Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Etapa 4: Configurando sua Interceptor


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Depois de projetar seu criativo (ou vários criativos), é hora de criar uma interceptor. Os interceptadores decidem para qual destino seu criativo deve ser vinculado e as condições em que o criativo deve aparecer em seu site. Você pode usar interceptações para randomizar criativos, decidir quando uma versão para celular e uma versão para desktop do mesmo criativo devem ser exibidas e muito mais.

Qdica: se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com o executivo Conta sua conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.

Definição de um Criativo e de uma Destino

A primeira coisa que você deve fazer em sua interceptor é selecionar um criativo. Para seu primeiro projeto, selecione o criativo que você criou na Etapa 3.

Escolher um criativo para uma interceptor na lista suspensa que aparece

Agora é hora de decidir qual será o destino de sua criativo. Selecione um destino digitando ou colando um URL no campo. Se você seguiu a Etapa 1 e criou um pesquisa Qualtrics, cole o link anônimo do seu pesquisa direcionado no campo. Você também tem a opção de selecionar diretamente sua pesquisa Qualtrics.

Escolha de um destino para uma interceptor específica

Definindo as Condições do Interceptor

Os interceptos permitem que você defina a lógica que precisa ser atendida para que o criativo selecionado seja exibido aos visitantes. A lógica pode ser aplicada no nível de um interceptor inteiro ou a conjuntos de ações individuais dentro de um interceptor.

A lógica pode se basear em várias condições, incluindo:

  • Informações do usuário: Destino os visitantes com base em informações demográficas, como a localização ou o tipo de dispositivo.
  • Sessões do navegador: Segmente os visitantes com base no comportamento do site. Por exemplo, você pode fornecer uma pesquisa feedback aos visitantes que visitaram pelo menos três páginas do seu site.
  • Site: Às vezes, você tem mais informações armazenadas sobre um visitante que gostaria de usar na lógica. Essas condições podem se basear em valores de cookies, expressões JavaScript, HTML no site e muito mais.
  • Data / Hora: Defina suas interceptações para serem executadas automaticamente em horários específicos.
  • Serviço da Web: Permitir que um serviço da Web externo determine se um criativo deve ou não ser exibido. Por exemplo, um resort de praia pode usar um serviço da Web para verificar o clima atual e oferecer uma promoção especial quando estiver chovendo.
  • Esta ação: Mostre um criativo com base no fato de ele ter sido ou não mostrado no passado.
  • Pesquisa Qualtrics : Se o seu interceptor estiver vinculado a uma pesquisa Qualtrics, você poderá basear a lógica no fato de o visitante ter respondido ou não à pesquisa.
  • Interceptor: Exiba seu criativo com base no fato de outro interceptor do seu projeto ter sido exibido ou não em um determinado período de tempo.
Qdica: para obter mais orientações sobre como configurar uma lógica complexa, consulte a página de suporte da Lógica de Conjunto de Ações Avançadas.

Conjuntos de Ações

Cada interceptor tem pelo menos um conjunto de ações. Para cada conjunto de ações, você precisará selecionar um criativo e um destino. Você pode adicionar conjuntos de ações adicionais e usar o mesmo criativo e destino para vários conjuntos de ações ou selecionar conteúdos totalmente diferentes.

Um conjunto de ações para visualizadores móveis e um conjunto de ações para visualizadores de desktop

Os conjuntos de ações podem ser usados para diferenciar dois criativos. Por exemplo, se você tiver um criativo para celular e um para desktop, poderá separá-los em dois conjuntos de ações diferentes. Outro caso de uso comum envolve criativos traduzidos. Para cada idioma, você pode criar um conjunto de ações diferente com links para o criativo devidamente traduzido.

Qdica: isso não será necessário se você usar a caixa caixa de diálogo de respostas ou os criativos de botão de feedback, que podem ser traduzidos sem a criação de conjuntos de ações adicionais. Consulte Tradução de botões de feedback e caixas de diálogo responsivas para obter mais detalhes.

Você também pode usar conjuntos de ações para vincular a diferentes alvos. Por exemplo, você pode ter cupons regionais diferentes para visitantes canadenses e americanos. Eles falam o mesmo idioma, portanto, cada conjunto de ações tem o mesmo conjunto criativo, mas o destino para cada conjunto de ações é diferente para levar conta os cupons regionais.

Qdica: para obter mais informações sobre quando usar mais de um conjunto de ações e como configurá-los, consulte a página de suporte Conjuntos de ações múltiplas.

Verificando Opções Avançadas

Pense em um nível mais profundo sobre como você deseja que os conjuntos de ações em sua interceptor se comportem. Você gostaria de pesar alguns mais do que outros? Randomizá-los? Você quer garantir que o interceptor não apareça mais de uma vez? As opções de Interceptor permitem que você configure todas essas funções e muito mais.

Um contra um. Interceptações múltiplas

O uso de várias interceptações ou de apenas uma depende de como você deseja organizar as coisas. Por exemplo, você pode ter um interceptor com 20 conjuntos de ações diferentes e usar a lógica para definir quando cada conjunto de ações deve ser exibido, ou pode ter 20 interceptos diferentes com um conjunto de ações cada.

Muitas vezes, as pessoas optam por organizar interceptações com base na configuração de seu site. Você pode ter um interceptor apenas para o feedback no site de suporte e um interceptor separado para o feedback no site principal.

Basicamente, quanto menor for o envolvimento de vários conjuntos de ações (e seus respectivos criativos e metas) entre si, menor será a probabilidade de você precisar combiná-los em uma única interceptor.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.