Etapa 1: Preparando sua Pesquisa direcionada

Pesquisas como Destinos

A primeira etapa ao pensar em implementar seu interceptor é decidir o que você gostaria que seu destino ser. Se quiser adicionar um pesquisa como destino em sua interceptor, certifique-se de configurá-lo para que funcione perfeitamente com seus objetivos.

Desenvolvendo o Conteúdo da Sua Pesquisa

Ao desenvolver o conteúdo da pesquisa, é recomendado manter a pesquisa o mais simples e objetiva possível. Como os profissionais de criação geralmente são pequenos, concentre-se em criar algumas perguntas e mantê-las curtas e diretas.

Os tipos de perguntas mais comuns e recomendados para uso em sua pesquisa direcionada são:

• Perguntas de múltipla Opção de resposta: O tipo de pergunta mais comum encontrado em qualquer pesquisa direcionada. Concentrar-se em uma breve pergunta “sim” ou “não” pode melhorar a taxa de resposta geral e proporciona uma boa experiência do usuário.
• Perguntas sobre Net Promoter Score: Normalmente chamado de NPS®, esse tipo de pergunta tem uma métrica de fidelidade do cliente incorporada que avalia até que ponto o cliente está disposto a recomendar um produto ou serviço.
• Perguntas de entrada de texto: Essas perguntas permitem que você colete comentários abertos dos visitantes do site. Esse tipo de pergunta permite que os usuários adicionem um pouco mais de feedback necessário para melhorar seu site e produto, entre outros.

Opções da pesquisa

Há duas configurações nas opções da pesquisa que você deve editar. Essas opções otimizam o pesquisa para que, toda vez que alguém visitar o site, o pesquisa trate a apreciação do site como uma experiência totalmente nova. Por exemplo, você não quer que alguém dê um feedback negativo sobre seu site uma vez e depois nunca mais possa informá-lo quando a opinião dele melhorar.

• respostas incompletas pesquisa: Essas definições são fundamentais para a configuração da pesquisa. Eles determinam quanto tempo, após o início do pesquisa, o respondente deve voltar e concluir a resposta pesquisa. Selecione a opção mais curta, 4 horas.
• Permitir que os entrevistados terminem mais tarde: Desabilitar Permitir que os entrevistados terminem mais tarde. Isso garante que, a cada visita, os visitantes começarão a pesquisa novamente. Se alguém visitar seu site novamente, você quer que ele conte com uma experiência totalmente nova, e não que mostre as respostas da última vez.
• Impedir envios múltiplos: Mantenha essa opção desmarcada para permitir que os questionados preencham o pesquisa feedback sempre que virem o interceptor.

Verificando a Sua Funcionalidade

Seu pesquisa funcionará normalmente quando estiver vinculado ao seu interceptor. Antes de seguir as etapas finais do Website/App Insights, certifique-se de testar o pesquisa.

• Pré-visualizar pesquisa: Esse recurso é útil para testar a aparência da sua pesquisa e como ela funciona.
• Link anônimo: Use o link anônimo para adicionar seu pesquisa como destino para sua eventual interceptor. Ao coletar dados, esse recurso exclui todas as informações pessoais, exceto as solicitadas na pesquisa. Caso contrário, somente endereço IP e dados geográficos relacionados são registrados.
• Visual: Dependendo do tamanho do seu criativo, o pesquisa aparecerá da mesma forma que na visualização móvel. Tenha cuidado ao opção de resposta o tamanho da fonte e os temas pesquisa; eles podem aumentar o espaço que o pesquisa ocupa no criativo.
  Qdica: Há vários temas dinâmicos disponíveis que o ajudarão a criar um pesquisa acessível.
  Qdica: se você quiser exibir o logotipo da sua empresa no seu criativo, adicione a imagem ao cabeçalho na guia General (Geral) do menu Look & Feel (Aparência e Sensação).
• Eliminação das barras de rolagem: Se você planeja que o pesquisa seja exibido diretamente na interceptor, formate-o de modo que os visitantes não precisem rolar a tela para ver todas as opções. Acesse a página vinculada para ver mais instruções sobre como personalizar a pesquisa para eliminar a rolagem.
  Qdica: recomendamos o uso do layout Clássico no editor Look & Feel, pois ele foi projetado para reduzir o espaço em branco e proporcionar uma experiência otimizada com seu alvo incorporado.
• Dados integrados: Se você sabe que deseja capturar e passar informações da interceptor para o Pesquisa, adicione campos dados integrados ao fluxo da pesquisa. Você pode nomear esses nomes de campo como quiser, mas eles terão de corresponder ao que você definiu nos dados integrados interceptor.
  Qdica: O link do título explica como configurar dados integrados no pesquisa. Se você estiver mais adiantado e quiser configurá-lo em seu interceptor, consulte a página Dados incorporados no site/aplicativo Insights.

Perguntas frequentes