-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Etapa 4: Configurar seu interceptor
Depois de criar seu criativo (ou vários criativos), é hora de criar um interceptor. Os Interceptores decidem a que alvo seu criativo deve se vincular e as condições sob as quais o criativo deve aparecer no seu site. Você pode usar interceptores para randomizar criativos, decidir quando uma versão móvel versus desktop do mesmo criativo deve aparecer, e muito mais.
Definindo um criativo e um alvo
A primeira coisa que você deve fazer em seu interceptor é selecionar um criativo. Para o seu primeiro projeto, selecione o criativo que você fez na Etapa 3.
Agora é hora de decidir sobre um alvo para o seu criativo. Selecione um destino digitando ou colando um URL no campo. Se você seguiu a Etapa 1 e fez uma pesquisa Qualtrics, cole o link anônimo de sua pesquisa de destino no campo. Você também tem a opção de selecionar diretamente sua pesquisa Qualtrics.
Definindo as Condições do Interceptor
Os Interceptores permitem que você defina a lógica que precisa ser cumprida para que o criativo selecionado seja exibido aos visitantes. A lógica pode ser aplicada no nível de um interceptor inteiro ou em conjuntos de ações individuais dentro de um interceptor.
A lógica pode se basear em várias condições, incluindo:
- Informações do usuário: Segmente os visitantes com base em informações demográficas, como localização ou tipo de dispositivo.
- Sessões do navegador: Segmente os visitantes com base no comportamento do site. Por exemplo, você pode fornecer uma pesquisa de feedback aos visitantes que visitaram pelo menos 3 páginas do seu site.
- Site: Às vezes, você tem mais informações armazenadas sobre um visitante que gostaria de usar na lógica. Essas condições podem ser baseadas em valores de cookies, expressões JavaScript, HTML no site e muito mais.
- Data/hora: Defina seus interceptores para serem executados automaticamente em horários específicos.
- Serviço Web: Permitir que um serviço web externo determine se um criativo deve ou não ser exibido. Por exemplo, um resort de praia pode usar um serviço da Web para verificar o clima atual e oferecer uma promoção especial quando estiver chovendo fora.
- Esta ação: Mostre um criativo com base em se ele foi ou não mostrado no passado.
- Pesquisa Qualtrics: Se seu interceptor estiver vinculado a uma pesquisa da Qualtrics, você poderá basear a lógica se o visitante respondeu à pesquisa ou não.
- Interceptor: Exiba seu criativo com base em se outro interceptor em seu projeto foi exibido ou não em um determinado período.
Conjuntos de Ações
Cada interceptor tem pelo menos 1 ação definida. Para cada conjunto de ações, você precisará selecionar um criativo e um alvo. Você pode adicionar conjuntos de ações adicionais e usar o mesmo criativo e alvo para vários conjuntos de ações ou selecionar conteúdo totalmente diferente.
Os conjuntos de ações podem ser usados para diferenciar entre 2 criativos. Por exemplo, se você tiver um criativo para dispositivo móvel e um para desktop, poderá separá-los em 2 conjuntos de ações diferentes. Outro caso de uso comum envolve criativos traduzidos. Para cada idioma, você pode criar um conjunto de ações diferente vinculando ao criativo devidamente traduzido.
Você também pode utilizar conjuntos de ações para vincular a diferentes destinos. Por exemplo, você pode ter cupons regionais diferentes para visitantes canadenses e americanos. Eles falam o mesmo idioma, então cada conjunto de ações tem o mesmo conjunto criativo, mas o alvo de cada conjunto de ações é diferente para contabilizar os cupons regionais.
Verificando Opções Avançadas
Pense em um nível mais profundo sobre como você quer que os conjuntos de ações em seu interceptor se comportem. Você gostaria de pesar um pouco mais do que outros? Randomizá-los? Deseja garantir que o interceptor não apareça mais de uma vez? As Opções do interceptor permitem configurar todas essas funções e muito mais.
Um vs. Interceptores múltiplos
Se você usa vários interceptores ou apenas 1 depende de como você quer organizar as coisas. Por exemplo, você pode ter 1 interceptor com 20 conjuntos de ações diferentes e usar a lógica para definir quando cada conjunto de ações deve ser exibido, ou você pode ter 20 interceptores diferentes com 1 conjunto de ações cada.
Muitas vezes, as pessoas optam por organizar interceptores com base em como seu site é configurado. Você pode ter um interceptor apenas para feedback no site de suporte e um interceptor separado para o feedback do site principal.
Essencialmente, quanto menos envolvidos vários conjuntos de ações (e seus criativos e destinos correspondentes) estiverem entre si, menor a probabilidade de você precisar combiná-los em 1 interceptor.