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Widget de gráfico de bolhas Text iQ (CX e EX)

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Sobre o Widget Text iQ Bubble Chart

Atenção: Esta página trata do uso de widgets diagrama de bolhas Text iQ diretamente em um CX ou EX Dashboard. Embora funcione quase exatamente como o característica Text iQ, a configuração e o local são diferentes. Você deve ter acesso ao Text iQ no CX Dashboards para usá-lo no CX Dashboards.

Os widgets diagrama de bolhas Text iQ oferecem uma maneira de visualizar a divisão sentimento de cada um dos tópicos de texto que você analisou. Nos painéis CX, eles são extraídos da ferramenta Text iQ dashboard ; nos painéis EX, eles são extraídos da análise de texto realizada na pesquisa. Os widgets diagrama de bolhas Text iQ são uma ótima maneira de exibir tópicos comuns de feedback e os sentimentos dos clientes sobre esses tópicos.

Esta página aborda a configuração necessária para criar um diagrama de bolhas Text iQ em seu CX ou EX Dashboard. Para saber como ler um diagrama de bolhas do Text iQ, consulte a página Gráfico de bolhas da Pesquisa Platform. A interpretação dos dados é semelhante em todas as áreas da plataforma.

Configuração do Text iQ no painel

Antes de usar o diagrama de bolhas Text iQ, verifique se você tem os dados apropriados Text iQ configurados em seu dashboard.

Qdica: é assim que você configura o widget para os projetos do CX Dashboards e do Pulse.

Etapa 1: Mapeamento do texto aberto

Ao adicionar uma fonte de feedback, sejam dados pesquisa ou um CSV importado, certifique-se de alterar as perguntas de feedback para o tipo de campo Texto aberto. Para obter mais informações sobre tipos de campo, consulte Tipos de campo e compatibilidade de Widget.

Perguntas Entrada de texto com seus tipos de campo definidos como Texto aberto

Etapa 2: Execute o Text iQ no Dashboard

Antes que um diagrama de bolhas Text iQ Text iQ possa ser gerado em um Dashboard CX, ele precisa ter dados do Text iQ dashboard.

  1. Digite o Text iQ do seu dashboard.
    O ícone de texto se parece com uma pequena lupa com a letra T dentro dela
  2. Criar tópicos.
    criando uma consulta
  3. Aplicar alterações.

Isso criará e mapeará automaticamente seus campos Text iQ. Antes de criar um diagrama de bolhas Text iQ, você precisa que os tópicos, os rótulos de sentimento e a pontuação de sentimento sejam mapeados como conjuntos de texto de vários valores.

Qdica: os widgets diagrama de bolhas Text iQ são compatíveis apenas com a análise de texto realizada no dashboard. Mesmo que você tenha mapeado análise de texto pesquisa em seu dashboard, ela não poderá ser usada nesses widgets.

Text iQ EX Dashboard Configuração do iQ

Antes de usar o diagrama de bolhas Text iQ, verifique se você tem os dados apropriados Text iQ configurados para o seu projeto. Observe que os gráficos de bolhas Text iQ suportam apenas o anonimato básico, não o anonimato aprimorado.

Siga as etapas abaixo para painéis em projetos Análise da jornada dos colaboradoresenvolvimento, ciclo de vida, pesquisa ad hoc de Colaborador e jornada do funcionário .

Atenção:Não é assim que você configura esse widget para um projeto do Pulse. Em vez disso, consulte a seção anterior.

Etapa 1: Mapeamento do texto aberto

Ao adicionar uma fonte de feedback, certifique-se de alterar o tipo de campo para Texto aberto. Para obter mais informações sobre tipos de campo, consulte Tipos de campo e compatibilidade de Widget.

Perguntas Entrada de texto com seus tipos de campo definidos como Texto aberto

Etapa 2: Realizar o Text iQ na Pesquisa envolvimento

Realize análise de texto na seção Text iQ da guia Data & amp; Analysis (Dados e análise ) do seu pesquisa.

A guia Data & Analysis, seguida pela guia Text abaixo dela

Etapa 3: Mapear campos para o dashboard

Avançar, você deve mapear todos os campos possíveis Text iQ para os tipos de campo corretos em seu dashboard. Para obter uma lista de campos e seus tipos, consulte Mapeamento de tópicos de texto para painéis.

diversos campos análise de texto mapeados

Atenção: Certifique-se de que nenhum desses campos esteja faltando ou duplicado, ou o widget poderá não funcionar.

Personalização de Widget

Saia do Text iQ e retorne a uma página do dashboard para adicionar um widget diagrama de bolhas Text iQ.

Adição de um widget de bolha de texto do iQ a uma página do dashboard

Origem

Selecione o tópico que você gostaria de visualizar no widget. Se você ainda não tiver adicionado tópicos a esse campo, nenhum dado aparecerá no widget.

O menu suspenso Fonte mostra todos os tópicos passados pelo Text iQ

Cores de Sentimento

Clique na cor avançar de um sentimento para escolher uma nova cor. Para remover suas alterações, clique em Reset to Default (Redefinir para o padrão).

A cor corresponde ao anel na bolha e à cor na legenda

Personalização dos tópicos exibidos

Você pode personalizar quais tópicos são exibidos ou ocultos em seu diagrama de bolhas. Role para baixo no editor até encontrar o cabeçalho Tópicos.

Uma imagem de um widget de balão de texto; no painel de edição, há uma seção em que os tópicos podem ser pesquisados, ocultados e até renomeados (no widget)

Você pode usar a pesquisa para localizar tópicos. Edite os nomes dos tópicos conforme necessário. Selecione os tópicos que deseja exibir e desmarque aqueles que não deseja exibir.

Qdica: todos os tópicos exibidos em seu widget podem ser traduzidos.

Filtros

Adicione um filtro ao seu widget.

botão filtro no widget, no canto superior direito, e no painel de edição do widget, no canto direito mais distante

Filtragem por tópico

Ao clicar nos tópicos do widget diagrama de bolhas Text iQ, você filtro o restante da página do dashboard. Portanto, pode ser incrivelmente valioso combinar outras informações demográficas ou pontuação na mesma página que esse widget. Dessa forma, quando você seleciona tópicos diferentes, pode restringir os dados sobre as pessoas que discutiram esses tópicos.

  1. Selecione um balão de tópico.
    seta apontando para a bolha de refeição em nosso widget de bolhas
  2. Veja como o diagrama de bolhas Text iQ agora está reduzido aos termos em um tópico e como o widget tabela pivô que exibe as pontuações sentimento foi ajustado.
    As bolhas são apenas termos como hambúrguer, comida e molho, e são azuis; valores em outra tabela alterados
  3. Use o menu suspenso para ajustar os filtros de página ou remover o filtro completamente.
    Os filtros foram adicionados à parte superior da página e podem ser ajustados

Perguntas frequentes

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