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Visualizador de dashboard CX

Sobre os visualizadores do painel CX

Com o CX Dashboards, você pode compartilhar dashboards com qualquer pessoa da sua licença. Esta página detalhará a que visualizadores do painel têm acesso e as várias formas de solução de problemas se estiverem tendo problemas.

Qdica: Se esta página não tiver resolvido seus problemas ou tiver respondido suas perguntas, entre em contato com as pessoas que lhe enviaram o convite do painel para assistência adicional.

Efetuando login

Quando você for convidado para um dashboard, receberá um e-mail com um link. Clique neste link para acessar seu painel de instrumentos.

Qdica: Esqueceu o link? Você pode efetuar login em todos os seus dashboards indo para datacenter.qualtrics.com/vocalize. O centro de dados é o que normalmente vem antes de qualtrics.com quando você está conectado e difere por empresa. Por exemplo, na captura de tela acima, o centro de dados é co1.

Redefinição de senha

Se você não se lembra de sua senha, tudo bem! Vá para o link de login, localize onde ele pergunta: Esqueceu sua senha? Em seguida, clique em Redefinir aqui.

Digite o nome de usuário ou endereço de e-mail do login do dashboard (geralmente será o e-mail da sua empresa) preencha o captcha. Clique em Enviar e-mail de redefinição para concluir.

Se, por algum motivo, o link de redefinição não chegar, verifique o spam ou a pasta de lixo eletrônico do seu e-mail. Se você tentar novamente e ainda não chegar, entre em contato com as pessoas que lhe enviaram o convite do painel de instrumentos.

Navegação no dashboard

Às vezes, você pode ser convidado a visualizar mais de um dashboard para a mesma empresa ou projeto. Você não precisa efetuar login nem logout para acessar seus vários painéis. Em vez disso, clique no menu suspenso de seleção do painel de instrumentos e clique no nome do painel que você deseja exibir.

Além disso, os painéis podem ter páginas separadas. Estes são úteis para organizar dados. Com a navegação da página à esquerda do painel, você pode escolher quais dessas páginas deseja visualizar.

Filtrando dados

Um dos benefícios dos relatórios de dashboard é o uso de filtros dinâmicos. Ao fazer login no dashboard, você pode alterar os filtros e observar seus dados ajustá-los em tempo real para atender aos critérios.

Clique no filtro que deseja ajustar. Em seguida, clique nos valores que você deseja incluir, de modo que cada um tenha uma marca de seleção ao lado. Clique novamente em um valor e remova a marca de seleção para excluí-lo do filtro. No exemplo abaixo, está selecionado Todos.

Seus filtros afetam uma página de cada vez. Assim, o tipo de informação que você acessa pode ser mais facilmente separado por página.

Baixando conteúdo

Nem todos têm a capacidade de baixar conteúdo do painel de instrumentos. No entanto, se a sua organização tiver decidido permitir que determinado conteúdo seja baixado, existem duas formas de saber.

Se o próprio dashboard puder ser baixado, você verá um botão Exportar dashboard. Clique aqui para selecionar Baixar dashboard, selecionar opções de exportação e iniciar o download.

Se os próprios widgets puderem ser baixados, você verá um ícone de download no canto superior direito do widget. Esse download pode ser uma tabela CSV ou TSV dos dados exibidos no widget ou um arquivo de imagem JPG ou PDF do widget.

Modo quiosque

CX Dashboards é comumente usado como um display em telas de televisão ou projetores. No modo Quiosque, os CX Dashboards girarão automaticamente pelas suas páginas após 30 segundos ou mais.

Para saber mais sobre como usar o Modo quiosque, consulte a página de suporte vinculada.

Dashboard do e-mail

Você pode configurar um e-mail único ou recorrente com os dados do dashboard. Você pode anexar o dashboard como PDF ou incorporá-lo diretamente no e-mail.

Para saber mais, consulte a página de suporte Dashboard de e-mail.

Qdica: Se você estiver enviando uma página normal por e-mail, os dados serão ajustados com base nos filtros adicionados e nos atributos de usuário que se aplicam ao seu destinatário. No entanto, ao compartilhar uma página privada, observe que o destinatário verá exatamente os mesmos dados que você vê.

Editando painéis

Alguns visualizadores do painel podem editar o painel. Se você vir um botão Editar painel na parte superior do painel, você será um desses visualizadores.

Você pode aprender a personalizar seu dashboard CX navegando pelas páginas de suporte do CX Dashboards listadas no menu à esquerda desta página.

Navegação para painéis a partir da página de projetos

Pode ser que você saia acidentalmente do dashboard. Se você acessar a página Projetos, ela levará você para uma página com uma lista de projetos. Seu painel será exibido nesta página; clique no nome dele para retornar a ele.

Qdica: Você foi instruído a seguir os tíquetes? Deseja alterar a senha ou o idioma da sua conta? Consulte as páginas de suporte vinculadas.

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