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Etapa 2: Criando um projeto de insights de site/app


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Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu Executivo de contas. Para mais informações sobre as diferenças entre feedback digital e CustomerXM para digital, consulte Feedback digital vs. CustomerXM para Digital.
Depois de criar sua pesquisa, o próximo passo é criar um novo projeto de Website / App Insights em sua conta. Cada projeto de Web site/app Insights pode consistir em vários criativos e interceptores.
Criação de um projeto de Web site/app Insights a partir da página de Projetos

Um vs. Vários projetos de insights de site/app

Sempre que criar um projeto, você precisará implementar o código de implementação desse novo projeto separadamente em seu site. Como um projeto pode conter muitos criativos e interceptores interconectados, usar apenas 1 projeto para abrigar todos eles é uma ótima maneira de reduzir o número de vezes que você atualiza o código do site. Ao usar apenas 1 ou muito poucos projetos, você garante que cada vez que ativar ou publicar alterações, elas vão direto para o seu site sem ação adicional, uma vez que você adicionou o código quando criou o projeto pela primeira vez.

Geralmente, é melhor criar vários projetos de Website / App Insights quando você planeja implementar interceptores em diferentes sites. Por exemplo, você talvez queira manter o feedback e os redirecionamentos do seu site de suporte separados do seu site de marketing.

Qdica: Separe o conteúdo que não deseja misturar. Se o departamento de marketing e a equipe de RH estiverem usando a plataforma Website / App Insights, crie um projeto “Marketing” e um projeto “RH” separado. Isso permite que você separe facilmente seus criativos e interceptores.
Atenção: recomendamos não ter diferentes projetos de insights do site/app em execução na mesma página da Web ao mesmo tempo, pois isso pode levar a problemas difíceis de diagnosticar. Por esse motivo, a Qualtrics não suporta a execução de dois projetos na mesma página de uma só vez.

 

Adicionando o Código de Implementação do Projeto ao Seu Site

Depois de criar o projeto Website / App Insights, é hora de recuperar o código de implementação do projeto para colocá-lo no seu site.

A seção Implementação. Abaixo das barras de navegação está um grande campo com código Javascript dentro

A implementação do código requer que você tenha acesso ao código HTML do seu site. Se você não tiver acesso, um membro da sua equipe de TI precisará implementar o código. Você vai querer enviar-lhes todo o trecho de código que começa com<!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> e termina com<!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> .

Recomendamos que o código de implementação do projeto seja colocado no cabeçalho global ou rodapé global do seu site. Se você tiver interceptores que só devem aparecer em determinadas páginas, use as condições atuais de URL nos conjuntos de ações apropriados.

Qdica: Se você não tiver certeza se sua equipe de TI colocou o código em sua página, pode clicar com o botão direito do mouse em seu site e escolher “Exibir origem da página”. Se ele tiver colocado o código no cabeçalho ou rodapé, você o verá no HTML de origem da página. A implementação de seu código por meio de um gerenciador de tags pode afetar se você pode usar esse método para ver se o código está em sua página. Consulte a página Utilização de gerenciadores de tags para obter mais informações.

Eu já tenho que substituir o código de implementação do meu projeto?

Você só precisará adicionar o código de implementação do projeto ao seu site uma vez. Depois disso, você não precisará editar o código, mesmo se quiser adicionar ou remover elementos. A única exceção seria se você decidir adicionar amostragem ao seu código de implementação.

Assim que o código de implementação do projeto estiver em seu site, as alterações publicadas no projeto serão exibidas instantaneamente em seu site. Por exemplo, você pode desativar interceptores que não está mais usando para removê-los instantaneamente de seu site sem alterar o código.

Se você tiver criado vários projetos, convém localizar e implementar o código de implementação do projeto para cada projeto em seu site.

Considerações Importantes

Veja algumas perguntas que você deve se fazer antes de colocar o código. Em cada cenário, explicamos a melhor maneira de proceder.

Você usa um gerenciador de tags?

O código pode ser adicionado através de um gerenciador de tags em vez de diretamente ao seu site. Em vez de copiar e enviar o código para sua equipe de TI, você pode colá-lo em um gerenciador de tags. Para obter mais informações, consulte a página FAQ sobre gerenciadores de tags e o uso de gerenciadores de tags.

Você está se integrando a outras plataformas?

Normalmente, suas equipes de TI sabem a melhor maneira de integrar com o Adobe Analytics e outras plataformas de dados, ou como capturar outros dados de Javascript ou cookies diretamente da página da Web. Peça a recomendação delas sobre a melhor maneira de usar os dados do site. Em seguida, você pode ampliar seu conjunto de dados usando dados integrados para capturar esses valores.

Quanto tempo leva para obter o código adicionado ao site?

Cada empresa tem um ciclo diferente de liberação do código. Como o código de implementação do projeto é necessário para que qualquer projeto de Website / App Insights funcione em seu site, quanto mais cedo você adicionar o código, melhor. Normalmente, recomendamos que se comunique com suas equipes de TI para adicionar o código enquanto você trabalha na criação do conteúdo. Você não precisa esperar que o código seja adicionado ao seu site para começar a criar criativos ou interceptores, porque os projetos de Insights de site/app não serão ativados até que os interceptores criados sejam ativados. Se o código for adicionado antes da criação do conteúdo, ele será executado em segundo plano e não exibirá nada até que o conteúdo seja ativado na Qualtrics. Isso dá a você tempo para esperar o ciclo de liberação do código de sua equipe de TI, se necessário.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.