino se o visitante está em uma página específica. Você digitará um URL inteiro no último campo.
    Contém
    Destino se o visitante estiver em uma página que contenha uma frase específica no URL. Por exemplo, em um site de roupas, /new-arrivals/ pode ser incluído no URL de todas as páginas da seção de novos itens de roupas.
    Parâmetro da pesquisa
    Destino aqueles que têm um parâmetro de consulta específico no URL. Por exemplo, se você estiver fazendo um teste A/B em uma página do seu site e tiver adicionado “&Version=B” ao final do URL, poderá usar o parâmetro de consulta para verificar se Version é igual a B.
  4. Digite o URL inteiro, uma parte do URL ou um parâmetro do URL que você gostaria de destino.
    A condição diz que o URL atual contém o produto

Exemplo: Você deseja que um interceptor seja exibido somente na página inicial do seu site, uma vez durante a sessão do visitante. Você poderia usar a lógica de URL atual para especificar que o visitante deve estar em sua página inicial e combiná-la com uma condição This Action.

Lógica de Interceptor que diz que a Interceptor funcionará se o URL atual for a página inicial do Qualtrics e esta ação não tiver sido executada durante a sessão do navegador

Como você vê acima, o uso de Is em vez de Contains permite que você especifique o URL inteiro, evento sua página inicial seja o URL do seu domínio sem /homepage ou outros especificadores no final.

Você também pode excluir a condição This Action e ativar apenas Prevent Repeated Display (Impedir exibição repetida).

Indicador da página

Com a condição Page Referrer, você pode destino os visitantes com base na página em que estavam. Por exemplo, em um site de comércio, talvez você queira oferecer um cupom aos visitantes que saíram da página do carrinho de compras sem finalizar a compra. Para fazer isso, você definiria duas condições: “If Referrer is <shopping cart page>” e “If Current URL is not <checkout page>”.

Qdica: uma página é considerada um Page Referrer se ela “encaminhar” o visitante para a página atual por meio de um link. Se o visitante simplesmente digitar o URL da sua página na barra de endereços, ele não terá um Page Referrer.
Qdica: devido a alterações recentes no navegador, foram impostas limitações às informações que podemos obter dos cabeçalhos de referência. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como o URL inteiro contendo todos os parâmetros de consulta. Agora, devido às alterações mencionadas acima, só podemos obter “https://www.google.com”. Essa funcionalidade se baseia na Referrer-Policy dos sites, portanto, alguns sites podem receber os parâmetros de consulta e outros não.

Para criar uma Condição referenciador de página

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    Sessão de navegação Referenciador de página
  3. Selecione Browsing Session e, em seguida, selecione Page Referrer.
  4. Complete a declaração lógica usando as mesmas etapas descritas para a condição URL atual.
    Os dois últimos campos das condições do Page Referrer

Para testar as condições da página de referência usando o bookmaklet de interceptor de teste, você deve executar o bookmarklet na página de referência, navegar até a página com a interceptor e executar o bookmarklet na página com a interceptor.

Indicador do site

Use o Site Referrer para destino os visitantes com base no site que os direcionou para o seu site. Por exemplo, se um site parceiro colocar um link para o seu site na página inicial, você poderá destino uma mensagem de boas-vindas especial de boas-vindas aos visitantes provenientes desse link.

Qdica: um site é considerado um Site Referrer se o visitante clicar em um link nesse site que o leve diretamente ao seu site. Se o visitante simplesmente digitar seu URL na barra de endereços, ele não terá um Site Referrer.
Qdica: devido a alterações recentes no navegador, foram impostas limitações às informações que podemos obter dos cabeçalhos de referência. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como o URL inteiro contendo todos os parâmetros de consulta. Agora, devido às alterações mencionadas acima, só podemos obter “https://www.google.com”. Essa funcionalidade se baseia na Referrer-Policy dos sites, portanto, alguns sites podem receber os parâmetros de consulta e outros não.

Para criar uma Condição referenciador de site

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    Sessão de navegação Site Referrer
  3. Selecione Sessão de navegação e, em seguida, selecione Site Referrer.
  4. Complete a declaração lógica usando as mesmas etapas descritas para a condição URL atual.
    Condição diz para mostrar o Criativo se o Site Referrer contiver o domínio do site afiliado

Equipe de pesquisa

Use o termo de pesquisa para destino os visitantes com base no termo de pesquisa que eles usaram para chegar ao seu site. Isso funciona com os mecanismos de pesquisa do Google, Yahoo e Bing.

Qdica: devido a alterações recentes no navegador, foram impostas limitações às informações que podemos obter dos cabeçalhos de referência. No passado, se um URL fosse “https://www.google.com/search?q=search”, poderíamos obter o referenciador como o URL inteiro contendo todos os parâmetros de consulta. Agora, devido às alterações mencionadas acima, só podemos obter “https://www.google.com”. Essa funcionalidade se baseia na Referrer-Policy dos sites, portanto, alguns sites podem receber os parâmetros de consulta e outros não. O Google, em particular, não fornece mais esses dados para os visitantes que realizaram uma pesquisa usando uma página segura. Isso inclui qualquer pesquisa de um usuário conectado à sua conta do Google ou qualquer pesquisa digitada diretamente na barra de endereços de navegadores como o Chrome.

No entanto, mesmo com essa limitação, o termo de pesquisa pode ser uma maneira eficaz de atrair visitantes.

Para criar uma Condição termo de pesquisa

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    Termo de pesquisa da sessão de navegação
  3. Selecione Browsing Session (Sessão de navegação ) e, em seguida, selecione Search Term (Termo de pesquisa).
  4. Escolha como você gostaria de destino.
    Condição diz para mostrar o Criativo se o termo de pesquisa contiver a frase website targeting
  5. Digite o termo de pesquisa que você gostaria de destino.

Contagem de página

Use o Page Count para destino os visitantes com base no número de páginas que eles visitaram em seu site. Por exemplo, em uma pesquisa feedback de um site, você pode querer o feedback de visitantes que tenham navegado por pelo menos três páginas.

Qdica: somente as páginas que contêm código de implementação do projeto são rastreadas na contagem de páginas. A contagem de páginas é rastreada durante a sessão do visitante. Isso inclui todas as páginas que eles visitam enquanto a guia do navegador está aberta. Se o visitante sair do seu site, mas retornar na mesma guia do navegador, as exibições de página (do seu site) de ambas as visitas serão incluídas.

Para criar uma Condição de contagem de páginas

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor na parte superior esquerda de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Abaixe o primeiro campo.
    Contagem de páginas da sessão de navegação
  3. Selecione Browsing Session (Sessão de navegação) e, em seguida, selecione Page Count (Contagem de páginas).
  4. Escolha se você deseja destino com base no total de páginas visitadas ou em páginas únicas visitadas.
    Condição diz para mostrar o Criativo se a contagem de páginas Total de páginas visitadas for igual a 3
  5. Indique se as páginas visitadas devem ser Iguais a, Não iguais a, Maiores que, Maiores que ou iguais a, Menores que, ou Menores que ou iguais a esse número para atender à condição.
  6. Indique quantas páginas você gostaria de usar para sua condição.

Exemplo: Você deseja exibir um interceptor em qualquer página, exceto na página em que o visitante entrou. Como isso implicaria que eles estivessem em pelo menos uma página antes de prosseguir no site, você pode adicionar a lógica de que a contagem de páginas deve ser maior que 1.

Lógica de Interceptor que diz que a interceptor funcionará se a contagem de páginas únicas visitadas for maior que 1

Para obter mais detalhes sobre as páginas em que o interceptor pode ou não ser incluído, verifique a lógica do URL atual acima.

Histórico do site

Use o Site History para destino os visitantes com base em páginas específicas que eles acessaram ou não durante a visita. Isso geralmente é usado em conjunto com outras condições. Por exemplo, em uma pesquisa feedback do site, talvez você queira destino aqueles que estiveram no site por pelo menos 3 minutos e que tiveram sua página inicial como a primeira página da visita.

Qdica: somente as páginas que contêm código de implementação são rastreadas no Site History. Assim como o Page Count, o Site History é rastreado durante a sessão do visitante. Isso inclui todas as páginas que eles visitam enquanto a guia do navegador está aberta. Se o visitante sair do seu site, mas retornar na mesma guia do navegador, as páginas de ambas as visitas serão incluídas. O Histórico do site pode ser recuperado do armazenamento da sessão ou rastreado em um cookie com base nas configurações do projeto Website/App Feedback do site/aplicativo. Por padrão, são armazenados até 2kB de histórico. Esse limite pode ser alterado em Administração e, em seguida, em Organização Settings. Se o visitante tiver mais de 2kB de histórico, a primeira página de sua visita, bem como as páginas mais recentes, serão armazenadas.

Para criar uma Condição histórico do local

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor na parte superior esquerda de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    Histórico do site da sessão de navegação
  3. Selecione Sessão de navegação e, em seguida, selecione Histórico do site.
  4. Selecione se você deseja destino qualquer URL visitada ou a última URL visitada.
    Condição diz para mostrar o criativo se o URL visitado do histórico do site contiver a palavra support
  5. Complete a declaração lógica usando as mesmas etapas descritas para a condição URL atual.

Tempo no local ou tempo focado no local

Use o Time Spent On Site (Tempo gasto no site) ou Time Focused On Site (Tempo focado no site) para destino os visitantes com base no tempo em que eles estiveram no site.

O tempo gasto no site refere-se ao tempo em que o visitante manteve seu site aberto em uma janela do navegador. O tempo de foco no site refere-se ao tempo em que o visitante manteve seu site aberto como a janela principal e “em foco” no computador. O tempo focado no site é normalmente um indicador mais preciso do envolvimento do visitante.

Qdica: o tempo no site é atualizado sempre que o visitante carrega uma nova página. Por exemplo, uma condição de Tempo gasto no site maior que 10 segundos seria atendida na primeira vez em que o visitante carregasse uma nova página depois de ter estado no site por 10 segundos. Para destino os visitantes na primeira página de sua visita, considere adicionar um atraso nas Opções de Criativo em vez de usar a lógica de tempo no site.

Para criar uma Condição tempo no local

  1. No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição de Interceptor na parte superior esquerda de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/adicionar lógica em cada conjunto de ações
  2. Abaixe o primeiro campo.
    Tempo da sessão de navegação gasto/focado no site
  3. Selecione Browsing Session (Sessão de navegação) e, em seguida, selecione Time Spent On Site (Tempo gasto no site ) ou Time Focused On Site (Tempo focado no site).
  4. Selecione se você deseja destino os visitantes que estiveram no site por mais ou menos tempo do que o especificado.
  5. Digite a quantidade de tempo.
  6. Selecione se essa hora está em segundos, minutos ou horas.
Qdica: o tempo no site só é rastreado nas páginas em que há um código de implementação pré-existente. Ao usar recursos que adicionam código de implementação retroativamente, como o Bookmarklet, o tempo no site não será rastreado.

Perguntas frequentes

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