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Usando o Google Analytics com o Website / App Insights
Sobre o Google Analytics
O Google Analytics é uma poderosa ferramenta de análise da web que rastreia e reporta o tráfego do site e padrões de comportamento online. Ao combinar dados do Google Analytics e do Website / App Insights da Qualtrics, você pode obter uma visão holística da experiência do seu usuário final em seus sites, bem como garantir que está mostrando um interceptor para o usuário certo, no momento certo da jornada digital.
A camada de dados do Google Analytics pode ser usada para direcionamento em tempo real e captura de dados integrados. Assim que um valor na camada de dados for atualizado, a Qualtrics reavaliará automaticamente a lógica de direcionamento do interceptor. Isso permite que a Qualtrics seja recarregada assim que os valores forem atualizados sem precisar esperar o carregamento da próxima página.
Integração com camada de dados do Google
Você deve ter acesso à camada de dados do Google e ao Gerenciador de tags do Google para usar esse recurso.
Para utilizar o Google Data Layer com Qualtrics, você terá que fornecer informações da Qualtrics sobre seu ID do container do Google. Isso pode ser adicionado por um Administrador da marca nas Configurações da organização para que se aplique a todos os projetos do Website / App Insights ou pode ser adicionado a um projeto de interceptor específico.
Adição do ID do container do Google nas Configurações da organização
These steps can only be performed by a Brand Administrator.
- Obtenha o ID do container do Google para sua organização a partir da sua equipe da Web ou do Analytics.
- Navegue para a guia Admin.
- Selecione Configurações da organização.
- Clique em Projetos.
- Insira seu ID de contêiner do Google na caixa de texto ID de contêiner do Gerenciador de tags do Google na seção “Website / App Insights”.
Adição do ID do Google Container dentro de um projeto de interceptação
- Obtenha o ID do container do Google para sua organização a partir da sua equipe da Web ou do Analytics.
- Navegue até seu projeto de interceptação.
- Vá para a guia Configurações em seu projeto.
- Vá para a seção Interceptores.
- Role para baixo até a seção Armazenamento do navegador.
- Cole seu ID de contêiner do Google na caixa de texto ID de contêiner do Gerenciador de tags do Google.
- Aplique suas modificações.
Uso de variáveis do Google Data Layer na lógica de direcionamento de visitante
O Google Analytics pode ajudar você a garantir que seu interceptor seja exibido ao usuário certo no ponto certo da jornada digital. Ao adicionar a lógica de direcionamento ou a lógica do conjunto de ações ao interceptor com uma condição da camada de dados do Google, você pode determinar os critérios corretos do Google Analytics que os usuários devem atender antes que eles sejam apresentados ao interceptor.
{"currentPage": "shoppingCart"} and {"currentPage": "checkOut"} are pushed to the data layer in this order, then querying the data layer object for the key “currentPage” will return “checkOut,” the latest value pushed for this key. If you would like a different value to be returned, then push that key-value pair again to the data layer.Expressões do Google Analytics na lógica de direcionamento
- Adicione um interceptor usando a criação de interceptor guiado ou criando um interceptor independente.
Qdica: A criação de interceptação guiada fornecerá assistência durante todo o processo. Se você usar a configuração guiada, será solicitado a adicionar um criativo, conectar sua pesquisa e configurar seu interceptor.
- No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
Qdica: Clicar em Adicionar lógica de direcionamento adiciona a lógica a todo o interceptor, para que você não precise adicionar a lógica a cada conjunto de ações individual. - Solte o primeiro campo para baixo.
- Posicione o cursor sobre Site da Web e selecione Camada de dados do Google.
- Insira o nome da variável da camada de dados que você deseja usar para sua lógica.
Exemplo: A lógica nas capturas de tela acima, definida como “Data Layer variable “contentTitle” igual a “The future of telehealth” só permitirá que esse interceptor apareça aos visitantes que estão na página definida no Google Analytics como “O futuro da telessaúde”. - Indique se você está direcionando visitantes cujo valor é Igual ou Não igual ao especificado na próxima etapa.
- Insira o valor que a camada de dados deve retornar.
Exemplo: no exemplo mostrado acima, a lógica de direcionamento é definida como “Data Layer contentTitle Equal To The future of telehealth”.
Transferência de dados do Google Analytics para o Qualtrics
Os dados integrados podem capturar os valores das variáveis do Google Analytics a partir do seu site e adicioná-los ao seu conjunto de dados da Qualtrics. Once this data has been passed over to Qualtrics, you can use it with other features you may have access to, such as CX Dashboards and Stats iQ.
{"currentPage": "shoppingCart"} and {"currentPage": "checkOut"} are pushed to the data layer in this order, then querying the data layer object for the key “currentPage” will result in “checkOut,” the latest value pushed for this key. If you would like a different value to be returned, then push that key-value pair again to the data layer.- Em qualquer ação, clique em Opções.
- Selecione Dados integrados.
- Digite um nome de variável de sua escolha. Este nome de variável será exibido como o nome do campo de dados integrados nos dados da sua pesquisa Qualtrics.
- Selecione Camada de dados do Google como o valor.
- Insira o valor da expressão da camada de dados para sua variável do Google Analytics.
Qdica: Você pode trabalhar com sua equipe de desenvolvimento web ou inspecionar a página da Web em seu navegador para determinar quais valores estão disponíveis na camada de dados do Google.
- Clique em Salvar.
- Selecione Exibir pesquisa.
- Você será direcionado para a pesquisa de destino do interceptor.
- Abra o Fluxo da pesquisa.
- Clique em Adicionar um novo elemento.
- Selecione Dados integrados.
- Para o nome do campo, insira o nome que você selecionou na Etapa 3. Certifique-se de que toda a formatação do nome do campo é idêntica ao nome que você definiu nas opções de interceptação.
- Clique e mantenha pressionado Mover para arrastar o elemento para a parte superior do fluxo da pesquisa.
- Clique em Aplicar.
Depois que isso for configurado, você terá um campo nos dados da pesquisa que armazena as informações capturadas do interceptor. Você pode usar este campo ao gerar relatórios na Qualtrics e ele estará presente quando você exportar os dados da sua pesquisa.