Widget Experiência do paciente com enfermagem (CX)

Sobre a experiência do paciente com widgets de enfermagem

O widget Experiência do paciente com enfermagem calcula o desempenho da experiência do paciente de acordo com os requisitos de submissão do Magnet Recognition Program® e o exibe em uma tabela. As pontuações da pesquisa são agrupadas em 9 categorias. Cada pontuação é comparada com a referência para a categoria para ver se ela a superou. Essas comparações são divididas em 8 colunas, 1 para cada um dos 8 últimos trimestres consecutivos de dados de experiência do paciente.

Três visualizações de tabela estão disponíveis para o widget: Resumo do local, Resumo da unidade e Detalhe da unidade.

Visão resumo da experiência do paciente com localização de cuidados médicos

A visão de tabela Resumo da localização exibe o número total de unidades participantes com pelo menos 1 resposta por categoria para uma única localização e configuração de cuidados. O percentual de unidades com pelo menos 1 questão superando o benchmark nacional é calculado para cada categoria e cada trimestre.

Se a porcentagem de unidades com desempenho superior ao benchmark for superior a 51%, o valor da célula é exibido em verde, se for inferior a 51%, é exibido em vermelho. 51% das unidades precisam superar o benchmark em pelo menos 4 categorias para atender aos requisitos de envio do Magnet Recognition Program®.

Passe o mouse sobre uma pontuação específica para exibir informações adicionais.

Visão resumida da experiência do paciente com unidade de cuidados médicos

A visão de tabela Resumo da unidade exibe a pergunta de maior desempenho em cada categoria para um único local, configuração de cuidados e unidade. O desempenho da pergunta em relação ao benchmark mais favorável para essa pergunta é exibido para cada trimestre. A pergunta é comparada com cada um dos benchmarks disponíveis e exibida em verde se estiver superando a pontuação de qualquer benchmark, ou vermelha se estiver pontuando abaixo dos benchmarks.

A questão do melhor desempenho é determinada ao ver qual pergunta excede o benchmark nacional no maior número de trimestres durante o período de envio dos 8 trimestres. Se existirem várias perguntas que excedam o benchmark nacional sobre o mesmo número de trimestres, será selecionada a pergunta que superou o benchmark nacional pela maior margem de pontuação de desempenho.

Passe o mouse sobre uma pontuação específica para exibir informações adicionais.

Visão detalhada da experiência do paciente com unidade de cuidados médicos

A visão de tabela detalhada Unidade exibe uma lista de todas as perguntas em cada categoria para uma única localização, configuração de cuidados e unidade. O desempenho das perguntas em relação ao benchmark é exibido para cada trimestre. Verde indica que a pontuação está superando o desempenho do benchmark, e vermelho indica que está pontuando abaixo do benchmark.

Passe o mouse sobre uma pontuação específica para exibir informações adicionais.

Exportar relatório de envio

Você pode exportar um PDF de sua Experiência do Paciente com os dados do widget de Enfermagem, formatados e rotulados de acordo com o Manual de Aplicação do Programa Magnet®.

O relatório de envio pode ser exportado de todas as 3 visões de widget, incluindo resumo do local, resumo da unidade e detalhes da unidade.

1. Clique em Exportar relatório de envio.
   
2. Confirme que o local, a configuração de cuidados e o intervalo de datas corretos são exibidos. Caso contrário, tente ajustar os filtros em seu dashboard.
   
3. Confirme que a métrica correta está sendo utilizada.
   Qdica: Se você quiser mudar para uma métrica diferente, recomendamos que entre em contato com o Gerente técnico da conta. Lembre-se de que modificar a métrica modificará todos os valores no widget.
4. Selecione a versão manual Magnet para a qual os dados serão enviados. Isso rotulará os dados no relatório de acordo com os requisitos de envio do Magnet Recognition Program®.
   
5. Selecione suas 4 principais categorias de desempenho.
6. Clique em Fazer download do relatório.
7. Não saia da janela enquanto o relatório estiver sendo baixado.
   

Exportação de exemplo

Aqui está um exemplo de uma página de título na exportação. Você verá todas as informações confirmadas durante a exportação, como localização, intervalo de datas, configuração de cuidados, métricas e os resultados selecionados.

O relatório inclui um gráfico e uma tabela para cada unidade, organizados pelas 4 categorias selecionadas. Cada gráfico e a tabela refletem o desempenho da unidade em relação a um benchmark nacional nas categorias selecionadas ao longo de 8 trimestres no período relatado.

Exportar arquivo CSV de Benchmark

Você pode exportar um arquivo CSV que mostra o desempenho de cada uma das suas áreas em uma série de benchmarks, com o benchmark de melhor desempenho mencionado para cada item da pesquisa.

O tipo de métrica usado no arquivo CSV (média vs. caixa superior) é baseado na configuração do widget.

1. Clique na seta suspensa ao lado do botão de exportação.
   
2. Selecione Exportar arquivo CSV de benchmark.
3. Clique em Exportar.
   

Exportação de exemplo

Cada linha representa uma pergunta para uma unidade. Para cada pergunta de cada unidade, você verá:

• Categoria de pontuação
• Texto da pergunta
• Escala de respostas (por exemplo, 1 a 5)
• Tamanho da resposta “n”
• Pontuação média da pesquisa
• Métrica (média ou top box)
• Benchmark de melhor desempenho
• Desempenho médio em todos os benchmarks
• Desempenho médio em benchmarks individuais

Requisitos do painel

Para exibir com êxito a Experiência do paciente com dados do relatório de cuidados médicos, certifique-se de que seu dashboard cumpre os seguintes requisitos:

• Mínimos de resposta: as perguntas devem ter pelo menos 7 respostas para serem exibidas no painel Experiência do paciente com enfermagem. A pontuação de desempenho de qualquer pergunta com menos de sete respostas por trimestre não será exibida no painel.
• Limites de filtro: ao filtrar o dashboard, certifique-se de ter apenas uma configuração de local e/ou cuidado selecionada como parte do filtro do dashboard. Os widgets Experiência do paciente com enfermagem não serão carregados se mais de 1 local ou configuração de cuidado for selecionada.

Filtros de datas

É importante entender como o widget Experiência do paciente com enfermagem interage com os filtros de data para garantir que os dados que você inclui nos pacotes de submissão sejam os mais precisos.

O widget Experiência do Paciente com Enfermagem mostra sempre 8 colunas de dados, apesar dos filtros do painel.

Da mesma forma, tenha cuidado ao ajustar seus filtros para dias exatos, pois isso pode afetar os dados incluídos nos cálculos trimestrais.

Metodologia

O Magnet Recognition Program® designa organizações em todo o mundo onde os líderes de enfermagem alinham com sucesso seus objetivos estratégicos de enfermagem para melhorar os resultados do paciente da organização. O Magnet Recognition Program® fornece um roteiro para a excelência em enfermagem, que beneficia toda a organização.

Um hospital designado Magnet® é declarado como aquele em que a enfermagem oferece excelentes resultados para o paciente, os enfermeiros têm um alto nível de satisfação no trabalho e há uma baixa taxa de rotatividade de pessoal de enfermagem e uma resolução de queixas adequada.

Opções adicionais

Clique nos 3 pontos horizontais no canto superior direito do widget e selecione Exibir dados para visualizar uma tabela contendo todos os dados dentro do widget.